IVR（自動音声応答システム）

MiiTel Phone（ミーテルフォン）の評判・口コミ

株式会社RevComm

GoodProduct

IVR部門受賞

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.3

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2024/03/19

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

文字起こし機能が便利

この製品のいい点

以前のシステムから切り替えて文字起こしで通話内容を確認できるようになりました。あとから確認することができ、SalesForceとも連携できるので顧客管理に役立っています。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）の改善してほしい点

文字起こし機能は便利ですが精度はもう少し高まるといいです。通録を聴かないと詳細まではわからないので結果的には優先度が低いですが、頼りにしている機能である分、改善があると良いと思います。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）導入で得られた効果・メリット

MiiTelを利用したことにより担当者が異なる場合の引き継ぎや、クレームが発生した場合の後追いがより効率的になりました。通録で担当者や電話の相手が一覧で確認できるのも便利です。

サービス利用状況

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★★★★ ☆ 4

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★★★ ☆☆ 3

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