サービスデスクの記事一覧
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サービスデスクとは？SPOCの意味とメリットを解説
SPOCとは、ユーザーからの問い合わせの対応窓口を一元化し、管理することです。Single Point of Contact（単一窓口）の頭文字をとってSPOCと呼ばれます。この記事では、SPOCの役割や導入のメリットを具体例を挙げながら紹介します。...続きはこちら
サービスデスクシステムを解説！5つの基本機能やメリットは？
サービスデスクシステムは、どんなことができるシステムでどんなメリットがあるのでしょうか。5つの基本的な機能とメリットを具体的に解説します。...続きはこちら
サービスデスクシステム選定の際に知りたい検討ポイントを解説
サービスデスクを効果的に活用することによって、障害を削減し、サービスレベルを向上できます。また、ナレッジを蓄積・公開することで、利用現場で問題を解決できるようになります。アウトソーシングを利用すれば、人材の有効活用も可能です。サービスデスクの選択方法を解説します。...続きはこちら
サービスデスクの役割やメリットについて解説！
サービスデスクは、ITシステムのインシデント管理、技術サポートなど、ユーザからの問い合わせに対応する窓口のこと。ITシステムが物理環境と仮想環境、オンプレミスとクラウドが混在し複雑化する中、サービスデスクの見直しが求められている。
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サービスデスクの人気製品ランキング
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページはサービスデスクに関連する記事コラムの一覧です。サービスデスクの製品概要や、選定ポイント、導入メリットなどさまざまな情報をまとめています。サービスデスクを比較検討される際の参考にしてください。
