《kintone》の評判・口コミまとめ
kintoneに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/25 公開）
《kintone》の良い評判・口コミ
開発の自由度が非常に高く、自社にあったカスタマイズができる点を高く評価している口コミが目立ちました。自社でやりたいことが明確化されていると製品の使いやすさを実感しやすいという印象です。
また、専門知識に長けていなくてもある程度の開発ができるという声がありました。
自分達に合ったクラウドが作れます
自社や、自分達の仕事に合ったアプリやスペースが構築できます。既存品にありがちな無駄になる機能や空間を極力減らすことができるので、自社、自部署にとって使い勝手良くカスタマイズすることでオーダーメイドのような使いやすさになります。
万能なアプリケーション作成ソフト
この製品の強みは企業の課題に合わせてアプリケーションの機能をカスタマイズできることです。勤務先では担当者ごとの提案進捗状況が共有化できていなかったため、このソフト導入により改善ができました。
簡単に開発でき、システムを手軽にアプリ化できる
全体的に操作が簡単(テンプレートが豊富で短時間で目標アプリが作れたり、データベース機能が豊富)で分かりやすく、時間とコストが削減できます。当社ではグループウェアとしてスケジュールを取るために使うことが多いです。これにより、情報共有のタイムラグという課題を1つ超えました。
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《kintone》の悪い評判・口コミ
多機能すぎて使いこなせない、という声が目立ちました。一方で開発側からは物足りなさを訴える声もありました。
多機能な製品であるが故に、導入目的がはっきりとしていないと製品の長所が発揮できず、業務の効率化までたどり着くのに時間がかかる印象です。また小規模な企業にはコストが高いという意見もありました。
開発担当との連携ができないと難しい
機能のアレンジが効く点が逆にマイナスにもなり得る。
ベースはあるものの、自分たちで必要な機能を作り込む必要があるため、上手く開発と連携して作らないと、実際にやりたいことができなかったりする。
一つの見積書が作りたいのに、関連する複数のアプリに見積書の内容が引き継がれないなどが発生した。
共有などには便利だがなかなかコストがかかる
スタンダードコースだと月額１５００円で年間1万８０００円！！なかなかのお値段です。 あと、ディスク容量が結構重いので、PCやタブレットだといいのですが、スマホにインストールするとかなり重いです。
追加機能はプラスの料金がかかる
追加機能を足すにはプラスの料金がかかることです。安さが決め手で導入したので、新たに機能を追加することに慎重になります。
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簡単に導入できる顧客管理システム
この製品のいい点
顧客管理に使用。これまでは専用ソフトを入れていたが、こちらはブラウザからアクセスできるので専用ソフトを入れる必要がなくなった。データも、エクセルデータにエクスポート→インポートするだけで簡単に導入できた。
kintoneの改善してほしい点
一度に画面に表示できる情報量が少ないので、フォント、フォントサイズ、行間等カスタマイズできるようになってほしい。
kintone導入で得られた効果・メリット
これまでは会社に顧客データを置いて管理していたが、kintoneはクラウドなので会社の外からでも顧客データにアクセスでき、営業時等任意のタイミングで顧客の情報が確認できるようになった。
シンプルでコスパ良好
この製品のいい点
比較的簡単にDX化(のお試し）ができる。業務フローを洗い出してkintoneに置き換える過程で業務の見直しにもつながる。
kintoneの改善してほしい点
スマホアプリもあるがUIUXが悪くブラウザ上で使っていた。基本的にパソコン、タブレット上でしか使えない。運用上の問題だが、kintoneの管理者のセンス次第で使える、使えないシステムになる。
kintone導入で得られた効果・メリット
顧客管理や業務報告をエクセル、ワードで行っていたが一覧性に乏しく過去のデータの分析もできないためkintoneを導入。ユーザ側とし入力の手間は増えたが、入力、出力のフォーマットも統一され全体として業務効率改善されたと思う。
データ共有の効率化向上
この製品のいい点
導入後は効率化が進んだ。データ共有の効率化が進み、またそのデータをエクセルファイルへの変換も可能である。
kintoneの改善してほしい点
特にはありませんが、もっと処理スピードがあがれば一層使いやすくなると思います。あと、携帯での見みやすさ向上くらいかと。
kintone導入で得られた効果・メリット
社内データのエクセル管理からの脱却。また、kintone上での入力もエクセル入力と遜色なく使用できるため、導入後も社員の抵抗感は少ないかと。
顧客情報の管理はこれで間違いなし
この製品のいい点
Googleスプレッドシートで管理していた顧客情報ですが、部署間の情報共有に漏れ・遅れが発生していたのでkintoneを導入しました。
一つ一つのデータに細かくオリジナルステータスを付与できたり、ステータスに沿ってシステム上で集計グラフを確認することができます。また、CSVで落とし込めばExcelなどでも簡単に分析することができ、社内の情報共有ツールとして、部署間の認識統一に大きく貢献してくれました。
kintoneの改善してほしい点
データを一覧表示した際に、一つのレコードの情報ステータスが多いと、UIが崩れてしまう点。
kintone上でチャットできる機能
kintone導入で得られた効果・メリット
導入前は顧客情報をGoogleスプレッドシートに手入力しており、組織規模の拡大や顧客数の増加に伴って更新漏れ、入力ミスが頻発していましたが、kintoneを導入し、API連携を使ってhubspotなどのシステムと連携することで、自動連携となり入力ミス・漏れが無くなりました。
検討者にオススメするポイント
顧客情報の管理に伴いExcelやスプレッドシートを利用している方におすすめします。
リアルタイムで簡単に情報共有ができる
この製品のいい点
グループウェアのように社内のスタッフでコミュニケーションを取れる機能が備わっており、取引先・社外の方とのやり取りや社外秘情報を守れるゲストスペースもあり、業務を円滑に進めております。
kintoneの改善してほしい点
柔軟なデザイン性はさほどないのと、プランに関わらず、容量は1ユーザーあたり5GBのみ。
社内共有で使う資料やプロフィールのデータなどを大量に保管すると、すぐに容量がオーバーしてしまいます。
システムの不具合がありましたか？
今のところ不具合等は特にありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
出費を抑えられる部分ですかね。
毎月のランニングコストが安価なのと、弊社が小規模な企業なため、少額の支出で業務の効率化が図れています。
検討者にオススメするポイント
今のご時世、情報共通ツールは必須です。
顧客資産管理、顧客情報の社内連携が便利です
この製品のいい点
これまでは社内のエクセルで顧客資産管理していたのですが、kintone導入に伴いクラウド上で顧客資産を管理できるようになりました。こまめに顧客とのやりとりを残すことで、他の社員が見ても顧客とのやりとりの状況がリアルタイムに把握できるため社内での情報連携に大いに役立っています。
kintoneの改善してほしい点
ユーザーインターフェースがややわかりにくさを感じる場面があります。他のCRMのサンプルを見るとより見やすさを感じます。
kintone導入で得られた効果・メリット
以前までは顧客の情報はエクセルで残す、もしくは営業担当者の記憶で管理するといった原始的なやり方でしたが、それを脱却し、社内の情報連携が一気に進みました。
検討者にオススメするポイント
顧客資産情報を社内で連携したい方におすすめです。
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作業効率、データの蓄積、データの応用がこれひとつ！
この製品のいい点
とても自由度の高いプラットフォームです。
蓄積したデータから必要な項目を抽出し分析が容易にできます。
また、変更履歴が残っているため責任の所在も明確になります。
kintoneの改善してほしい点
アプリを作成しようとするとある程度の知識が必要です。
使用したい機能は有料となっていることもあります。
kintone導入で得られた効果・メリット
お客様対応の過去の履歴を参照しながらの対応が可能です。
必要な情報を取捨選択しながらの迅速な対応や、Salesforceのような使い方もできます。
以前利用していた製品の解約理由
価格が高かったため乗り換えとなりました。
プログラミングなしでアプリ作成が可能！
この製品のいい点
自社にとって本当に必要な機能だけを盛り込んだアプリを作成することができるので、社員にとって非常に使いやすいサービスとなっている点が良い点であると思います。
kintoneの改善してほしい点
このサービス自体の費用は安価であるものの、アプリ作成のために拡張機能を増やしていくとコストがかさんでしまう点が少し気がかりです。
システムの不具合がありましたか？
現状、特に不具合等はございません。
kintone導入で得られた効果・メリット
当サービスを使って自社にとって必要なアプリを作ることができたので、わざわざ他の企業にアプリ作成の依頼をしなくて良くなったという点で、手間やコストが削減できました。この点で大きくメリットを得られたなと感じております。
検討者にオススメするポイント
何か問題解決のためにアプリ導入を検討している方におすすめです！
ノーコードでアプリ作成できて、楽々情報共有
この製品のいい点
チームで情報共有するためのアプリがノーコードで最短で15分もあれば作成できて、すぐに使い始められます。
kintoneの改善してほしい点
アプリの機能を拡張できるプラグイン機能がもっと簡単に導入(作成)できると嬉しい。デフォルトの機能だけでは物足りなく感じる場面もあるため、拡張機能の作成もノーコードでできるようになるとかなり穴のないサービスだと思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
導入する前はエクセルなどを利用していた申請から承認作業も、クラウド上の通知機能などで直接的に関係者に回すことができ、スピーディーな決裁が実現できるようになった。
検討者にオススメするポイント
とにかくIT初心者の利用者が多く、簡単に扱える機能、インターフェースが良い場合におすすめです。
企業間でコミュニケーションが図れます
この製品のいい点
企業間でファイルをやり取りしたり、チャットを行うとき、かつインターネットのような閉域でないネットワークで利用したいとき、有効である。
kintoneの改善してほしい点
ファイル送付のとき、ドラッグアンドドロップでファイル送付できると、より手軽にファイル送付ができるようになる。
kintone導入で得られた効果・メリット
企業の異なる関係で、より密にコミュニケーションを図りたいときに、手軽にコミュニケーションを図ることができる。
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