《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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ラクラク便利に連絡できる
この製品のいい点
連絡が取りたいときに、Chatterで相手の名前をメンションすると、相手に通知がいく。そのため、連絡が来たことがわかりやすい。
Chatterの改善してほしい点
会社全員にChatterでのやりとりが見えてしまうため、情報の取り扱いには気をつけなければならない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
複数人にメンションできるため、同時に効率良く知らせることができ、業務の効率化に繋がった。また、返信忘れも少なくなっている。
情報共有用のチャットツール
この製品のいい点
弊社では社内・メンバー間での情報共有用のチャットツールとして利用しています。
salesforceとも連携があるためクライアント情報の紐づけもでき便利です。
Chatterの改善してほしい点
検索性能が少し低い、大きいファイルは投稿不可、といった部分が不便に感じる時があります。そのため他のビジネスツールでカバーしている状況です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
以前のように社内共有もメールとなるとメールの量が非常に多く、管理が大変でしたが社内共有はチャットツール、クライアントからの連絡はメールとすみわけがはっきりできたため、見逃しがなくなり優先度も明確にできるためクライアントへの返信も早くなりました。
社内用チャットツール
この製品のいい点
salesforceと連携しているため、案件と紐づけてやり取りができます。
クライアントや案件ごとに進捗確認などで使用しています。
Chatterの改善してほしい点
使用の仕方が良くないのかもしれませんが、メンションをつける際に稀に検索に上がってこないものがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
案件の進捗管理など、日中のメンバー間の連絡時にメールよりも気軽に連絡が取れる。メンション機能も付けられるため、どの案件の共有なのかがすぐに判断できストレスが減りました。
日中の社員間の共有ツール
この製品のいい点
チャットツールとして利用している中でメンション機能やSFと連携しているためほかのチャットツールと比較して得られる情報が多いのがメリットに感じており、日中のメンバー間と連絡ツールに採用しています。
Chatterの改善してほしい点
スマホで外出中に通知が来るのは良いのですが、社内のPCから使用していると通知がわからないことが多々あります。この通知部分を改善いただきたいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
以前使っていたチャットツールと比較して、メンション機能で誰宛にメッセージを送っているかをすぐに判断でき、メンバーからのレスも早くなり円滑になりました。
SalesForceと連携しているチャットツール
この製品のいい点
SalesForceと連携しているため、いろいろと使い勝手がよく、社内チャットツールとしては一番使い勝手のいいツールではないかと思います。
Chatterの改善してほしい点
他のチャットツールと比較して少しスタンプ（リアクション）の引き出しが少ない気がします。それ以外は何ら問題なく利用できています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
アポイントなどで外出中でもスマホからチャットなど気軽に連絡も取れ、グループ内ではメンション機能もしっかりしているので、日中の連絡ツールとしてコミュニケーションが非常に取りやすいです。
幅広い使い方のできるチャットツール！
この製品のいい点
私の場合は日中の社員間での情報共有とメンバーの案件ごとの進捗確認時の連絡で使用しており、個人ごとにメンションをつけてやり取りでき便利です。
Chatterの改善してほしい点
メッセージの検索機能が少し弱く、容量の大きいファイルは添付ができないことは、少し不便さを感じますがチャット機能だけで見るなら特に不満はありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ここ２年くらいで在宅勤務も導入し、社員間のコミュニケーションの取りづらくなってきている中で気軽に使えるチャット機能のおかげでコミュニケーションも比較的気軽に取れています。
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便利な機能つきなので作業効率アップ
この製品のいい点
この製品の良い点は、レコード上で業務のチャットができることで、チーム内や他部署と会話が簡単に取れるので非常に使いやすい。
Chatterの改善してほしい点
専門知識がなくても触れる製品ではあるのですが、ライセンスだとかレコードだとか初心者には多少分かりづらいかと思います
Chatter導入で得られた効果・メリット
この製品を導入して大変助かったのは、やはりコロナ禍という動きづらい世の中でも社内、社外を問わず安全なセキリュティを通してクライアント様と交流を絶えずできたことだと感じます。また、公開や非公開の設定ができるため秘匿性もあるので使用しやすいです。
社内用チャットツールとして使用しています
この製品のいい点
salesforceと連携もしているため、ほかの支社のメンバーへの連絡などで使用しており、salesforce内での情報も共有できるので便利です。
Chatterの改善してほしい点
メンション通知は来るが、少し気づきにくいかなと感じます。
また、投稿された目的の内容を検索しづらいと感じることも時たまあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
全国展開しているクライアント情報を確認する際など、salesforceと連携して確認でき、それに対してのチャットなどでやり取りもできるので導入前よりもクライアントごとの情報管理・確認が簡単になりました。
情報共有がスムーズで業務効率がアップした
この製品のいい点
商談した内容を関係するスタッフで情報共有できる点と公開にすることで自部署ではないところで起こっている事例を確認できるので知識習得経験値アップにつながる。グーグルドライブなども貼り付けできるので資料共有もできる点がとても良い。
Chatterの改善してほしい点
検索機能がうまく使いこなせていません。検索がやりやすくなれば知りたい過去情報を見やすくなるのでより効率よく業務改善につなげることが出来ると思う
システムの不具合がありましたか？
セールスフォースへログインするときの2段階認証のセキュリティが強すぎてログインに手間取る時がある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
決裁前の根回しに関係者あてに情報共有をできる点は決裁速度や決裁の内容の正確さが増して業務品質業務速度の向上に役だっている。
検討者にオススメするポイント
作業の効率アップにつながります。再現性のある業務を全国のメンバーと共有できる点がとても良い。
情報共有が簡単にできる！
この製品のいい点
当社では社員が多いので、同じ事業部のメンバーに同じ情報共有したい時に一斉に共有できるのでかならり重宝しています！スレッド形式で会話を見ることができるので会話の流れもスムーズに確認ができる点がお気に入りです！
Chatterの改善してほしい点
添付ファイルをつけたときに、少し閲覧がしにくいところが残念です。
アイコンが写真を登録するしかないため、なにかサンプルなど登録できるといいかなと思います！
Chatter導入で得られた効果・メリット
大量の人数に一気に情報を共有できるため、いちいちメールなどで送ることもなく楽々です。
また通知がメールに飛んでくるので見落としも防げてありがたいです。
多い人数の会社は使った方がいいです！
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