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チャットボット

hachidori：評判・口コミ

株式会社エフ･コード

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	金融・証券・保険
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/09/08

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

LINEとの連携がスムーズなチャットボットシステム

この製品のいい点

顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現させる上でLINEは非常に使い勝手の良いツールであり、そのLINEとスムーズな連携が可能なチャットボットシステムはとても便利だと感じています。

hachidoriの改善してほしい点

基本的な操作性はシンプルで扱いやすいですが、シナリオの作成が若干難しいと感じます。シナリオ作成をステップ単位などで分かりやすく操作できる機能などがあると便利ですね。

hachidori導入で得られた効果・メリット

主にLINE上で保険料の見積もりやオススメのサービスの表示・診断、さらに細かな資料請求のページ表示などを行い、チャットボットとコミュニケーションすれば分かりやすく目的のページにたどり着けるようになっています。お客様からは分かりやすいと好評ですね。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	介護・福祉
職種	一般事務
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/06

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

効率的な顧客対応が可能になりました

この製品のいい点

複数人での効率的な顧客対応ができるようになりました。システム操作も直感的にできるので、新人もすぐに使いこなせるようになります。

hachidoriの改善してほしい点

スレッドの過去ログを確認する際、もっと遡りやすくなれば、更なる効率化につながるのではないかと思います。

hachidori導入で得られた効果・メリット

オペレーター対応開始前に、自動対応によって必要な情報のヒアリングが画一的にできるので、すぐに問題解決に向けたやり取りに進むことができるようになりました。

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チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】チャットボット比較26選！利用目的別で紹介

2023年07月13日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	株式会社エフ･コード
住所	〒162-0825 東京都新宿区神楽坂1-1 日本生命神楽坂外堀通りビル2F
設立年月	2006年3月
資本金	136,050,042円 (資本準備金　177,511,786円)
事業内容	1.SaaS事業 2.WEBコンサルティング事業
代表者名	工藤勉

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社エフ･コードの『幅広い用途で使える国産AIチャットボットhachidori』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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