メルマガの開封率を上げるコツとは？計算方法や業種別平均も紹介

メルマガ開封率の計算方法と業種別平均開封率

メルマガの開封率は以下の計算式で算出できます。

開封率＝開封されたメルマガ数／受信者に届いたメルマガ数×100

「受信者に届いたメルマガ数」とは、送信されたメルマガの数ではありません。送信されたメルマガのうち、エラーなどで届かなかったものを除いた数です。

例として、以下の条件におけるメルマガ開封率の算出方法を見ていきましょう。

開封されたメルマガ数

20

送信されたメルマガ数

50

届かなかったメルマガ数

10

開封率

20／（50－10）×100＝50％

また、平均開封率は業種によって異なります。Constant Contact社の発表によると、全業種における平均値は13.94％ですが、10％未満の業種や24％を超える業種もあります。したがって、自社のメルマガ開封率を比較する際は、全体平均ではなく自社の業種における平均開封率を参考にしましょう。

参照：Average Industry Rates for Email as of December 2019｜Constant Contact

メルマガ開封率の測定方法

メルマガ開封率の測定にはアクセス解析ツールを用いるのが一般的です。HTMLメールのソースに専用のコードを入力することで、アクセス解析ツールで開封率を取得できるようになります。しかし、この方法はHTMLメールでしか実現できないため、テキストメールには適用できません。

また、メルマガに画像を埋め込み、その画像のダウンロード数によって開封率を測定する方法もあります。これはアクセス解析ツールではなく、メール配信ツールで使える機能です。ただし、画像の埋め込みはHTMLメールでなければできないため、この方法もテキストメールには使えません。

したがって、メルマガ開封率を測定したい場合はHTMLメールを用いる必要があります。

メルマガの開封率を上げるコツ

続いて、メルマガ開封率を上げるコツを解説します。

配信リストを定期的に更新する

一度取得したメールアドレスに、ずっとメルマガを送り続けていませんか。送信エラーになるアドレスや、届くけれど読んでくれない読者にメルマガを配信し続けるのはよくありません。

単純に開封率を計算するだけであれば、送信エラー率が高いのは問題にならないでしょう。開封率の計算式ではエラーメール数は省かれるためです。ところが、送信エラー率や迷惑メールに指定される割合が高いと、こちらが迷惑メール送信者だと判定されるおそれがあります。

その結果、メルマガを読みたい読者のメールフォルダでも、自動的に迷惑メールに振り分けられる可能性が高くなります。こうした理由で開封率が下がるのは非常にもったいないため、定期的に配信リストを見直しましょう。

開封されやすい曜日・時間帯に送る

メルマガには、開封されやすい曜日や時間帯があります。たとえば、出社前・出社後の時間帯や土日は開封率が高くなります。逆に、平日の昼間に送っても読んでもらえる可能性は低いでしょう。

ただし、開封されやすいときを狙ってメルマガを送るのは、どのメルマガ担当者も考えることです。つまり、読者から見れば同じ曜日や時間帯に多数の企業からメルマガを受け取ることになります。これでは開封率は低くなり、また読んでもらえても高い効果は期待できません。

一番良いのは実際に開封率を計測することです。試行錯誤を繰り返して、自社の場合はいつ送信するのが効果的なのかを見つけ出しましょう。

魅力的な件名・タイトルをつける

読者がメルマガを受け取ったとき、最初に目にするのが件名（タイトル）です。件名が魅力的でなければ、どれほど中身が充実していても読んでもらえない可能性があります。

件名を付ける際には、読者に「このメールは自分にとって重要だ」と思ってもらえるように意識しましょう。たとえば、「女子必見」「本日18時からセール」など、そのメルマガを読むことで読者がメリットを得られることを伝えましょう。

そのほかにも、「速報」「期間限定」などで好奇心を掻き立てたり、読者の名前を入れて親しみを持たせたりと、いろいろな方法が考えられます。こういった工夫を繰り返し、効果的な件名を模索していきましょう。

差出人を個人名にする

多くのメールボックスにおいて、差出人の名前は太字で示されるなど、目に留まりやすいのが特徴です。そのため、差出人の名前が与える印象はメルマガ開封率に少なからず影響を与えます。

差出人が企業名になっていると、読者は無味乾燥な印象を受けます。それだけで読んでもらえなくなるかもしれません。しかし、この部分を個人名にすると人間味を感じられるため、読んでもらえる可能性が高くなると言われています。

効率的にメルマガ開封率の改善を図る方法

メルマガ開封率を高めるには継続的な試行錯誤が必要になります。どんな場合にも有効であるような正解は存在しないため、自らの手で模索するしかありません。

その際に必要になるのがABテストです。ABテストとは、２種類の施策を実行してどちらが有効かを検討するテストです。たとえば、２種類の件名を考えてそれぞれのメルマガを送信し、どちらの開封率が高いかを測定するのはABテストに該当します。

つまり、メルマガ開封率を効率的に改善するには、ABテストを効率化する仕組みが有効だということです。メール配信システムにはABテストを自動化する機能を備えたものがあるため、このように簡単に配信やABテストができる製品を活用するとよいでしょう。

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正しく数値を測定・改善し、メールの開封率を上げよう

メルマガ開封率は以下の計算式で算出されます。

• ■開封率＝開封されたメルマガ数／受信者に届いたメルマガ数×100

開封されたメルマガ数は、アクセス解析ツールやメール配信ツールで測定できます。また、メルマガ開封率を上げるコツは以下のとおりです。

• ■配信リストを定期的に更新する
• ■配信する曜日・時間帯を工夫する
• ■件名を工夫する
• ■差出人を個人名にする

以上を踏まえ、メルマガ開封率を上げていきましょう。