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非公開のユーザー
投稿日2021/2/18
社名：非公開
業種：電気、電子機器
職種：技術・設計
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
顧客問い合わせの管理が容易
この製品のいい点
顧客から問い合わせが入った際、salesforce上に上がってきてそこから顧客へ回答ができる。未回答のものや既に回答されてあるものが見やすく分かりやすい。
Sales Cloudの改善してほしい点
顧客への回答時に、日本語の変換をするとよく固まることがある。その際は書いていた回答が全て消去されてしまうので、自動保存などの機能があればなお良い。
システムの不具合がありましたか？
顧客への回答文作成時に、タブが多く開かれているとすぐ固まってしまう。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
各国からの問い合わせを一括で管理できるのが良い点。また、多人数が同時にアクセスできるので、役割の割り振りが容易になった。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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