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非公開のユーザー
投稿日2023/4/13
社名：非公開
業種：放送・広告・出版・マスコミ
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
カスタマイズ性の高い顧客管理ツールとして利用
この製品のいい点
カスタマイズ性が高く、簡単な操作で思い通りのワークフローや顧客管理基盤を構築することができます。必要な項目は作成したものをドラッグ＆ドロップで必要な箇所に追加可能で、簡単に操作できるのも魅力です。また様々なITツールとAPI連携でつなげることができるので、データ連携も行いやすくなりました。
kintoneの改善してほしい点
標準の機能でも十分使えますが、より自社にあったものにしていくためにはカスタマイズが必要で、追加コストがかかってしまう点です。
システムの不具合がありましたか？
特にないです。
kintone導入で得られた効果・メリット
もともと別の顧客管理ツールを利用していましたが、料金が高く、かつ項目等の設定の自由度が低かったです。
それをkintoneに変えたことで、コストが抑えられ、使いやすい顧客管理基盤を手に入れることができました。
以前利用していた製品の解約理由
料金が高い
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