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非公開のユーザー
投稿日2021/2/15
社名：非公開
業種：その他製造
職種：一般事務
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
リード、契約から請求まで一括管理
この製品のいい点
弊社ではSFDCを利用してリード獲得後の契約の管理、また契約に紐づいている顧客、商品、請求、問い合わせの管理を行なってます。一つのシステムでここまで多岐にわたって管理できるのは強みだと思います。
Sales Cloudの改善してほしい点
SFDCの権限を細かく設定できて役割ごとに使い分けできるところは良いですが、運用が変わるたびにシステム部門に設定変更などお願いしないといけなかったり、会社の使い方だと思いますが融通が効かないところがあります。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
契約に紐づく、商品、問い合わせ、請求、修理などの履歴が全て一元管理できているのでSFDCを確認すれば顧客とのこれまでの対応履歴などをすべて網羅できるため顧客管理が容易になった。
サービス利用状況
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『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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