使いにくいと感じるデータベースサービスの傾向
使いにくさは主観的な部分もありますが、共通して挙げられる傾向があります。まずは使いにくさが生まれる背景と、契約前に見抜くための考え方を整理します。
使いにくさが生まれる背景
使いにくいと感じる背景には、専門用語が多く使われている画面設計や、操作手順が複数の段階にわたること、必要な情報がどこにあるか分かりにくいことなどが関係する場合があります。特に専門知識を持たない担当者にとっては、こうした点が負担になりやすい傾向があります。感じ方には個人差があるため、複数の担当者に試してもらい、共通して分かりにくいと感じる部分を確認することも有効です。
また、機能が豊富な製品ほど、使わない項目まで画面に表示され、かえって分かりにくく感じられることもあります。機能の多さと使いやすさは必ずしも一致するとは限らず、自社の利用範囲にあった構成かどうかを確認することが大切です。表示する機能を絞り込めるカスタマイズ機能があれば、こうした煩雑さを軽減できる場合もあります。
契約前に見抜くための視点
契約前に使いにくさを見抜くためには、資料や機能一覧だけで判断せず、実際の管理画面に触れる機会を持つことが有効です。無料トライアルやデモを活用し、自社の担当者が実際の操作感を確認しておきましょう。専門知識を持たない担当者にも試してもらうことで、社内での評価がより実態に近づきます。
あわせて、既存の利用者の声を参考にする際は、投稿された時期や利用環境が自社と近いかを確認することが望ましいといえます。機能改善によって状況が変わっている場合もあるため、最新の情報とあわせて判断しましょう。気になる点を見つけた場合は、営業担当者に直接確認し、現在の状況を確かめることも有効です。回答内容を記録に残しておくと、後で複数製品を比較する際にも役立ちます。
使いにくいデータベースサービスに見られる特徴
使いにくいと感じられる製品には、いくつかの共通した特徴が見られる場合があります。ここでは具体的な特徴を紹介します。
操作画面や設定項目に見られる特徴
操作画面が使いにくいと感じられる製品では、よく使う機能が複数の階層の奥にあり、たどり着くまでに手間がかかる場合があります。また、設定項目の名称が専門的で、初めて触れる担当者には意味が伝わりにくいケースも見られます。
あわせて、誤った操作をした際に、エラーメッセージが専門的すぎて対処方法が分からないという声も見られます。操作のしやすさを比較する際は、画面のデザインだけでなく、実際にエラーが起きた際の案内内容もあわせて確認しておくとよいでしょう。トライアル中にわざと誤った操作をしてみて、案内の分かりやすさを確認する方法も参考になります。
マニュアルやサポート情報に見られる特徴
マニュアルが専門用語中心で書かれていたり、図解が少なかったりすると、初めて操作する担当者にとって理解しにくい場合があります。特に、専門知識を持たない担当者が多い会社では、こうした資料の分かりやすさが運用のしやすさに影響します。
また、よくある質問がまとめられたFAQページが整備されていない製品では、疑問点をその都度問い合わせる必要があり、手間がかかる場合があります。契約前にサポート資料の充実度も確認しておくことが望ましいといえます。動画での操作説明が用意されているかどうかも、文章だけでは理解しにくい担当者にとって有用な確認点です。日本語字幕や吹き替えの有無も、海外製品を検討する際にはあわせて確認しておきましょう。
初期設定の難しさが生じる要因
初期設定の難しさは、使いにくさを感じる大きな要因の一つです。ここでは要因と軽減するための方法を紹介します。
初期設定でつまずきやすいポイント
初期設定でつまずきやすい要因には、設定項目が多岐にわたることや、他システムとの連携設定に専門知識が必要になることなどが挙げられます。特に、ネットワークやセキュリティに関する設定は、専門知識がない担当者にとって難しく感じられる場合があります。
また、設定の順序が分かりにくいと、途中でつまずいたまま作業が進まなくなることもあります。設定を進める順番が明確に案内されているかどうかも、初期設定のしやすさを左右する要素です。設定の進捗状況が画面上で確認できる仕組みがあれば、途中でつまずいた際にも状況を把握しやすくなります。
設定の難しさを軽減するための方法
設定の難しさを軽減するためには、初期設定を支援してもらえるオプションがあるかを確認することが有効です。専門知識を持つ担当者がいない会社では、こうした支援を活用することで負担を抑えやすくなります。
あわせて、設定用のテンプレートやウィザード形式の画面が用意されているかも確認しておきましょう。ゼロから設定を組み立てるのではなく、あらかじめ用意された選択肢から選ぶ形式であれば、初期設定の負担を軽減しやすくなります。設定内容を後から見直せる仕組みがあれば、最初に完璧を求めすぎず、段階的に整えていく進め方も可能です。分からない部分は無理に自己判断せず、サポート窓口に確認しながら進めることも安心につながります。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料を取り寄せて機能や特徴をさまざまな製品で比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でデータベースの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
サポート対応が遅く感じられる要因
サポート対応の速さは、使いやすさの印象に大きく影響します。ここでは対応が遅く感じられる背景と、見極める方法を紹介します。
対応が遅く感じられる背景
サポート対応が遅く感じられる背景には、問い合わせ件数に対して対応する人員が限られていることや、時差のある海外拠点で対応している場合に日本時間での対応時間が限られることなどが関係する場合があります。
また、問い合わせ内容によっては、担当部署への確認が必要になり、回答までに時間がかかるケースもあります。単純な操作方法の質問と、技術的な不具合の調査では、対応にかかる時間が異なる点も理解しておきましょう。問い合わせの内容を具体的に伝えることで、確認にかかる時間を短縮できる場合もあります。
対応速度を事前に見極める方法
対応速度を事前に見極めるには、契約前の問い合わせ時にどの程度の時間で返信が来るかを確認するとよいでしょう。実際のやり取りを通じて、対応の丁寧さや速さをある程度把握できます。
あわせて、対応時間の目安が公式サイトに明記されているかも確認しておきましょう。緊急時の対応窓口が別途用意されているかどうかも、業務への影響を考えるうえで重要な確認点です。日本語での対応が可能かどうかも、海外製品を検討する際には見落としやすい点として意識しておきましょう。過去の問い合わせ対応にかかった時間の目安を、既存利用者の声から確認しておくことも参考になります。
スマホでの監視における制限
外出先や移動中にスマートフォンでデータベースの状態を確認したい場合、製品によって対応範囲に違いがあります。ここでは確認しておきたい点を紹介します。
モバイル対応で制限が生じやすい機能
スマートフォンからの監視では、画面の表示範囲が限られるため、パソコンの管理画面と同じ操作がすべてできるとは限りません。詳細な設定変更はパソコンからのみ対応している製品も見られます。
また、通知の受信はできても、通知内容から詳細画面へスムーズに遷移できない製品もあります。モバイル対応の範囲は製品によって差があるため、自社が想定する利用シーンにあわせて確認しておくことが重要です。外出中に確認したい情報を具体的に洗い出しておくと、必要な機能を見極めやすくなります。
スマホ監視の範囲を確認する方法
スマホでの監視範囲を確認するには、公式サイトの機能一覧だけでなく、実際にモバイル用の画面を試してみることが有効です。無料トライアル期間中にスマートフォンからアクセスし、必要な操作ができるかを確かめておきましょう。
あわせて、専用アプリが用意されているのか、ブラウザでの利用のみなのかも確認しておくとよいでしょう。専用アプリの有無によって、操作性や通知の受け取りやすさが変わる場合があります。実際にスマートフォンで通知を受け取ってみて、内容の見やすさを確認しておくことも判断材料になります。通知から必要な操作画面へすぐに移動できるかどうかも、実際の運用シーンを想定して確認しておきましょう。
使いにくさを避けるために確認したい製品例
初期設定の負担を抑えやすい製品や、実際の画面を試しやすい製品をあわせて紹介します。契約前のトライアルなどを活用し、操作感を確認する参考にしてください。
キントーン
- AIとノーコードで業務アプリをシュシュッとつくれる
- 「アプリ」同士はデータで紐付けて連携できる
- プラグイン・連携サービスと組み合わせてデータ活用を促進
サイボウズ株式会社が提供する「キントーン」は、プログラミングの知識がなくても業務用アプリを作成できるクラウド型のデータベースサービスです。テンプレートを選んで画面を作成できるため初期設定でつまずきにくく、無料トライアルも用意されており、契約前に操作画面を実際に確認できます。
楽々Webデータベース
- 活エクセル｜Excelを活用したままExcel業務の課題解決
- かんたん構築｜ノーコードでだれもがIT人材に
- つなげて活用｜貯めたデータも人もつなげて新たな価値を
住友電工情報システム株式会社が提供する「楽々Webデータベース」は、ノーコードで業務用のWebデータベースを構築できるパッケージ製品です。画面上で項目やレイアウトを設定できるため、専門用語に不慣れな担当者でも既存の業務にあわせた画面をつくりやすくなっています。
Dr.Sum
- 導入実績7,700社超！顧客満足度No.1・サポート品質ランク★★★
- 散在したデータを一元化、10億件のデータも1秒台で◆高速集計◆
- 直感的な操作で誰でも簡単にデータ分析が可能
ウイングアーク１ｓｔ株式会社が提供する「Dr.Sum」は、大量データの集計・分析に特化したデータベース型のBI基盤です。データを抽出・集計する画面が用意されており、専門的なクエリの知識がなくてもデータを確認しやすい設計になっています。
MicrosoftSQLServer （日本マイクロソフト株式会社）
- 地上・クラウド対応のAIエンタープライズDB
- LangChain等統合でアプリ開発加速
- Azure Arcでオンプレ・マルチクラウドのSQL Server統合管理
IBM Db2 （日本アイ・ビー・エム株式会社）
- AIによるリアルタイム分析と意思決定の支援
- オンプレとクラウドに対応し、柔軟な展開が可能。
- 高可用性とセキュリティで強固なデータ管理を実現。
まとめ
データベースサービスの使いにくさは、操作画面の複雑さや初期設定の難しさ、サポート対応の速さ、スマホ対応の範囲など、複数の要素から生じる場合があります。トライアルを活用しながら実際の操作感を確認し、複数の製品を比較検討してみてください。
