FAQシステム とは
| 読み／英語 | えふえーきゅーしすてむ / Frequently Asked Questions System |
|---|---|
| 詳細 | 「よくある質問」コンテンツ作成に特化したコンテンツ管理システム（CMS）のこと。 社外用のWebサイトだけでなく、社内やコールセンター内などで利用される場合もある。 ユーザーからの質問に対して回答をつけたページを、HTMLなどの専門知識がなくても作成・管理することが可能になり、質疑応答の工数削減や、顧客満足度の向上が見込める。 質問内容の検索機能が強力であったり、質問内容の分析ができるなど、サービス・商品改善にも活用できる。 |
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| 3月18日(月) 更新 | |
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