介護業界の課題
介護業界では、従業員の精神的・身体的負担が比較的大きいといわれています。ストレスによる精神疾患やうつ病を引き起こす要因となるほか、離職のリスクも高まるでしょう。ここでは、介護業界における課題のうち、介護職員のメンタルヘルス面の問題や原因を解説します。
介護業におけるメンタルヘルスの課題
介護職は待遇の改善が遅れており、低賃金や慢性的な人手不足が問題となっています。さらに、入居者との接し方や業務の過密さなどから、精神的な疲労も感じやすいといえます。利用者の死亡や病気に対する感情的な重圧も大きく、心のケアが欠かせません。
2015年の労働安全衛生法改正により、従業員50人以上の事業所ではストレスチェックが義務化されました。しかし、従業員のストレス状況が可視化されても、その後の対応策やサポート体制が整っていない場合、効果が十分に発揮されません。ストレス要因の多い介護業界においては、ストレスチェック後のフォローアップや、職場環境の改善、メンタルヘルスサポート体制の強化が求められています。
現場でよくあるメンタルヘルスの問題
介護職は、不規則な勤務シフトのほか、利用者の身体介助や長時間の立ち仕事による負担など、肉体的な負担が大きいといえます。さらに、利用者やその家族からの感情的な要求、職場内での人間関係の課題など、精神的な負担もあります。
管理者においては、勤務シフトの管理や業務量の調整といった時間的なプレッシャーも少なくありません。業務の過密さから、ストレスチェックを実施する余裕がない施設も少なくないでしょう。
介護業でストレスチェックサービスを活用するメリット
心身ともに負担の大きい介護業界では、従業員のメンタルヘルスケアが重要です。そのため、義務化されていない小規模の事業者においてもストレスチェック制度の整備をおすすめします。ここからは、介護業でストレスチェックを支援するツールやサービスを用いるメリットについて解説します。
従業員のメンタルヘルス管理を効率化できる
ストレスチェックサービスを利用することで、ストレスチェックの実施と分析、結果の保管といった一連の業務を効率化できます。なかには、高ストレスと判断された従業員に対する面接指導の案内やアフターフォローを委託できるサービスも。法令を遵守した形で従業員の健康管理を効果的に行えるほか、企業全体の生産性向上にも繋がります。
職場環境の改善とエンゲージメント向上を実現できる
ストレスチェックの実施は義務化されましたが、結果の分析や職場環境の改善は努力義務として課せられています。そのため分析まで手が回らない企業も多いでしょう。そこで、ストレスチェックサービスを用いれば、ストレス要因の分析と具体的な職場環境の改善が容易です。
さらに、ストレスチェックの定期的な実施と環境改善をすすめる企業の姿勢は、従業員に安心感を与えます。企業が自分たちのメンタルヘルスを重視していると感じることで、従業員のエンゲージメント向上が期待できます。
ストレスチェックサービスの導入を検討している方は、おすすめ製品を多数紹介した以下の記事も参考にしてください。
介護業界向けストレスチェックサービスの選び方
介護業界に適したストレスチェックサービスを選ぶ際のポイントについて、解説します。
業界特有のストレス要因に対応しているか
介護業界では、従業員のメンタルヘルスに影響を与える要因が比較的多いといえます。そこで、認知症患者や高齢者との接触による感情的な負担、夜勤や不規則なシフト勤務の影響など、業界特有のストレスを評価できる項目が含まれているか確認しましょう。
また、介護施設ではチームでの業務も多いため、施設全体だけでなく、チームごとのストレス傾向の分析に対応したサービスもおすすめです。施設ごとに業務内容や環境が異なるため、質問項目や評価項目を柔軟にカスタマイズできるとよいでしょう。
チェック後のフォローアップが充実しているか
ストレスチェックでは、結果に基づいた適切なフォローアップが非常に重要です。そのため、高ストレス者に対する面談の実施サポートや、カウンセリングサービスの提供があると便利です。また、チェック結果を踏まえた改善提案やアクションプランの策定をサポートしているサービスを選ぶと効果的といえます。
【介護業向け】おすすめのストレスチェックサービス
ここでは、介護業での導入実績のあるサービスや、介護業におすすめのツールを紹介します。
ソシキスイッチ ストレスチェック
- 東大発IT企業としての技術力を応用し、低コスト・短期納品を実現
- 当社より安い見積もりがありましたらそこから更にお値引きします
- 社内完結型のため最短２週間で納品！実施完了まで約１ヶ月！
株式会社情報基盤開発が提供する「ソシキスイッチ ストレスチェック」は、Web版と紙版の両方に対応可能です。詳細な集団分析レポートは介護職員の業務負担やストレス要因を把握するのに役立ちます。また、産業医の紹介や実施者代行などのオプションがあり、多様なニーズに応えます。従業員数が多い介護施設や複雑な組織構成におすすめです。
Smart相談室
- どんな悩みも歓迎！相談されやすい外部相談窓口（EAP）
- 0次予防から3次予防までSmart相談室だけで完結
- 初めての人でも安心、利用しやすいサービス設計
株式会社Smart相談室が提供する「Smart相談室」は、ストレスチェックから従業員の相談・ケアまで支援できる法人向けサービスです。スマートフォンからストレスチェックを受検でき、必要に応じてカウンセラーや医師への相談につなげられます。対人業務による心理的負担が生じやすい介護現場で、メンタル不調の早期発見や予防に役立ちます。
ファースト・ストレスチェック
- 厚労省準拠の57項目版と80項目版をWebと紙で受検可能
- 20言語での回答に対応
- 集団分析や高ストレス者への面談など、アフターケアも対応
株式会社マイシェルパが提供する「ファースト・ストレスチェック」は、Webと紙の両方で受検できるストレスチェックサービスです。多言語での受検にも対応しているため、外国人スタッフが働く介護施設でも活用しやすいでしょう。集団分析に加え、高ストレス者への医師面談やカウンセリングなど、受検後のフォローにも対応しています。
Carely（ケアリィ）健康管理クラウド
- 健康労務管理の工数75％削減
- 健康情報のデータ化・可視化 により健康リスクを予防
- 国際規格のセキュリティ認証「ISO27018」を取得
株式会社iCAREが提供する「Carely（ケアリィ）健康管理クラウド」は、従業員の健康診断やストレスチェック、面談などの健康情報を一元管理できるクラウドサービスです。ストレスチェックはPCやスマートフォンから受検でき、集団分析や高ストレス者へのフォローにも対応。複数の職員を抱える介護法人の健康管理業務を効率化したい場合におすすめです。
健康管理システム『Be Health』
- 事務作業時間大幅削減！本来やりたい産業保健業務に時間が取れる
- 導入時も導入後も圧倒的な低価格！
- 健診結果のデータ化から統一まで強力サポート
株式会社エヌ・エイ・シー・ケアが提供する「健康管理システム『Be Health』」は、健康診断やストレスチェックなどの情報をまとめて管理できる健康管理システムです。ストレスチェックはPCやスマートフォンから受検でき、高ストレス者の把握や集団分析にも対応。中小企業向けのプランも用意されており、小規模な介護事業所にも適しています。
健康管理システム「HealthCore」
- タスクや実施状況を一目で把握でき法定業務の抜け漏れをなくせる
- 多重リスク管理機能でリスク予備軍をいち早くフォローアップ
- 充実したストレスチェック、エンゲージメントサーベイを標準搭載
株式会社ヒューマネージが提供する「健康管理システムHealthCore」は、健康診断やストレスチェックなど、従業員の心身の健康情報を一元管理できる健康管理システムです。ストレスチェック「Co-Labo」を標準搭載し、メンタル面の状態把握や職場環境の改善に活用できます。介護職員の健康管理とメンタルヘルス対策をまとめて行いたい法人に適しています。
mediment
- 点在する多様な健康データをまとめて管理し、工数を大幅に削減
- 誰でも簡単に多彩な分析が可能！個人・組織の健康状態を可視化
- 健康リスクの早期把握＆幅広い支援で従業員フォローの均一化
メディフォン株式会社が提供する「mediment」は、健康診断やストレスチェックなど、従業員の健康情報を一元管理できる健康管理システムです。ストレスチェックはWebと紙の併用に対応し、QRコードからの受検も可能。13言語に対応しているため、PCを常用しない職員や外国人スタッフが働く介護施設でも導入しやすいでしょう。
まとめ
介護職員の心身の健康を守るためには、働きやすい環境づくりが欠かせません。ストレスチェックは職場の課題を可視化し、改善につなげる重要な役割を果たします。職員が安心して働ける環境が整えば、業務効率やサービスの質向上にもつながります。この機会にストレスチェックサービスの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
