7Sとは何か？組織を分析するフレームワークについて解説

7Sとは

「7S」という言葉は、人事関係者なら一度は聞いたことがあるはずです。7Sの意味と定義についてまずは確認しましょう。

マッキンゼーの7S

7Sは７つのSから始まる言葉の頭文字をまとめたフレームワークです。今から30年以上も前に、コンサルティング会社のマッキンゼー社によって開発されました。

企業で組織や人材に関する問題を解決する場合、制度を変えることが中心です。しかしマッキンゼー社では制度だけでなく、目に見えない社員の能力や価値観を同時に変える必要があることを提唱し、7Sのフレームワークを開発しました。

7Sは組織の制度面を「ハード」としたうえで、組織の目に見えない部分を「ソフト」として分析する手法です。そして最も特徴的なのが、ハードとソフトが連動することを示しているのです。7Sは組織の状態を全体的に俯瞰する手法として現代でも企業の人事部やコンサルティングの現場で活用されています。

ソフトの4S

ここからは7Sを詳しく見ていきましょう。まずはソフトの4Sです。

Shared value （共通の価値観）

7Sのうち、中心的なのがShared value（共通の価値観）です。全社員がその組織で理解するべき理念や価値観を意味しています。もしくは達成すべき共通の目標を表す場合もあります。

Style（経営スタイル）

次のSがStyleです。Styleは経営スタイルを意味しています。経営スタイルとはその組織の経営陣が選択する目標の達成方法です。例えば目標に対して急成長を目指す企業もあれば、堅実にスローペースで成長する企業もあるでしょう。

Staff（人材）

人材は企業にとって重要な資源の一つです。7SではStaffとして人材をソフトのSに加えています。Staffは単なるラインスタッフという意味ではなく、人材そのものを意味しています。企業が人材をどこにどのように配分しているのかを表しています。

Skill（能力）

ソフトのSのうち最後のSがSkill（能力）です。Skillは単に人材の能力ではなく、その組織を経営する人材など、組織において重要なポジション、役割における能力を示しています。同時に、組織全体で持っている代表的な能力を意味します。

ハードの3S

７つのSのうち、残りの３つのSはハードのSです。ハードのSはどのような項目から構成されるのでしょうか。

Strategy（戦略）

ハードのSのうち１つ目のSは、Strategy（戦略）です。企業は目標を達成するために、資源の配分方法を決めます。その配分方法に一定期間の時間軸を加えて戦略としてまとめるのです。戦略は組織づくりに大きく影響を与えます。ハードのSのうち、戦略は特に重要な項目だと言えるでしょう。

Structure（組織構造）

２つ目のハードのSは、Structure（組織構造）です。組織構造は文字通り、組織図で表現される組織の構造を意味します。またその内容には組織の仕組みの特徴として、機能性組織なのか、事業部制組織なのか、といった組織形態も含まれます。

System（システム）

最後のSはSystem（システム）です。システムはITシステムではなく、組織を動かすための仕組みを意味しています。組織を動かす仕組みには、会議体や仕事の進め方など、その組織における一定のパターンが含まれます。

7Sの活用方法

ここまでご紹介した７つのSを分析すれば、組織全体の現状を把握できるでしょう。最後にもう少し具体的な7Sの活用方法を見てみましょう。

4Sと3Sの関係

ソフトの4Sは目に見えない価値観や人材の能力などが含まれるため、一般的に改善に時間がかかると言われています。一方で3Sは目に見える戦略、組織構造、システムから構成されるため、比較的短期間に改善が可能です。また、4Sと3Sは互いに連動しています。そのため、7Sのうち３Sをまず変えることで4Sに影響を与えられる可能性があるでしょう。

7Sを活用した分析事例

実際に7Sを活用して分析するにはどのような手順で進めればよいのでしょうか。まず自社の状況を7Sに順番に当てはめていきます。

最初はわかりやすいStrategy（戦略）から分析しましょう。現在の戦略はどうなっているのか、どのような市場に対してどんな方向性で事業を進めているのかを確認します。同時に自社が持っているSkill（能力）も分析しましょう。例えば新しい市場を開拓する場合は新たなSkillが必要です。

次に、戦略を実現する組織の指示系統であるStructure（組織構造）、Shared Value（共通の価値観）、Style（経営スタイル）を分析します。戦略を実現するために、どのような指示系統で組織が動いているのかを確認するのです。例えばトップダウンなのか、ボトムアップなのか、といった具合に確認していきます。

最後に人事制度を確認します。戦略に対して、現在はどのようなSystem（制度）でどのようなStaff（人材）が動いているのかを分析しましょう。このような手順で7Sに沿って分析すると、組織の問題点が見えてくるはずです。

まとめ

組織という大きな存在を前に、私たちはつい全体感を捉えずに対応してしまうことがあります。全体感を知らずに対応を行うと、気づいていない本当の問題に対処できなくなります。そこで7Sのフレームワークを使うことで、施策の抜け漏れがなくなるだけではなく、真の問題に気づけるでしょう。

もしあなたも組織の問題に直面したら、ぜひ7Sを使って分析してみてください。