コールセンターシステム FastHelp Pe の口コミ・評判

テクマトリックス株式会社

３つの特徴

1.くすり相談室を軸にMRとの連携強化
2.情報の一元管理による業務効率化・応対品質向上を実現
3.外資／内資系製薬企業への豊富な導入実績

くすり相談室特有の業務を効率的に行うために必要な機能を集約した製薬業界くすり相談室向けCRMシステムです。

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コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。

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FastHelp Pe 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

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3.0

1件

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1件

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☆☆☆☆☆

★★★★★

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企業規模

10名未満

0件

10〜50名

0件

50〜250名

0件

250名〜750名

0件

750〜1000名

0件

1000名〜

1件

業界

食品、医薬、化粧品

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	食品、医薬、化粧品
職種	その他
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/09/03

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

毎日使用しています。FAQがドラッグ&ドロップでできる。

この製品のいい点

FAQが右側、記録が左側で決まっており、FAQがドラッグ&ドロップできて、わざわざ文字を打たなくていいため大変便利です。

FastHelp Peの改善してほしい点

画面サイズを変えたりした時に、あるべきボタンがなくなったり、スクロールバーの表示がおかしくなることがまれにあります。

FastHelp Pe導入で得られた効果・メリット

システムはこれしか使ったことがなく、他社品と比較はできませんが、ドラッグ&ドロップ機能など、使いやすいと思います。効率化に繋がっています。

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製品概要

対象従業員規模	100名以上
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド / パッケージソフト / SaaS / ASP
参考価格	200,000円～
参考価格補足	※価格は導入形態（オンプレミス／クラウド）、席数、カスタマイズ要件により変動します。 ※クラウドサービスの最小契約席数は3席～です。 ※詳しいお見積りは別途お問い合わせください。

企業情報

企業名	テクマトリックス株式会社
住所	108-8588　東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル
設立年月	1984年8月
従業員数	976名〔連結〕（’16年3月末現在）
資本金	12億9,812万円
事業内容	情報基盤事業アプリケーション・サービス事業
代表者名	由利孝

『FastHelp Pe』とよく比較されているコールセンターシステム

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、テクマトリックス株式会社の『MR連携強化　くすり相談室向けCRMシステムFastHelp Pe』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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