IVR（自動音声応答システム）

MiiTel Phone（ミーテルフォン）の評判・口コミ

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.6

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	営業・販売
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/09/22

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

電話応対品質向上に貢献

この製品のいい点

サービスを使い始めて日が浅いのですが、単刀直入に良いサービスだと感じました。電話応対をしており、変な日本語に変換されるとまた時間がかかるのですが、そんなこともほとんどなく、スムーズに対応の見直しが出来るようになりました。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）の改善してほしい点

使い方が理解しきれていない部分もあるのですが、直接パソコンから文字起こしできるのでしょうか。分かりづらいと感じました。

システムの不具合がありましたか？

今のところは見受けられません。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）導入で得られた効果・メリット

電話応対の品質向上は常にテーマです。音声だけでは上辺だけの理解になってしまいがちです。実際の会話を文字で見て振り返る、全体に見本となる方の会話を共有することで、チーム全体のレベルアップに繋がっています。

検討者にオススメするポイント

文字起こしの性能が高く、管理もしやすいところが一番のおすすめしたいポイントです！

サービス利用状況

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