カスタマー・リレーションシップ・マネジメント とは
| 読み／英語 | かすたまー・りれーしょんしっぷ・まねじめんと / Customer Relationship Management |
|---|---|
| 詳細 | カスタマー・リレーションシップ・マネジメントとは、顧客を個客としてみて継続的な取引を目的とした顧客中心主義の経営マネジメント、またはマーケティング手法のこと。 インターネットの普及とIT技術の成果により、すべてのやり取りの一元管理が可能になり、顧客と１対１の関係から、満足度・安心度向上と収益性を築く。一般的にはCRMと呼ばれており、CRMを導入することで、企業と顧客双方がメリットを得られる。 |
| 関連する製品カテゴリー | CRM |
| 人気製品ランキング |
|
CRMの関連記事
-
- CRMの導入メリットと注意すべきこと
- 「CRM（Customer Relationship Management）」は顧客情報の収集、蓄積、分析、共有、活用など... 続きは
-
- CRM導入前に実施しておくべき３つのポイント
- 顧客志向のビジネスを実行するのに役立つCRMシステムには、ベンダーが提供するたくさんのソリ... 続きは
-
- CRM活用で顧客志向のビジネスを目指そう
- CRMで顧客管理を仕組み化させる方法について解説しています。CRMは顧客ニーズの多様化にとも... 続きは
-
- CRM徹底活用のためにするべき5つのこと
- CRMを、効果的に活用するための5つのポイントを解説していきます。CRMは、顧客との関係性を強... 続きは
-
- 失敗事例から学ぶ、CRM導入成功への道
- 今回は営業支援系を中心によくあるCRM導入の失敗事例から、導入成功に生かせる選定時点で確認... 続きは
-
- CRM導入とリードナーチャリングについて
- CRMを導入することでリードナーチャリングが効率的に行える理由を紹介しています。また、CRM... 続きは
「ITトレンド」は、企業のシステム導入検討者がIT製品の比較・検討を行い、無料で資料請求や
お問い合わせができるWebサイトです。
●カテゴリー検索で探している製品の比較検討が容易
●無料で資料請求やお問い合せが可能
●トレンド性の高いカテゴリーと頻繁なメンテナンスによる新鮮な情報提供
人気記事ランキング
資料請求ランキング
| 8月19日(月) 更新 | |
 |
|
|---|---|
 |
|
 |
|
|
一覧を見る
|
|
