Account Engagement 利用ユーザーからの口コミ・評判
Salesforceと組み合わせて使いやすい
この製品のいい点
Salesforceのセールスクラウドと組み合わせて、マーケティング施策の設計・実行・解析がしやすいです。
Account Engagementの改善してほしい点
メール作成時のインターフェースがまだまだ使いづらいです。
また、施策ROI分析方法が分かりづらいので、よりユーザーフレンドリーな形を望みます。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
メールマーケティング活動の省力化。また、インサイドセールスのプロスペクト分析・架電対象の割り出しにおいて効果を発揮しています。
Salesforceと連携できるMAツール
この製品のいい点
Salesforceを導入するならPardotを選ぶのが無難。メール関係は一括管理できる。今のところアカウント数での課金もなく使い勝手がよい。
Account Engagementの改善してほしい点
Salesforce社が買収したツールなので推奨されているが、単体だと他のMAツールと比較し特段飛び抜けている点はないように思う。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
メルマガの開封、クリックなどの状況、顧客別のスコアリングなどが可視化され、Salesforceで一元管理できるようになり、顧客の動向が掴みやすくなった。
個人向け住宅営業におけるメール販促効率化に寄与
この製品のいい点
従来、個人にメールで営業する際には手打ちかつ、自分でメール文案を検討していた。本サービス導入以降、
ひとたびメールアドレスを登録するだけで、自動でメールを打つのみならず、顧客の関心度をクリック数などでスコア化してくれるため、見込み客がすぐに分かり、素晴らしい。
Account Engagementの改善してほしい点
サービスの仕様上、本サービスからどんなメールを送られているかが分からないから、内容面で客に重複してメール送ることがある。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
営業見込み客のランク付けを、きちんとした裏づけとともに本サービスでしてくれるため、生産性が上がり、残業時間が減ったが売上が上がった。
顧客管理が楽になりました
この製品のいい点
これまでは手動で顧客管理していたのに対し、自動で集計、メールによるアプローチが入るので、既存顧客の追っかけがしやすい。
Account Engagementの改善してほしい点
セールスフォースと連動しているため通知設定等がしづらい。全体感で顧客管理しているので、逆に1人1人に対しての管理がしづらい。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
販売業のため、どうしても電話やメール情報を管理する必要性があるので、自動でメール案内等をしたあとに、メール開封等の確認ができるのはありがたい。
見事なナーチャリングツール
この製品のいい点
既存リードへのアプローチをオートメーション化できるため、ナーチャリングに最適なツールです。優先度の高いユーザーの選別などに活用しています。
Account Engagementの改善してほしい点
エンゲージメントの機能を良く利用するためメール配信をしているが、文面やコンテンツのサポートなどもいただけるとより利用しやすくなる。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
既存顧客の育成に活用しています。新規契約の可能性があるリードに対して、これまでは手付かずでしたが、本ツールによりリードの活用をすることができました。
マーケティング業務の一連の作業が自動化可能に
この製品のいい点
メール受信、サイト閲覧など見込み客の活動閲覧履歴をベースにスコア付けが可能であり、注力ユーザーを可視化できる点。また、適切な情報を適切なタイミングで配信可能な点。
Account Engagementの改善してほしい点
Webサイトのフォームを作成可能だが、動的な画面を作る際にかゆいところに手が届かないため、スクラッチで作り込む画面よりも出来ることが限られてしまう点
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
メール受信、サイト閲覧など見込み客の活動閲覧履歴から得られるスコアを合計し、ある点数以上のユーザーにアプローチできるようになったため自社製品に興味のあるユーザーの受注までにかける工数が短くなったり、確度が高くなった。
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自動化になかなか繋がらず、手間がかかる。
この製品のいい点
セールスフォースとの連携がいつもうまくいっていない。毎回データが、あっているかどうか確認しないとダメなので自動化になかなか繋がらず、手間がかかる。
Account Engagementの改善してほしい点
データの自動化、セールスフォースとの連携をもっときちんとしてほしい。毎回確認しないといけないので困る。
システムの不具合がありましたか？
データの連携がうまくいかない。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
もともとは本社が使っていたから、自動的に日本も使用しなくてはいけなかったのが導入理由。特にこれだから、というのはない。
顧客の行動データを利用することで、業務効率化ができる
この製品のいい点
顧客がお問い合わせをするまでに閲覧したページやメールの開封状況など行動データを見ることができ、お問い合わせ後の営業へ活かすことができます。
Account Engagementの改善してほしい点
英語を日本語に翻訳しただけのようなワードが並び、意味が分からない場合があるため改善していただきたいです。また、サポートの返答が的確でない場合もあるため、サポートの質も上げていただきたいです。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
顧客のメール開封率を計測することで、メールの内容を改善することができた。お問い合わせしていただいた顧客に対して自動でメールを送信できるようになったことで、業務の効率化ができた。
お客様の情報を引き出す際に分かり易い。
この製品のいい点
テレアポの顧客リストを管理するソフトとして使ってます。特に見込みあるお客様の情報を引き出す際に画面上でもとても見やすく仕事もサクサクと捗ります。
Account Engagementの改善してほしい点
今のところトラブルも起きることなくご利用させて頂いてます。見やすいし使い勝手も良いので改善点は今のところありません。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
見込みあるお客様に再度ご連絡する時とかに必要な情報を直ぐに引き出すことができる所が良いかと思います。
見込み顧客をしっかりと追うことが出来ます。
この製品のいい点
営業のツールとして主に使っています。特に訪問が必要な時などに非常に大きな力を発揮します。相手にリマインドのメールを送ることが出来て、この日のこの時間に訪問しますよという強い認識を与えることが出来ます。そのことによって、空訪問などが激減します。
Account Engagementの改善してほしい点
費用は明らかに高いなと感じます。その点が状況によっては、導入を見合わせるなどの流れになるかと思います。最初のコンタクトではそこまでの機能は必要無いだろうという部分まで実装されています。もっと値段を細分化して、小規模な企業でも使えるようにはしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
まれにですが、メールが届かないことがありました。機械の相性なのか、セキュリティの関係なのか未だに不明です。
Account Engagement導入で得られた効果・メリット
この日のこの時間に訪問しますよというメールをひな型にすることが出来て、作業の効率がとにかく良くなりました。相手に届いたのか、そのメールを開いたのかなどもしっかりとこちら側でわかり、今後の営業の展開を作りやすいです。
検討者にオススメするポイント
数多くの訪問履歴の管理などには大きな力を発揮します。顧客の数が多い時にも分類する時などに役に立ちます。
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