《kintone》の評判・口コミまとめ
kintoneに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/25 公開）
《kintone》の良い評判・口コミ
開発の自由度が非常に高く、自社にあったカスタマイズができる点を高く評価している口コミが目立ちました。自社でやりたいことが明確化されていると製品の使いやすさを実感しやすいという印象です。
また、専門知識に長けていなくてもある程度の開発ができるという声がありました。
自分達に合ったクラウドが作れます
自社や、自分達の仕事に合ったアプリやスペースが構築できます。既存品にありがちな無駄になる機能や空間を極力減らすことができるので、自社、自部署にとって使い勝手良くカスタマイズすることでオーダーメイドのような使いやすさになります。
万能なアプリケーション作成ソフト
この製品の強みは企業の課題に合わせてアプリケーションの機能をカスタマイズできることです。勤務先では担当者ごとの提案進捗状況が共有化できていなかったため、このソフト導入により改善ができました。
簡単に開発でき、システムを手軽にアプリ化できる
全体的に操作が簡単(テンプレートが豊富で短時間で目標アプリが作れたり、データベース機能が豊富)で分かりやすく、時間とコストが削減できます。当社ではグループウェアとしてスケジュールを取るために使うことが多いです。これにより、情報共有のタイムラグという課題を1つ超えました。
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《kintone》の悪い評判・口コミ
多機能すぎて使いこなせない、という声が目立ちました。一方で開発側からは物足りなさを訴える声もありました。
多機能な製品であるが故に、導入目的がはっきりとしていないと製品の長所が発揮できず、業務の効率化までたどり着くのに時間がかかる印象です。また小規模な企業にはコストが高いという意見もありました。
開発担当との連携ができないと難しい
機能のアレンジが効く点が逆にマイナスにもなり得る。
ベースはあるものの、自分たちで必要な機能を作り込む必要があるため、上手く開発と連携して作らないと、実際にやりたいことができなかったりする。
一つの見積書が作りたいのに、関連する複数のアプリに見積書の内容が引き継がれないなどが発生した。
共有などには便利だがなかなかコストがかかる
スタンダードコースだと月額１５００円で年間1万８０００円！！なかなかのお値段です。 あと、ディスク容量が結構重いので、PCやタブレットだといいのですが、スマホにインストールするとかなり重いです。
追加機能はプラスの料金がかかる
追加機能を足すにはプラスの料金がかかることです。安さが決め手で導入したので、新たに機能を追加することに慎重になります。
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簡単に自社に合わせたアプリが作れます
この製品のいい点
ノーコードで業務アプリを直感的に作成することができます。わかりやすいプラットフォームで、初心者の多いチームでしたが、問題なく導入することができました。データベースとしての使用だけでなく、スケジュール管理、書類管理、情報共有、顧客とのコンタクトログなど、活用している機能は多岐に渡ります。
kintoneの改善してほしい点
仕組みに慣れるまでにやや時間がかかったので、導入のタイミングでわかりやすい入門ガイドや、同業他社や同規模の中小企業での活用事例をもっと多く公開していただけたらより使いやすいと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特段ありません。多くのトラブルが既に他の顧客で発生しているものと同様なため、サポートで簡単に解決しました。
kintone導入で得られた効果・メリット
クライアントの中小規模の事業者（従業員50人前後）に導入しましたが、Salesforceより安価に、業務関連でやりたかったデジタル化（営業ログ管理、契約書管理、スケジュール管理、進捗共有など）を一気に推し進めることができました。ノーコードで開発できるため、業務改善のカルチャーが特定の担当者だけでなく、従業員に浸透したのも良い点だと思います。
可もなく不可もなくだが使いやすい
この製品のいい点
顧客管理ツールからのメール一斉送信機能なども兼ね備えており、情報と紐付け送りたい顧客のみにメールを送信することができるので便利。
kintoneの改善してほしい点
メールの一斉送信機能にエラーが多いので改善して欲しい。またエラーがある際、事前になんらかのよりわかりやすい形でわかるようにしてほしい。
kintone導入で得られた効果・メリット
顧客情報をさまざまな情報をタグづけて保存管理できるのが便利である。特定の条件の顧客検索、などがしやすく業務効率化に繋がっている。
顧客管理・社内状況が一括管理
この製品のいい点
顧客ごとに今どこで作業が止まっているのかなどが見やすいので、どうなっている？ということがなくなりました。便利です。
kintoneの改善してほしい点
同じ社名の会社は登録できないのでスペースを入れたりしています。同じ社名の会社はいくつかあるので、住所や電話番号で判別できるようにしてほしいです。
kintone導入で得られた効果・メリット
アポイントから商談、納品まで同じソフトで管理できるのでとても便利だと思っています。コメントや作業工程など記入も自由にできるので共有しやすいです。
簡単にカスタマイズできるので、かゆいところに手が届く
この製品のいい点
社内の業務を変えることなく、棚卸しをして、その業務のやり方をそのままkintoneに落とし込むだけで、簡単にDX化が推進できるのが何よりも大きな魅力です。
kintoneの改善してほしい点
アプリ間の連携など、「Excelなら簡単にできるのに…」ということができないことが結構多くあります。
その場合、豊富にある社外製のプラグインを使えば、多くの場合、解決するのですが、最低限、Excelでできることはkintoneでもできてほしいとは思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
全社で一元化できていなかった顧客情報、及びその顧客とのやり取りの履歴を一元化することができることにより、引き継ぎやその会社に対する理解が、より深く進む事となった。
Kintoneで顧客の過去や履歴が可視化できた
この製品のいい点
顧客企業のデータ（売上・購入履歴・利益率）はもちろん、顧客企業内の個人の好みや個人データなど、今まで担当者の知識・経験に依存していたものが共有できるようになり、担当外でも対応できるようになった。
CRMを第一の目的として導入したが、低コストでも多数のアプリを使用することができ、今や営業支援ツールとして活躍しています。
kintoneの改善してほしい点
お客様の個人情報について、設定期限の到来にワーニング機能があると利便性が向上します。
例えば、パスポート・査証などの渡航必要書類の期限切れを、事前に知ることができると助かる。
システムの不具合がありましたか？
導入後半年程度ですが、今のところ不具合・トラブルは生じていません。
kintone導入で得られた効果・メリット
旅行業のため、取引業のデータも重要だが、利用者の個人データを蓄積する必要があり、その個人データの管理がとても容易になり、永続的に保管・管理できる。必要な情報項目も、アプリのカスタマイズ機能で変幻自在。
検討者にオススメするポイント
CRM以外でも利用範囲が広く、情報共有に適していると感じます。
社内のやり取りの効率化
この製品のいい点
良い点は、たくさんのツールが使える点です。伝言メモから、ファイル管理や共有、仕事の進捗状況まで、一目で確認できるところが気に入っています。
kintoneの改善してほしい点
ビデオ会議ツールがついていると、とても便利だと思います。当社は小さい会社であるため、テレワークはほとんど実施したことはありませんが、コロナ禍の流れから、必ずテレワーク促進をしていかなければならないようになると思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
以前は電話があったことを他の社員に伝える際に、メモに手書きで書いて渡していました。しかし、kintoneを使い出してから、パソコン上でやり取りができるようになったため、メモをなくす心配がなくなりました。
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色々なカスタマイズができる
この製品のいい点
メインで使っているのは顧客管理ですが、問い合わせ管理、スケジュール等、色々なアプリを作成して使用しています。
データ抽出の定型も複数登録できますし、項目の編集も簡単です。
サポートデスクも非常に対応が良く、こちらがしたいことを上手く汲み取ってくださいます。
我が社での合言葉、kintoneなら大抵のことはできるよ、です。
kintoneの改善してほしい点
強いて言うなら、顧客管理などで郵便番号を入力したら住所が自動で表示される機能を無料でつけていただきたいです。
kintone導入で得られた効果・メリット
同アプリを複数部署で使っていますが、その部署毎にデータを抽出、集計できるので、非常に使い勝手のいいサービスです。
顧客管理や営業進捗管理に最適
この製品のいい点
自分でアプリを作成できるので使用しています。
何個かアプリを連携させるのも簡単なので、ITの知識がない方でも簡単に作れます。
kintoneの改善してほしい点
インポートの際のFMT作成に時間がかかりました。
インポートせず、入力からkintoneを利用できるとよいです。
プラグインでできるようですが、自分の知識ではできず、結局別システムで取得したデータをインポートするかたちで利用しています。
kintone導入で得られた効果・メリット
これまでエクセルを使用して共有していたデータがkintone一つで共有・管理できるので便利です。
アカウントさえあれば、ITが苦手な社員でも使えるます。
顧客分析の短縮に成功
この製品のいい点
エクセルなどで集計していた売り上げデータや顧客管理を、kintoneにて管理し始めたが、
グラフや一覧リストの作成が簡単にできるため、集計時間（顧客分析）を圧倒的に短縮できた。
kintoneの改善してほしい点
集計のフォルターを複数選択すると、グラフ化できないことがある。
使い方がわかっていないだけかもしれないが、もう少しヘルプをわかりやすくしてくれたらより良い。
kintone導入で得られた効果・メリット
分析方法や集計方法をしっかりと全員に落とし込むことが、各自集計することができ、様々な意見が会議で出るようになった。管理者だけが集計していると偏った意見になるため、全員が使えるようにすることがおすすめ。
複数社間の情報共有にも至便
この製品のいい点
発注社と複数の受注社間での情報共有に利用。受注社も部門をまたいだ複数の組織があったため、発注者側からの指示には、タイムラグなく対応ができる。
kintoneの改善してほしい点
良い点ではあるのだが、共有事項の上書きや変更が簡単にできてしまうため（もちろん変更履歴は残せるが）上書き・変更に気づかず、最新の情報に気づくのが遅くなる場合がある。変更や上書きのアラートには特徴を持たせるようにして、情報の取り逃しがないようにできればよいと思う。
kintone導入で得られた効果・メリット
業務開始時など、アクセスの混雑による動作の遅さなどは感じたことはない。UIもわかりやすく丁寧に作りこめるため、新人から様々な職場を経験した、キャリアの違う利用メンバーがいても一様に、ミスが少なく入力ができ、情報の共有・保存にはメリットが大きかった。
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