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Wisbit AI×FAQのポイント
AIが社内文書やマニュアルをもとにFAQを自動生成し、検索性の高いFAQ環境の構築から利用状況の分析・改善までを支援するFAQシステムです。
2026年06月24日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 【電話】 平日10:00～17:00 【メール】 24時間受付 | ||
製品詳細
画面仕様
「作る」「探す」「改善する」のサイクルで”使われるFAQ”の運用を実現
AIが文書からFAQを短時間で自動生成
必要な情報がすぐに見つかる“ハイブリッド”検索
使われるFAQを実現するための高性能な分析機能
既存文書を活用し、FAQの作成から改善までAIが支援
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQとは
Wisbit AI×FAQは、FAQの作成・検索・改善までをAIがサポートし、FAQ運用の負荷を軽減するFAQシステムです。
社内文書やマニュアルをアップロードするだけで、AIがFAQを自動生成。
導入時の工数を抑えながら、FAQの作成から運用・改善までを効率化します。
また、検索データや利用状況の分析を通じて、「必要な情報が見つからない」「FAQが更新されない」といった課題の改善を支援。
公開前には出典元を確認しながら、手動で内容の追加・修正が可能です。
Wisbit AI×FAQで解決できる課題
■導入から公開まで時間がかかる
FAQの整備や登録作業を手作業で行う必要があるため、導入準備に時間と労力がかかる。
公開までに時間がかかり、運用開始が遅れやすい。
■検索性が悪く、情報が見つからない
FAQを公開していても目的の情報を見つけにくく、利用者の自己解決につながらない。
その結果、問い合わせ件数が減らず、対応担当者の負担が増えている。
■改善・運用が続かず使われない
FAQの利用状況を分析しようとしても、必要なデータの収集や確認に手間がかかるため改善が進まない。
結果として、FAQの更新や見直しが後回しになっている。
Wisbit AI×FAQでできること
◆FAQ作成の立ち上げを効率化する
社内文書やマニュアルをアップロードするだけでAIがFAQを自動生成。
FAQ作成や初期登録にかかる工数を抑えながら、スムーズな立ち上げを支援します。
生成されたFAQは出典元を確認しながら、公開前に手動で追加・修正が可能です。
◆利用者が求める情報を見つけやすくする
キーワード検索とベクトル検索を組み合わせたハイブリッド検索により、表現の違いや曖昧な検索にも対応。
利用者が必要な情報へたどり着きやすい検索環境を提供します。
◆利用状況を可視化し、FAQ改善につなげる
よく検索されるキーワードや検索結果0件のキーワード、利用ログなどを分析画面で確認可能。
利用状況をもとに改善ポイントを把握し、FAQの継続的な改善と最適化をサポートします。
仕様・動作環境
Wisbit AI×FAQの仕様、動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| 主な機能 | 【FAQ作成】 ・文書（社内資料・マニュアル）アップロードによるFAQ自動生成 ・公開前の手動追加・修正（出典元を確認しながら内容調整） 【検索】 ・こだわり検索（キーワード検索のみ・ブックマークのみ・出典情報を検索対象に含める など） ・FAQのブックマーク 【分析・改善】 ・FAQの評価（「参考になった」「参考にならなかった」） ・よく検索されるキーワード分析 ・検索結果0件キーワード可視化 ・直近30日間の検索変化確認 ・各ユーザーのログデータ記録 ・専用の分析ページで確認 【セキュリティ・管理】 ・SSO連携 ※個別対応（お気軽にご相談ください） |
|---|
| サポート・保守 | ・初期設定サポート ・公開後のFAQ運用・改善まで継続的にサポート ・運用課題（FAQが定着しない・更新が続かない等）の相談対応 |
|---|
| クラウド |
|---|
| セキュリティ | ISMSクラウドセキュリティ認証「ISO/IEC27017」取得 ※Wisbit AI×FAQ を提供する株式会社CBITは、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)に基づく国際規格「ISO/IEC27017」（ISMSクラウドセキュリティ認証）を取得しています。 |
|---|
| その他 | |
|---|---|
| 導入前のご支援 | ・トライアルプラン 無料で2週間お試しいただけます。 ・オンラインデモ 実際のデモ画面を見ながら機能詳細をオンラインでご確認いただけます。 |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 ※個別にお見積りいたします。まずはお気軽にご相談ください。 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社CBIT |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0021 東京都千代田区外神田2-9-8 ユニオンビル細野8F |
| 設立年月 | 平成3年1月 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 事業内容 | AIでFAQの作成・検索・分析まで一体化したFAQ運用プラットフォーム「Wisbit(ウィズビット) AI×FAQ」の開発・運営 クラウドFAQシステム「ナレッジリング」の開発・運営 不動産オーナーのための管理・分析システム「ビズアナオーナー」の開発・運営 ソフトウェア開発業務 コンサルタント業務 技術者派遣業務（一般労働者派遣事業【許可番号 派13-306211】） サポートデスク業務 クラウドサービス業務 |
| 代表者名 | 大竹 浩 |
| SMEマーク | 株式会社CBITは、中小企業の生産性を高めるためのITツールを提供するITベンダーとして中小企業庁より認定された認定情報処理支援機関（スマートSMEサポーター）です。 |
FAQシステム
FAQシステムとは？
FAQシステムは、顧客からのよくある質問に自動対応するシステムで、カスタマーサポート業務の効率化を図ります。AIやナレッジベースと連携することで、迅速かつ的確な回答を提供し、顧客満足度の向上に貢献します。カスタマーサポート部門やヘルプデスクで活用され、問い合わせ対応の負担軽減とサービス品質向上を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【ランキング】FAQシステム21製品を種類別に比較！費用相場・口コミあり
『Wisbit AI×FAQ』とよく比較されているFAQシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社CBITの 『文書をアップロードするだけで AIが“使われるFAQ”を自動生成Wisbit AI×FAQ』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
