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非公開のユーザー
投稿日2021/3/20
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：営業・販売
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
架電数向上、社内ナレッジ共有
この製品のいい点
ワンクリック、ワンタップで簡単に架電が可能です。
管理画面から、会話内容の確認（音声・テキスト両方可）もできます。
各種CRMとの連携も可能なので、業務的効率が上がり架電数も上がりました。
MiiTel Phoneの改善してほしい点
会話内容確認の際のテキストがもう少し正確になると良い。
まだまだ使えていない機能があるのと思うので、ユーザーtips（他社導入事例）等定期的にメルマガでお知らせがくると良い。
MiiTel Phone導入で得られた効果・メリット
導入前は電話機からの発信だったが各段に架電数が向上した。
社内での成功体験の共有がスムーズにできるようになった。
機能評価
レポートのわかりやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
IVR（自動音声案内）設定のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
キューイング管理（順番管理）のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールの質・通信状況
☆☆☆☆☆
★★★★★
エスカレーション（二次対応）のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
コール録音の質
☆☆☆☆☆
★★★★★
コール履歴共有のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
トークスクリプトの更新・改善のしやすさ
使用していない
他システムとの連携のしやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
レポート機能の柔軟性
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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『MiiTel Phone』とよく比較されているCTI
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社RevCommの 『会話のブラックボックス化を解消！トーク解析AI MiiTel PhoneMiiTel Phone』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
