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コールセンターシステム FastHelp Pe の口コミ・評判

テクマトリックス株式会社
FastHelp Pe
「FastHelp Pe」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
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3
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コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、CTI、サーバなどのハードウェアや顧客データベース、対応履歴管理などのソフトウェアによって、コールセンター業務に必要な、発信、通話録音、通話履歴管理などの機能を搭載したシステムです。音声自動応答や予測発信など、受信業務や発信業務を効率化する機能も提供されます。また、オペレーターの配置・シフトの最適化など、スーパーバイザー（SV）を支援する製品やCRM、FAQシステムと連携する製品もあります。
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schedule 2020/09/03
FastHelp Pe
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
東京都／ その他／ 食品、医薬、化粧品
従業員規模1,000名以上 5,000名未満 ユーザー（利用者） 導入3年以上
毎日使用しています。FAQがドラッグ&ドロップでできる。
詳細ページへ
この製品のいい点
FAQが右側、記録が左側で決まっており、FAQがドラッグ&ドロップできて、わざわざ文字を打たなくていいため大変便利です。
FastHelp Peの改善してほしい点
画面サイズを変えたりした時に、あるべきボタンがなくなったり、スクロールバーの表示がおかしくなることがまれにあります。
FastHelp Pe導入で得られた効果
システムはこれしか使ったことがなく、他社品と比較はできませんが、ドラッグ&ドロップ機能など、使いやすいと思います。効率化に繋がっています。

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柔軟な対応に感謝しています。
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全体満足度
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カスタマイズが可能でこちらの要望に応えることができる。
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
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TIS CTI Cloud
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インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall
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インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall
BlueBean
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BlueBean

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、テクマトリックス株式会社 の 『MR連携強化　くすり相談室向けCRMシステムFastHelp Pe』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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