「メール配信システムの選定方法」これさえ読めば完璧！導入の手引き

メール配信システム選定前にすること

メール配信システムの選定前に何をすべきか見ていきましょう。

目的を明確にする

メール配信システムの導入を検討するときには、「なぜ導入するのか」という目的を明確にしましょう。たとえば「メルマガを配信するため」であれば、魅力的なメールを作成できる機能が必要です。

メール配信を行う目的が明確になれば、必要な機能や性能が見えてきます。逆に目的が曖昧な状態で導入の検討を進めると、効果的なメール配信ができなくなります。また、コストも無駄に発生してしまうでしょう。

ターゲットを明確にする

メール配信システムを導入する目的が明確になれば、次にターゲットを明確にする必要があります。このターゲットによって必要な機能も変わるため注意しましょう。ターゲットの設定には、具体的な属性の仮想の人物像を作り上げマーケティングを行います。

例えば、ターゲットが20代前後の若い層であれば、メールよりもLINEのようなチャットの方が効果があるかもしれません。メール配信システムには、LINEと連携してメッセージを送れるものもあります。

ターゲットによってどのようなメールを配信すれば良いか考え、その答えからどのような機能があれば効果的か絞っていきましょう。

配信数を明確にする

メール配信システムを選ぶときに重要なポイントとなるのが、メールの配信数です。配信数は達成したい目標から逆算して決めていきます。一般的にメール配信システムのコストは配信数で決まるでしょう。

配信数から発生する費用がある程度計算できるため、「なんとなく」ではなく明確に決める必要があります。

メール配信システム選定時に確認するポイント

では、メール配信システムの選定時には何を確認したら良いか見ていきましょう。

メール配信の上限数

メール配信システムはサーバに大きな負荷をかけないよう配信数の上限が決まっています。そしてこの上限はサービスごとに大きく異なります。

したがって、せっかく自社にピッタリの機能の製品を見つけても、メール配信数の上限が低ければ有効活用できないでしょう。コストのバランスを見ながら、自社のメール配信数に対応できるシステムに絞って探す必要があります。

また、大量のメールを送信する速さも重要です。処理が早いメール配信システムであれば、メール配信数が多くても送信完了まで時間がかかりません。

メール配信の到達率

メール配信の「到達率」も確認しておきましょう。到達率とは、送信メールと実際に受信したメールの比率のことです。

大量にメールを送信するとエラーになることがあり、この到達率が低くなってしまう可能性があります。せっかくコストパフォーマンスが優れているシステムを選んでも、到達率が低ければ意味がありません。

到達率が高いことが強みのベンダーであれば、到達率を判断する仕様が記載されています。しかし、記載されていないこともあるでしょう。そのような場合は問い合わせて確認しましょう。

メール配信システム選定の最終チェックポイント

最後はメール配信システムを選ぶ具体的なチェックポイントを紹介します。

提供形態は自社にあっているか

メール配信システムの提供形態が自社に合っているかも確認しましょう。大きく分けて「クラウド型」と「オンプレミス型」の２種類あります。それぞれの違いや特徴をご紹介します。

【オンプレミス型】

• ■自社内にサーバを設置しシステムを構築する方法
• ■自由に構築できるのでシステム連携などカスタマイズ性に富んでいる
• ■メールの到達率を上げるためにはハイスペックなサーバが必要
  →導入コストが高額になる

【クラウド型】

• ■クラウド環境にあるサーバにネット経由でアクセスしてサービスを利用する方法
• ■既に構築しているサービスであるため短期間の導入が可能
  →低コストで導入もできる
• ■他社が運用しているためカスタマイズ性が乏しい

目的を達成できる機能があるか

メール配信システムの基本以外の機能は製品によって変わるため、自社の目的を達成できる機能があるか確認することが大切です。

HTML作成機能

HTMLに対応した魅力的なメール本文を作成する機能

予約配信機能

メール配信する日時を設定できる機能

オプトアウト機能

ユーザーがメールの配信停止をボタン１つで行うことができる機能

分析機能

メールの開封率や本文内のURLのクリック率を分析できる機能

セキュリティ対策の強度は十分か

メール配信システムは主にCRMなどの顧客情報管理システムと連携して利用するため、セキュリティ対策は万全に行わなければなりません。顧客情報が漏えいしてしまえば、企業の価値を大きく失い、損失は大きくなるでしょう。

オンプレミス型の場合は自社でセキュリティ対策を行わなければならないため要注意です。また、クラウド型のシステムの場合でも、セキュリティ強度は重要視すべきポイントです。セキュリティ強度を判断する基準には以下のようなものがあります。

• ■SSL通信による暗号化を実施しているかどうか
• ■システムの脆弱性を第三者企業による診断を受けているかどうか
• ■災害対策を行っている堅牢なデータセンターにサーバは格納されているか

まとめ：自社に最適なメール配信システムを選定しましょう！

メール配信システムの種類は多いため、選び方を知り自社に合ったシステムを選定しなければなりません。例えば、自社に必要な機能や導入形態、セキュリティ強度などは重要な要素でしょう。

選定するチェックポイントは複数あるため、１つずつ確認しながら慎重に選ぶことが大切です。自社に最適なメール配信システムを選定し、業務の効率化を行いましょう。