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営業活動における案件共有の簡易化
この製品のいい点
営業が行なった商談の案件管理において、当初はSalesforceの商談ページに項目を複数作成し案件管理を行なっていたが、Chatterを導入することによって、入力した情報の自由度や、通知も自動でくるため、メンバー、マネージャーの確認作業が削減できた
Chatterの改善してほしい点
必須項目など、ある程度テンプレート化できるようにしてほしい。
項目を毎度、メモからコピーや、無料ソフトを使って入力しているがそれですらストレスに感じる
Chatter導入で得られた効果・メリット
入力を行なったかどうかが通知がくることで確認コストが削減できる。
また、メンションをつけることもできるので、フィードバックを得やすい仕組みになっているため
残業時間の削減につながる
※Chatter導入前は毎日案件確認のMTGを行なっていた
検討者にオススメするポイント
案件管理を行なっている方にとってはメリットが多いサービスです
上司、他部署への連絡ツールとしてgood
この製品のいい点
個別で連絡をとる必要がなく、Chattr内で連絡・調整ができるので便利。ログも残るので言った言わないの問題がおこらないこともよい。
Chatterの改善してほしい点
メンション(@)を入力するとユーザーの候補がでるが、たまに候補が出ず入力できないことがある。こちらの通信状況の問題かもしれないが改善できるならしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
上司から顧客、案件について担当割り当てがきたときにどの案件についてのことか確認しやすくて良い。まちがいが起こりにくいのもgood。
リアルタイムで手軽にチャット
この製品のいい点
社内のコミュニティツールとして、推奨され使用しています。
メールでは手間のかかる、電話は相手の手を割いてしまう、といった際、手軽にリアルタイムでちょっとしたコメントをするのにかなり重宝しています。
Chatterの改善してほしい点
使用していて大きな改善希望点はなく、申し分のないほどの使い勝手です。使い方もシンプルですので、誰でも使いやすいソフトです。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。、
Chatter導入で得られた効果・メリット
今まで別部門に連絡もメールを使用してましたので、煩わしさがありましたが、チャター導入により、連絡する時間も短縮され、シンプルな確認をするなどには大変便利です!
検討者にオススメするポイント
とにかく使い勝手がシンプルですので、老若男女誰でも使いこなす事ができるソフトです。社内コミュニティツールとしても便利です。
一見で情報を把握できて便利
この製品のいい点
顧客と電話中に利用することがあるため、瞬時に顧客情報を把握できるレイアウトは気にいっています。また通知機能のあるchatterもメールよりも手軽に使えて便利ですが、この手のコミュニケーションツールは社内でも種類がある場合、使い分けの定義があるとスムーズ。
Chatterの改善してほしい点
特に大きく困ったことはないが、初めて利用するユーザーに簡単な動画チュートリアルがあると助かると思う。
システムの不具合がありましたか?
システムエラーで使えなくなることが数回発生。営業時間だったため大変不便だった。
Chatter導入で得られた効果・メリット
情報共有がリアルタイムで、特定の人物に共有したい時にわざわざ新しいメッセージを打つ必要がない。通知機能もccとしてメールでも確認できるため基本的に確認漏れもしにくい。
チームでのコミュニケーションが円滑に取れます。
この製品のいい点
メモ書きを簡単に共有できるのでとても便利です。個人へのメンションもできるので、Salesforceへの入力作業とチームへの情報共有をシームレスに進めることができます。
Chatterの改善してほしい点
全体的に不便な点はありませんが、表示がコンパクトになるとより見やすくなるかと思いました。現時点で見にくいというわけではありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforce上でチームメンバーへメッセージを送ることができるので、連絡漏れをなくすことができます。
壁をなくす最強ツール
この製品のいい点
記録がsalesforce内にしっかり蓄積されます。ですので、信頼してチャットができます。あと営業所との壁が薄くなったように感じます。気軽にチャットができます。
Chatterの改善してほしい点
あまり大きく容量のデータを添付できないことが残念ですが、それより導入したメリットの方が大きいので気になりません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業活動で得られた情報を営業所間で共有するようになりました。以前は長文メールで対応していて共有するのに時間がかかりました。
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業務報告書の入力、管理、共有が可能
この製品のいい点
報告書作成が可能。
タイトル、分類の分別が可能。
文章内に画像貼付が可能。
メール、チャット、別途作成した報告書や資料添付可能。
第三者の閲覧、コメント返信が可能。
報告書の印刷やPDF保存が可能・社内メンバーへのEメールによる報告書共有が可能
Chatterの改善してほしい点
文章貼付画像の容量を増加希望、ちょっとした画像を数枚貼付したらすぐ容量超過となり、その確認作業に時間超過と負荷が発生している。
過去使用した文章やコメントを保存し、必要に応じて引用可能な機能を追加して欲しい
システムの不具合がありましたか?
人事異動に伴う組織変更時、所属先や役職等の紐付けが全て外れ、約1ヶ月利用出来ない期間が発生し、業務に大きな支障が出た
Chatter導入で得られた効果・メリット
業務効率化にチームへの報告書共有を実施している
閲覧、コメント記載者の設定で業務効率化のスピードアップに役立ている
検討者にオススメするポイント
コスパ的にも導入すべき
Salesforceでの案件情報交換
この製品のいい点
案件ごとに、それぞれChatterで情報交換が可能なため、通知や指示の履歴が管理しやすくて助かっています。
Chatterの改善してほしい点
ユーザーへの通知機能を設定するのが、Salesforce内での設定が必要があり、また、事実上データローダ使用する必要があるため、簡単に出来ない。
システムの不具合がありましたか?
トラブルはないが、メールでの通知を受信する設定が煩わしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
特定宛先のグループを作成できるので、全社宛や組織宛などの通達が容易である。質問を投げかけて回答を受け付けChatterなどが有用であった。
Chatter導入の決め手
SALESFORCEに付いてきたから
検討者にオススメするポイント
これと言って良いところは無いが、悪いところもない。
営業所との連絡が取りやすくなりました
この製品のいい点
これまでは各拠点営業所への連絡は電話またはがメールが主な手段だったのですが、
chatterを導入したことで、スムーズに伝達ができるようになりました。
Chatterの改善してほしい点
添付ファイルを共有しづらいことや、過去のフィードを遡って調べるのにやや手間が
かかることは改善してほしいです。
システムの不具合がありましたか?
特にありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メンション機能を使えば、すぐに連絡したい相手に通知が届くことで急ぎの連絡でも
スムーズに伝わり、コミュニケーションの遅れが解消できています。
社内浸透により確認漏れが少なくなりました。
この製品のいい点
案件の大項目ごとに進捗を可視化する事により、進捗を関連部門へ周知する事ができ、また状況を多方面からコメントができる事で後々の分析にも役立っている。
Chatterの改善してほしい点
社内浸透がやはり一定期間かかるのがデメリットである。ITツールはこれまでも導入をしてきた中で慣れがある中で何かを差別化して本チャットに残していくか?が混乱を生んでいた印象。
Chatter導入で得られた効果・メリット
私は営業ですので、移動時間に組織の案件進捗が確認する事ができ、不要なミーティングは減ったように感じる。
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