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非公開のユーザー
投稿日2025/5/19
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：その他
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
ナレッジ検索がしやすい
この製品のいい点
カスタマーサポートのナレッジを貯めるのに使用しています。
検索機能やタグ付けの機能が使いやすく、わりと早く欲しい情報に辿り着くことができる点が使いやすいと思います。
Qastの改善してほしい点
最近AIの機能が実装されましたが、作成されるフォーマットが社内向けに限定されてしまっているため使用できません。
もう少しフォーマットが多様化できるといいと思いました。
システムの不具合がありましたか？
今のところ大きなトラブルはありませんがたまに更新に時間がかかることがあります。
Qast導入で得られた効果・メリット
使用している課題管理のツールの検索機能が使い勝手が悪く、過去の対応を調べるのに時間がかかっていましたが、キャストを使用することによって過去の事例が調べやすくなりました。
検討者にオススメするポイント
ナレッジ活用に悩んでる部署にオススメします。
機能評価
マルチデバイス対応
使用していない
コラボレーション機能
使用していない
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
社内の情報集約が簡単に可能
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内の各部署・拠点に散在する情報を統合的に管理できるナレッジマネジメントツール。管理といっても難しいことはなく、シンプル...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/兵庫県
社内情報の共有化に役立ちました
☆☆☆☆☆
★★★★★
今や情報化社会、豊富な情報をいかに効率的かつ効果的に管理するかが、とても重要となっています。そこでQastを導入、社内にある...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
ナレッジの集約が簡単
☆☆☆☆☆
★★★★★
ナレッジの集約や共有、確認に優れた機能を多く揃えたツールであり、洗練されたUIのため使いやすいです。よくある知恵袋的なUIで...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
『Qast』とよく比較されているナレッジマネジメント
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