HTMLメール配信のメリットとデメリットを紹介！成功事例は？

HTMLメールとは？

HTMLメールとは、HTML形式で作成されたメールのことで、Webページのように表示させることができます。

HRMLメールの特徴は、文字の大きさや色を自在に変えることができたり、写真や動画・ボタンを自由に配置することができる点です。文字だけのテキストメールよりも具体的なイメージを与えることができます。

HTMLメール３つのメリット

HTMLメールを利用するメリットをご紹介します。

メリット１．メールの表現力が上がる

HTMLメール最大のメリットは、その表現力にあります。ホームページと同様に視覚的に優れたメールを作成して、訴求することができます。それまでできなかった文字の色付け、フォントやサイズの指定、画像の埋め込み、表の使用などが可能となります。。

この表現性の豊かさは、広告用のメールであるダイレクトメールに多用されています。お客様に推奨する商品やサービスを説得力豊かに演出して提案することができます。

メリット２．リンクが置きやすくクリック率向上にもつながる

HTMLメールであれば、URLやパラメータをきれいに入れ込むことが可能です。また、ボタンとして設置することができるため、クリック率向上にも繋がります。ボタンを設置する場合は、ボタンの位置や大きさ・色などさまざまな要因によってクリック率が変動するため、何度も試す必要があります。

メリット３．効果測定ができる

URLやパラメータを入れ込むことができるため、メールの成果を数字にして見ることができます。

• ◯メールの開封率
• ◯開封された場所（地域）
• ◯リンクのクリック率
• ◯開封端末（携帯や、デスクトップ等）

上記のような各種効果測定も可能で、マーケティングを支援します。

HTMLメール３つのデメリット

もちろん、デメリットもあります。

デメリット１．専門知識が必要になり制作に時間やコストがかかる

作成位には専門知識が必要な部分もあり、外注することや担当を分けて作成する場合もあります。そのため、テキストのみのメールよりも手間やコストが掛かってしまうことがあります。しかし、近年ではメール配信システムに専用のエディタが付属するようになり、メール制作のハードルが下がっています。

HTMLに対応していないソフトもある

多くのメールソフトでHTML言語を解釈して文面を再現できますが、一部ソフトにはこの機能が搭載されていないものもあります。また、利用者によってはHTMLでの再現を拒否している場合もあります。その際、タグがテキストとともに羅列され、ひどく判読しづらいメールとなってしまいます。

容量が大きくサーバに負荷がかかる

また、写真を多用すればするほど1件あたりの容量が増え、メールボックスを圧迫します。これをいやがる利用者もいます。また、容量が多いことによって、配信するサーバにも負荷がかかることになってしまいます。

HTMLメールの成功事例

HTMLメールのイメージを具体化しやすいよう、導入事例を紹介します。

細かな効果測定でメールでの売上が1.5倍

女性ファッション通販サイトの会員制サイトから、ダイレクトメールとしてHTMLメール配信を行っています。送信するお客様を分類して、推奨する商品を変更して毎週送信しています。

それまでもHTMLメールを送信していましたが、商品のセグメントと同時に内容をコンパクトにすることで、開封率と売上アップに成功しました。担当者はメルマガを経由した購入率が、1.5倍に増加したと語っています。価格や品揃えではなく、きめ細かな効果測定を繰り返しているところにサイトの成功要因があります。

視覚的なメールで販売数量が倍増

野菜や穀物の農産物と牛・豚・鶏肉を会員に販売している牧場の定例メールです。メール配信システムの導入とともにHTMLメール配信を開始し、月ごとにお勧め商品を、育成風景を交えたストーリー展開で紹介しています。

毎月出すようになってから販売数量は倍近くに増え、新規会員も増加しています。同牧場では同業の仲間を集め、商品のラインアップ充実を図っています。

まとめ マーケティングに大きな効果がある

かつては敬遠されがちだったHTMLメール配信ですが、現在では利用しないともったいないと考える企業が多くなっています。多くのユーザーを抱えるアマゾンなどのECサイトやアパレルブランドなどもHTMLメールを採用して、売上拡大や顧客満足度の向上などの実績を上げています。

特に新規顧客獲得やアップセル・クロスセルなどで高い効果を上げており、改めてその効果が見直されています。

多くのユーザーがメールをスマートフォンで受信、閲覧していることも多いため、配信時間を考えたりレスポンシブデザインに対応したシステムを利用することが大切です。メールマーケティングを成功させるためにも品質の高いコンテンツの制作と高性能なメール配信システムを導入しましょう。

▼メール配信システムはどんな事ができるのか
参考記事：メール配信システムとは｜導入のメリット・注意点・選び方を伝授！