TIS CTI Cloudとは？価格や機能・使い方を解説

初めてのコールセンターからでも安心のクラウドCTIサービス

TIS株式会社

全体満足度★★★☆☆3.5(2件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1

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対応機能

着信呼自動分配

自動音声応答

予測発信

通話録音

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CTIシステム

CTIシステムとは？

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	500,000円～
参考価格補足	上記は初期導入設定費用になります。

『TIS CTI Cloud』とよく比較されているCTIシステム

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