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チャットボット

Roannaの評判・口コミ

ベルズシステム株式会社

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.5

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	総務・人事
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/09/11

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5

テキストのみでなく音声での問い合わせも可能

この製品のいい点

通常のAI型チャットボットシステムの様にデータを積み重ねることで学習し、より適切な回答が出来るようになる他に、テキストだけでなくスマートスピーカーなどの音声でも問い合わせが出来る点が魅力です。

Roannaの改善してほしい点

特にはないですが、質問に対する回答の精度の向上や、細かいボタンの位置、カラーリングなどを調整できるようになると嬉しいです。

Roanna導入で得られた効果・メリット

多くのマニュアルの中から今必要な情報を人力で探すのは大きな手間であり、AIチャットボットに検索してもらうことで何時でも気軽にスタッフ自身が情報にアクセスできるのが便利です。事務処理に対する時間が大幅に効率化されましたし、質問を繰り返すことで情報が蓄積され今後の検索にも活かされることでスタッフ全員の利益にも繋がっています。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	不動産
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/17

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5

毎日の電話対応が減りました。

この製品のいい点

質問者は気軽に質問できます。操作は簡単です。いつでもどこでも利用できます。仕事の効率化UPに繋がります。

Roannaの改善してほしい点

管理者画面をもっと使いやすくようにしてほしい。一般ユーザーのログイン履歴を見れるようにしてほしい。カテゴリー登録やユーザー辞書をもっと簡単に登録・削除できるようにしてほしい。

Roanna導入で得られた効果・メリット

普段から内線のお問い合わせが多かった為、そのたびに仕事を止めて対応してました。ロアンナシステムを導入後、だいぶ内線の数が減り、仕事の効率化UPに繋がりました。

この口コミを詳しく見る＞

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チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

比較表つきの解説記事はこちら
【2024年版】チャットボットおすすめ11選を比較！利用シーン別に紹介

2023年07月14日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	ベルズシステム株式会社
住所	〒812-0016 福岡市博多区博多駅南4-1-17 岩保ビル駅南6F
設立年月	2001年4月26日
従業員数	10名（契約社員含む）
資本金	8,740万円 (資本準備金も含む)
事業内容	・人工知能技術を使ったシステム開発・運用・人工知能導入コンサルティング・人工知能関連の教育・セミナー・Webシステム開発・運用・Webサイトの企画・制作・運用
代表者名	小野寺隆

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ベルズシステム株式会社の『テキストだけでなく音声認識による問い合わせ対応も可能！Roanna』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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