BIZTELコールセンターの評判・口コミ

クラウド型のコールセンターシステムであり、非常に多機能でありながら、低価格で導入できるのでお得です。事業の拡張や新規事業の立ち上げなどで拠点を移転する際にも、インターネットがあればすぐにコールセンターを利用できて、尚且つ電話番号が変わらないという点が素晴らしいです。

通話中にノイズが混じることが時々あります。特に回線がビジー状態になる時間帯にそのような事態が起こります。基本的に通話できないということもないですが、音質はクリアなことに越したことはないです。

以前からコールセンターは設置していたが、全通話録音などはできておらず、番号管理との連携も取れていなかった。 クラウド型のコールセンターの導入により、全通話録音が簡単になり、スタッフの対応を後から見直し改善点などを社内で共有することができるようになった。 また顧客管理データとの連携ができるので、履歴を参照しながらリアルタイムで対応できるようになった。