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コールセンターシステム FastHelp Pe の口コミ・評判

テクマトリックス株式会社
FastHelp Pe
grade

３つの特徴

  • 1.くすり相談室を軸にMRとの連携強化
  • 2.情報の一元管理による業務効率化・応対品質向上を実現
  • 3.外資／内資系製薬企業への豊富な導入実績

くすり相談室特有の業務を効率的に行うために必要な機能を集約した製薬業界くすり相談室向けCRMシステムです。

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コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。
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FastHelp Pe 利用ユーザーからの口コミ・評判
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
企業規模
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FastHelp Pe 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 その他
職種 食品、医薬、化粧品
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2020/09/03
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
毎日使用しています。FAQがドラッグ&ドロップでできる。
この製品のいい点
FAQが右側、記録が左側で決まっており、FAQがドラッグ&ドロップできて、わざわざ文字を打たなくていいため大変便利です。
FastHelp Peの改善してほしい点
画面サイズを変えたりした時に、あるべきボタンがなくなったり、スクロールバーの表示がおかしくなることがまれにあります。
FastHelp Pe導入で得られた効果・メリット
システムはこれしか使ったことがなく、他社品と比較はできませんが、ドラッグ&ドロップ機能など、使いやすいと思います。効率化に繋がっています。
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『FastHelp Pe』と よく比較されているコールセンターシステム

TIS CTI Cloud
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
日常の運用が簡易化された。
電話自動発信システム
リストに追加
電話自動発信システム
GenesysCloud
リストに追加
GenesysCloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
コールセンター以外の従業員にリモート運用でオフィスコスト削減
楽天コネクト Speed
リストに追加
楽天コネクト Speed
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
楽天という安心感と安定の使いやすさ。
クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」
リストに追加
クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
お客さまからの依頼、問合せなどの応対内容を一元管理
enjoy.CRMⅢ
リストに追加
enjoy.CRMⅢ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
カスタマイズが可能でこちらの要望に応えることができる。
INNOVERA アウトバウンド
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INNOVERA アウトバウンド
AI電話自動応答サービス
リストに追加
AI電話自動応答サービス
SoftDialer
リストに追加
SoftDialer
AmeyoJ
リストに追加
AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
架電業務の効率が上がった
BlueBean
リストに追加
BlueBean
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
レイアウトも作れるCTI
BIZTELコールセンター
リストに追加
BIZTELコールセンター
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
問い合せ対応の環境の整備
MiiTel
リストに追加
MiiTel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
毎日のコールログの作成が、従来の半分の時間で終わるように
inspirX 5(インスピーリ ファイブ)
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inspirX 5(インスピーリ ファイブ)
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
ソフトの立ち上がりが早いと思う
楽テル
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楽テル
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
履歴管理を楽にスムーズに！
Omnia LINK
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Omnia LINK
Salesforceソリューション
リストに追加
Salesforceソリューション
MediaCalls
リストに追加
MediaCalls
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
コールセンター業務において使いやすいです。
インフィニトーク
リストに追加
インフィニトーク
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
柔軟な対応をしていただけるので満足です。
インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall
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インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall
COLLABOS PHONE（コラボスフォン）
リストに追加
COLLABOS PHONE（コラボスフォン）
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
導入も早く使いやすい

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、テクマトリックス株式会社 の 『MR連携強化　くすり相談室向けCRMシステムFastHelp Pe』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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  • BIZTELコールセンター
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245

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☆☆☆☆☆
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4.1
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バーチャレクス・コンサルティング株式会社
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追加
楽天コミュニケーションズ株式会社
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☆☆☆☆☆
★★★★★
4.7
追加
メディアリンク株式会社
メディアリンク株式会社
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.1
追加
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