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コンシューマー とは
| 読み／英語 | こんしゅーまー / Consumer |
|---|---|
| 詳細 | コンシューマーとは、一般的に「消費者」や「利用者」を意味する言葉です。企業が商品やサービスを提供する相手のうち、実際にそれを購入し使う人を指します。ビジネスの世界では、「法人（企業）を相手にした取引（BtoB）」に対して、個人を対象にした取引を「BtoC（Business to Consumer）」と呼びます。たとえば、スマートフォン、家電、ゲーム機、アプリなどを個人向けに販売している企業は、コンシューマー市場を対象としています。 IT分野では「コンシューマー向け」と「エンタープライズ（企業向け）」を区別して使うことが多く、対象によって求められる機能やサポート体制が異なります。個人向けのサービスでは、デザイン性や操作のしやすさ、価格の手ごろさが重視されます。一方、企業向けサービスでは、安全性や拡張性、管理機能などが重要視されます。 また、「コンシューマー志向」とは、利用者の立場で考え、より便利で使いやすいサービスを提供しようとする考え方のことです。たとえば、クラウドストレージや動画配信サービスなどは、こうした発想から生まれた代表的な例です。 このようにコンシューマーという言葉は、単に「お客さん」を指すだけでなく、ビジネスの方向性や製品設計の方針を示す重要な概念でもあります。企業が市場で成功するためには、コンシューマーの行動やニーズを正確に理解し、より良い体験を提供することが欠かせません。 参考：【2025年】CRMツールおすすめ11選比較！機能や選び方も解説 |
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| 11月10日(月) 更新 | |
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