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チャットボット

評判・口コミ：hachidori

hachidori株式会社

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《hachidori》のPOINT

専任チームによる手厚いサポートが提供
高度な会話エンジンがユーザーに対応
7,000以上もの豊富なシナリオ開発実績

社内ヘルプデスクのような業務効率化目的の導入から、リード数増加や顧客満足度UPといったマーケティング目的での利用まで、幅広い用途で使用されるチャットボットです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	金融・証券・保険
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/09/08

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

LINEとの連携がスムーズなチャットボットシステム

この製品のいい点

顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現させる上でLINEは非常に使い勝手の良いツールであり、そのLINEとスムーズな連携が可能なチャットボットシステムはとても便利だと感じています。

hachidoriの改善してほしい点

基本的な操作性はシンプルで扱いやすいですが、シナリオの作成が若干難しいと感じます。シナリオ作成をステップ単位などで分かりやすく操作できる機能などがあると便利ですね。

hachidori導入で得られた効果・メリット

主にLINE上で保険料の見積もりやオススメのサービスの表示・診断、さらに細かな資料請求のページ表示などを行い、チャットボットとコミュニケーションすれば分かりやすく目的のページにたどり着けるようになっています。お客様からは分かりやすいと好評ですね。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	愛知県
業種	介護・福祉
職種	一般事務
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/06

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

効率的な顧客対応が可能になりました

この製品のいい点

複数人での効率的な顧客対応ができるようになりました。システム操作も直感的にできるので、新人もすぐに使いこなせるようになります。

hachidoriの改善してほしい点

スレッドの過去ログを確認する際、もっと遡りやすくなれば、更なる効率化につながるのではないかと思います。

hachidori導入で得られた効果・メリット

オペレーター対応開始前に、自動対応によって必要な情報のヒアリングが画一的にできるので、すぐに問題解決に向けたやり取りに進むことができるようになりました。

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チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	hachidori株式会社
住所	〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル7階
設立年月	2015年5月
事業内容	チャットボット開発運用ツール「hachidori」の企画・開発・販売バイトテックサービス「CAST」の企画・開発・販売他
代表者名	伴貴史

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、hachidori株式会社の『幅広い用途で使える国産AIチャットボットhachidori』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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