活用できていますか？ 進化したメール配信システム

メール配信システムの進化

メール配信システムは、登録されたリストにメールを一斉配信できるシステムです。主に、以下のような企業活動で活用されています。

• ・販売促進
• ・マーケティング
• ・顧客フォロー　など

形式としては、メールマガジンを想像すると分かりやすいでしょう。尚、メール配信システムには、大きく分けて2種類のシステムがあります。それは一斉配信が主目的のシステムと、顧客分析などを念頭に置いたシステムです。

進化したメール配信システムの３つの機能

近年、メール配信システムはさまざまな機能が搭載されたものが多くなっています。その中で特徴的な機能は以下の３つの機能です。

【進化した機能１】複数のデータベースと連携し配信する機能

メール配信システムの中には、複数のデータベースと連携できるものがあります。このシステムを利用することで、既存の顧客情報やメルマガ情報など、各種データベースの活用が可能です。利用には大きな改修が伴わず、既存資産を最大限に生かせる機能と言えるでしょう。

例えば複数の自社サービスを提供している企業では、サービス毎に顧客データベースが異なります。その場合、1つのデータベースで管理すると、誤った相手にメールを配信してしまうなどの危険性が考えられるでしょう。こうした際、先のような機能を持つメール配信システムは、複数のデータベースと連携管理でき利点が大きくなります。

【進化した機能２】ステップメールなどマーケティング目的の機能

マーケティング施策として、メルマガ読者へ「3日後」「1週間後」など決まった日に特典を配布するといったものが挙げられます。また、登録タイミングを問わずに、読者には等しく情報提供したいという要望もあるでしょう。こういった際、多く利用されるのがステップメールです。この機能では、事前に作成しておいたメール文を指定日時に自動的配信できます。

ステップメールは1つのストーリーを通し、商品を印象付ける目的で利用されます。定期的な情報配信は、潜在顧客の獲得にも役立つでしょう。また、商品購入後等のアフターケアにも活用できる機能です。

【進化した機能３】URLのクリック数など読者の行動を分析する機能

メルマガを一方的に送るだけでは、その効果が分かりません。全ての配信とは言わずとも、キャンペーン情報など特別なPRへの反響は、是非ともチェックしたいところです。配信効果が得られなければ、そのメルマガはコストのみ発生していることになります。明確化した効果から、以後の対策を検討することが重要です。

例えば、クリック数を比較してみます。1通目と2通目で比較するとクリック数が下がったという場合、読者の属性に合っていない情報だったのかもしれません。もしくは文章量が異なり、発見しづらくなってしまった可能性も考えられるでしょう。このように複数の配信効果を比較することは、より確度の高いメルマガ作成に繋がります。

まとめ　～ メール配信システムで利益拡大・業務効率化 ～

このようにメール配信システムは、ただメールを相手に届けるだけでなく、利益等へ繋げられるさまざまな機能が搭載されています。また個別にメール配信を行っている場合には、業務効率化にもなるでしょう。

メールは、顧客あるいは潜在顧客との貴重な接点となるものです。上手く活用すれば、企業の戦略において大きなメリットをもたらしてくれるはずです。