メール配信システムは何ができるの？ メリットは？

大量メールを一斉配信

メールは重要なコミュニケーションツールであり、強力なセールスツールになっています。その特徴として、低コストに大量配信できることがあります。ショップやメーカーから見込み客へアプローチメールを出すことはもちろん、自治体が住民へ、学校が生徒や保護者へ配信することも多くなっています。

ここで、課題となるのが文面作成やフォローです。効果的な文面を作成しようにもセンスが求められ、時間もかかります。配信したメールのリアクションを確認するにも、その術がわかりません。ホームページがクリックされた回数を調べるにも、別のツールが必要となります。 これら大量のメール配信の課題を解決するのが「メール配信システム」です。

メール配信システムとは大量のメールを一斉配信し、効果測定、携帯メール対応、配信コンテンツ管理などの機能を提供します。広報活動の一環で企業情報を配信する、販売促進用のアプローチメールを出す、マーケティングデータを収集する、お客様へのサンキューメールなど、さまざまな場面で利用されています。

「メールの一斉配信であれば、メルマガサービスと同じだろう」と考える方がいるかもしれません。しかし、メール配信システムは無料のメルマガサービスとは異なり、配信のみならずその前後の作業も支援します。さすが有料サービスと納得させるだけの機能とメリットが用意されているのです。

主な機能とメリット

それでは、場面ごとにメール配信システムの機能と提供するメリットをご紹介しましょう。

■文面作成の支援

まずは文面の作成。文面作成に重点を置いているサービスでは、HTMLメールエディタを搭載しており、ターゲットに即した効果的な文面が作成できます。スマホ対応の文面や絵文字・デコメ入りの文面作成も可能です。好印象を与えたい、自社商品をきれいに見せたい場合などに便利です。

■配信支援

メール配信で面倒なのがメールアドレスの管理です。社内で集めたアドレスが散在していたり重複があると、整合性をとるのに時間がかかります。メール配信システムでは複数データベースから異なるフォーマットのデータを抽出したり、重複を排除したりできます。スケジュールにあわせて分散して配信することもできます。

■クリックカウント

クリックカウントとは、メールに挿入したURLが何回クリックされたかの集計値です。クリックカウントが多ければ効果があり、少なければ原因を追及して対策を考えることになります。原因は文面にあるのか、あるいは時間・曜日などのタイミングにあるかもしれません。これを検証していくことでコストパフォーマンスの高いメール配信にしていくことができます。

また、メール内の複数のURLを挿入し、どの文面でどのURLがクリックされたかによって、ユーザ嗜好の分析も可能となります。

■ステップメール

お客様に届けるメールは1回とは限りとは限りません。キャンペーン告知でも、1回目は概要を紹介し、2回目以降は詳細なメールを小出しにしていくと効果的です。また、サンキューメールであれば1回目は単純なお礼のメールで、2回目からは商品の紹介やプレゼントメールにしていきます。

このようにステップを追って配信するのがステップメールです。メール配信システムはステップメールの自動配信が可能となっています。

■セキュリティ機能

重要な個人情報を扱っているだけあって、セキュリティ機能も不可欠です。ログ管理機能や暗号化機能も用意されており、安心して利用できます。

まとめ　～ 目的を明確にして、比較検討は幅広く ～

メールマーケティングなどの目的でメルマガを配信する場合、ここで紹介したような効果検証の機能を利用したくなるはずです。また、事前に設定したマーケティングシナリオに合わせて自動的に送信するメール内容を分岐させるマーケティングオートメーション機能があると便利です。

目的を明確にすることは大切です。新規顧客の開拓なのか、既存顧客との関係性向上なのか。また、メルマガを送ってどうしたいのか、レコメンドによってクロスセル・アップセルを目指す。セール情報やクーポン配付もしたい。このようにメール配信によって実施したいマーケティング施策は複数あるでしょう。それだけメール配信システムは大きな可能性を持っています。

導入目的に応じて、それぞれのメール配信システムの特徴をしっかり比較検討して選定されることで、メール配信システム導入を成功に導きます。導入メリットを最大限にするためにも幅広い選択肢の中から最良のシステム・サービスを選定しましょう。