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非公開のユーザー
投稿日2025/1/24
社名：非公開
業種：食品、医薬、化粧品
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
情報を共有する際に便利な機能が多数
この製品のいい点
Q&Aやメモ、従業員のプロフィール情報、お知らせ、ダッシュボードなど情報を共有する、ナレッジを蓄積する際に効率的にデータを扱えるようになるツールです。特にパソコンのセットアップやどこに情報があるのかといった基本的な疑問の解決に非常に使えます。
Qastの改善してほしい点
簡単なチャット機能などもあると面白いです。同時にページを閲覧している人と気軽にコミュニケーションが取れると思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
担当部門のスタッフに電話で問い合わせるといった作業が日常化しており、スタッフの負担にもなっていました。
ツール導入後は基礎的な質問はツールで自己解決できるので、より細かな対応が必要な問い合わせに集中できるようになりました。またキーワード検索の精度が高いので、ストレスなく利用できている点も良いです。
サービス利用状況
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
★★★★★
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☆☆☆☆☆
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