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非公開のユーザー
投稿日2021/2/8
社名：非公開
業種：建設
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
顧客管理ツールとしての出来ることの量が他ツールよりも実用的
この製品のいい点
顧客管理ツールとして使っています。様々なお客様に対しお客様の足跡、何をしたかを表で見ることができ、データの蓄積、今後どのようにすれば顧客が集まるのか、また、コンバージョンしていないが問い合わせのあったお客様に対し何をすべきか、何が効果的かが分析しやすく、社内で共有して使用しています。
Sales Cloudの改善してほしい点
少し英語が多く、日本語で何のデータなのかをわかるようにしてくれるとパートでも内容がわかり、実用的になる。現実的にはこちらで説明しないとわからない方もいるのが現状。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
追客が今まではメール等のやりとりをしている本人次第だったが、2通りのメールを送り反応をみて効果的な方をさらに多くのお客様に送るなど追客、メールの質、向上に繋がった。
検討者にオススメするポイント
追客が滞っている場合、蓄積されたデータがないのであれば実用的です。
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『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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