クラウド型のシフト管理・人員計画（WFM）とは
クラウド型のシフト管理・人員計画（WFM）とは、シフト作成や人員配置、勤務予定の共有をクラウド上で行うシステムです。店舗、コールセンター、医療、介護、物流など、人員配置が業務品質に直結する現場で活用されます。
希望シフトを収集しやすい
従業員がスマートフォンやPCから希望シフトを提出できるため、紙やチャットで集める手間を減らせます。提出状況も管理画面で確認できます。
条件にあわせてシフトを作成できる
必要人数、スキル、勤務時間、休憩、労務ルールを考慮してシフト作成を支援します。人員過不足や偏りを確認しやすくなります。
人件費や稼働状況を確認できる
シフト案の段階で人件費や配置人数を確認できれば、売上予測や来客数にあわせた人員計画を立てやすくなります。
クラウド型のシフト管理・人員計画（WFM）でできること
クラウド型のシフト管理・人員計画（WFM）では、希望シフトの収集、シフト案の作成、人員配置、人件費の確認、勤怠連携などをWeb上で行えます。紙や表計算ソフトで分散していた管理を集約し、確認作業や運用負担を減らしやすくなります。
| できること | 主な内容 |
|---|---|
| 希望シフト収集 | 従業員がスマートフォンから希望シフトを提出でき、管理者は未提出者を確認できます。 |
| 自動シフト作成 | 必要人数、スキル、労務ルールなどの条件をもとに、シフト案を作成できます。 |
| 人員配置管理 | 時間帯別や店舗別の過不足、スキル別の配置状況を確認できます。 |
| 人件費集計 | シフト作成時点で人件費や予算超過の見込みを確認できます。 |
| 勤怠連携 | 勤怠管理や給与計算に、予定・実績データを連携できます。 |
| スマートフォン対応 | 希望提出、シフト確認、変更申請などをスマートフォンで行えます。 |
クラウド型シフト管理・人員計画（WFM）のメリット
メリットは、場所を問わず必要な情報を確認しやすい点です。複数拠点やテレワーク環境でも同じ情報を共有でき、管理者と現場担当者の確認作業を効率化できます。
運用状況を可視化しやすい
クラウド上に情報を集約することで、状況確認や集計を行いやすくなります。担当者ごとにファイルを管理する運用と比べ、最新版を確認しやすい点も利点です。
部門間の連携を進めやすい
関係部門が同じ画面を確認できるため、問い合わせや転記作業を減らせます。承認や通知に対応する製品なら、業務の抜け漏れも防ぎやすくなります。
導入や拡張を進めやすい
クラウド型は、利用人数や機能を段階的に広げやすい点が特徴です。まず一部部門で始め、運用が定着してから全社展開する方法も検討できます。
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シフト管理・人員計画（WFM） クラウドを選ぶ際の比較ポイント
シフト管理・人員計画（WFM）を比較する際は、機能の有無だけでなく、既存業務との相性、セキュリティ、権限管理、サポート体制を確認しましょう。自社の課題にあう製品を選ぶことが重要です。
| 確認項目 | 見たいポイント |
|---|---|
| 管理対象 | 店舗、部署、職種、スキル、雇用形態ごとに管理できるか確認します。 |
| 権限管理 | 店長、エリアマネージャー、本部で閲覧や編集範囲を分けられるか見ます。 |
| 外部連携 | 勤怠、給与、人員予測、売上データと連携できるか確認します。 |
| レポート | 人員過不足、人件費、シフト充足率を集計できるか見ます。 |
| サポート | 現場展開、初期設定、操作教育の支援範囲を確認します。 |
| 料金体系 | 利用人数、店舗数、自動作成機能、勤怠連携の費用を確認します。 |
管理対象が自社にあうか確認する
まず確認したいのは、自社が管理したい対象や業務範囲に対応できるかです。対象外の業務が多いと、導入後も別管理が残る可能性があります。
既存システムと連携できるか見る
人事、認証、基幹、会計、CRMなど既存システムと連携できれば、二重入力や確認作業を減らせます。連携方式や追加費用も確認しましょう。
現場が使いやすいか確認する
管理者だけでなく、現場担当者が迷わず操作できるかも重要です。デモ画面で日常的な操作を確認し、運用に定着しやすいか見極めましょう。
自社にあうクラウド型シフト管理・人員計画（WFM）を見極めるポイント
自社にあう製品を選ぶには、導入目的を明確にする必要があります。現状の課題を整理し、必須機能とあると便利な機能を分けて比較しましょう。
- ■シフト作成を効率化したい場合
- 自動作成、条件設定、希望収集、調整履歴を確認します。
- ■人員過不足を防ぎたい場合
- 必要人数、スキル、時間帯別配置、アラート機能を見ます。
- ■人件費を管理したい場合
- 人件費予測、予算管理、勤怠連携を比較します。
- ■多店舗で運用したい場合
- 店舗別権限、エリア管理、スマートフォン対応を確認します。
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クラウド型シフト管理・人員計画（WFM）を比較
ここでは、クラウド型シフト管理・人員計画（WFM）を比較する際に確認したい製品例を紹介します。実際の機能や料金、サポート範囲は製品ごとに異なるため、資料やデモで確認しましょう。
| 製品名 | 提供会社 | 確認したいポイント |
|---|---|---|
| ジョブカン勤怠管理 | 株式会社DONUTS | シフト管理と勤怠管理の連携 |
| Qolus（コーラス） | 株式会社ＮＴＴデータセキスイシステムズ | 需要予測や人員配置、WFM運用支援 |
| ジンジャー勤怠 | jinjer株式会社 | 勤怠管理との一体運用、スマートフォン対応 |
| 勤務シフト作成お助けマン | 鉄道情報システム株式会社 | シフト作成支援、勤務条件設定、現場運用 |
| Optamo | 兼松コミュニケーションズ株式会社 | 人員配置最適化やシフト自動作成 |
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クラウド型シフト管理・人員計画（WFM）に関するFAQ
クラウド型シフト管理・人員計画（WFM）を検討する際によくある疑問を整理します。詳細は製品ごとに異なるため、資料請求やデモで確認してください。
- Q1：クラウド型を選ぶメリットは何ですか？
- サーバ構築や保守の負担を抑えやすく、複数拠点やテレワーク環境でも利用しやすい点です。導入後の更新や機能追加をサービス側で受けられる場合もあります。
- Q2：オンプレミス型とどちらがよいですか？
- 運用負担を抑えたい場合はクラウド型、個別要件や社内環境での厳格な管理を重視する場合はオンプレミス型が候補です。自社のセキュリティ要件や運用体制にあわせて比較しましょう。
- Q3：導入前に何を整理すべきですか？
- 利用目的、対象範囲、利用人数、既存システムとの連携、権限管理、予算を整理しましょう。同じ条件で資料や見積もりを比較しやすくなります。
- Q4：セキュリティ面で確認すべきことはありますか？
- 通信の暗号化、アクセス権限、操作ログ、バックアップ、認証方式、データ保管場所を確認しましょう。管理者権限の分け方も重要です。
- Q5：シフト管理・人員計画（WFM）を比較する際に最初に見るべき点は何ですか？
- 自社の課題に直結する機能があるかです。多機能さだけで判断せず、現場で継続して使えるか、既存業務に無理なく組み込めるかを確認しましょう。
まとめ
クラウド型シフト管理・人員計画（WFM）は、関連情報をWeb上で一元管理し、確認作業や運用負担を減らすための仕組みです。選定時は、管理対象、必要機能、外部連携、権限管理、セキュリティ、サポート体制を比較しましょう。自社にあう製品を見極めたい場合は、複数製品の資料を比較し、導入目的にあうか確認することが大切です。
