メルマガが迷惑メールと判定されてしまうのはなぜ？対策も紹介！

メルマガが迷惑メールと判定されてしまう原因

メルマガが迷惑メール判定される原因を挙げていきます。

メールのタイトル・内容に問題があるケース

読者に開封してもらおうと刺激的な単語を使用している場合や、空メール・画像のみ送っている場合は、迷惑メール判定を受けやすいです。ギャンブル・情報商材・マルチビジネス・アダルト系など、反社会的なキーワードを使うのは避けましょう。

最近の迷惑メールフィルタは、本文の内容で判断するようになってきてはいますが、いまだに上記のようなキーワードを厳しくチェックしています。

ドメイン・サーバの評価が低いケース

メールの内容に問題がなくても、使用しているドメインやサーバの評価が低いと迷惑メールに認定されてしまいます。特に海外の格安サーバは、それ自体が迷惑メール判定されている場合もあるので注意が必要です。

また、フリーメールの中には、商用目的で利用するのを禁止しているサービスも存在します。さらに、フリーメールアドレスは誰でも簡単に取得できるがゆえに顧客の信用を損ないやすいです。

メルマガ運用する場合は、多少コストをかけてでも大手プロパイダと契約し、有料のメールアドレスを使いましょう。

特定電子メール法に違反しているケース

メルマガ配信のルールを記した特定電子メール法では、配信の許可を取っていないアドレスにメールを送ることを禁止しています。したがって、許可を取らないままメルマガリストの購入でアドレスを入手して配信することは、避けるべき行為です。

配信側にとって、第三者からメルマガのリストを購入するのはリスクでしかありません。購入したリストの中には、現在存在していないものも多いためです。そのようなアドレスにメールを配信しても、到達率は上がりません。受信側にとっても、見ず知らずの人物からのメールは気味が悪く、迷惑だとしか思えないでしょう。

短時間に大量のメールを送信しているケース

一気に大量のメールを配信すると、迷惑メールフィルターに引っかかり、スパムと判断されます。悪気がなくても、プロバイダやサーバからブロックされるので注意しましょう。大量のリストを集めると、ついつい一斉送信してしまいがちですが、いったん落ち着いて配信スケジュールを立て直してください。

メルマガが迷惑メール判定されないための対策方法

原因を踏まえ、迷惑メールの対策方法について解説します。

メール認証設定を行う

なりすまし対策としてS/MIME・SPF・DKIMなどのメール認証を行うことで、迷惑メール判定を防ぐことができます。

S/MIMEは、暗号化と電子署名の添付を用いてメールの送信元を証明する技術です。多くの行政機関や民間機関が、詐欺メールの防止手法として採用しています。SPFは、送信元のIPアドレスが正規のドメインだと証明する技術です。DKIMは、ヘッダ部分に認証結果を格納することで、メールの内容が改ざんされてないことを証明します。

最近は、本物と見間違うような詐欺メールを送る業者が増えており、受信者はメールの開封に慎重になっています。しかし、上記３つの設定さえ徹底していれば、本物だと信じてもらいやすいでしょう。特に大手キャリア向けのメールはチェックが厳しいので、必ずメール認証を行ってください。

メール配信リストを定期的に整理する

エラーを放置すると、ドメインとサーバの評価を下がり、迷惑メール判定されやすくなります。これを避けるには、リストを常に整理してエラー回数を少なくする必要があります。時間が経過しすぎて現在使われていないアドレスは、配信リストから除外しましょう。

オプトイン・オプトアウトを行う

受信者が迷惑メールとして拒否したり報告したりすることを防ぐには、オプトイン・オプトアウトを行う必要があります。

オプトインとはメルマガを配信してもよいか、あらかじめ受信者に確認することです。メールアドレスの入力ボックスや受信の可否を確認するチェックボックスを設ける「シングルオプトイン」が主流です。他にも、確認メール内で受信の再確認を実施する「ダブルオプトイン」が知られています。

オプトアウトとは、メルマガの受信者が、いつでも配信停止の手続きを行えるようにすることです。本文内に配信を停止するためのリンクを設置し、簡単な操作を行うだけで受信を拒否できる仕様にしておけば、受信者がスムーズに配信を解除できます。

オプトインもオプトアウトも、メルマガの受け取りを受信者の意思で行えるのが特徴です。

メルマガを確実に配信する方法

メルマガを確実に配信するには、有料のメール配信システムを導入するのがおすすめです。システムを導入すれば、自力では困難な対策も容易に行えます。

たとえば無料で使えるメルマガサービスを利用する場合、サーバ提供側に不具合があったり、他ユーザーが問題を起こしたりすると、こちら側に非がなくても迷惑メールに認定されます。メール配信システムと借りたサーバでメルマガを自主配信すれば、第三者の影響を受けません。

他にも下記のようなメリットを享受できます。

• ■大量配信に適している
• ■ヒューマンエラーやなりすましを防ぐ機能が充実している
• ■リスト管理が自動でできる

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迷惑メールだと判定されないためにしっかり対策しよう

メルマガは、以下のようなケースで迷惑メール判定される場合が多いです。

• ■メールのタイトル、内容に問題がある
• ■ドメイン、サーバの評価が低い
• ■特定電子メール法に違反している
• ■短時間に大量のメールを送信している

配信する際は、メール認証設定を行い、リストを定期的に整理しましょう。メール配信システムを使うと、迷惑メール判定を防ぎやすくなります。迷惑メールだと判定されないために、しっかり対策を講じてください。