ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■運用を支える機能別
- 遅れや異常にいち早く気づける製品：A-Eyeカメラ<エーアイカメラ>、エムネットくらうど
- 権限管理や操作履歴を残せる製品：IG Work Manager、Promio Orario、Planow
- 現場の担当者が進捗を登録したり、工程を変更したりできる製品：エムネットくらうど、ものレボ工程管理、Promio Orario
- ■導入後の支援別
- 操作研修や活用の相談を受けられる製品：エムネットくらうど、ものレボ工程管理
- 問い合わせ窓口を設けている製品：エムネットくらうど、IG Work Manager
工程管理システムの運用で最初に決める入力ルール
運用のつまずきは、誰がいつ何を入力するかが曖昧なまま始めることで起こる場合があります。入力のルールを明文化し、全員が同じ基準で入力できる状態にしましょう。
入力するタイミングと担当者
実績は、作業の直後に入力するほど正確です。作業の開始と終了のたびに入力するのか、1日の終わりにまとめて入力するのかを、現場の実情にあわせて決めましょう。
入力する人は、作業者本人にするのか、班長がまとめるのかも明確にします。担当が決まっていないと、誰かが入力するだろうという思い込みから、入力漏れが発生しやすくなります。代わりに入力する人も決めておくと、休みの日も記録が途切れません。
工程名や理由区分の統一
工程の名称や、遅れの理由の区分が人によって違うと、集計の結果が信頼できなくなります。現場の呼び名とシステム上の名称の対応を整理し、選択肢として固定します。
理由の区分は、細かくしすぎると選べなくなるため、最初は数種類に絞ります。運用しながら、頻度の高い理由を追加したり、使われない区分を整理したりしていきましょう。変更するときは、過去のデータとの対応も記録しておきます。
入力漏れの確認方法
入力漏れは、気づかないまま放置すると、進捗の数字が実態からずれていきます。毎日の終わりに未入力の作業を一覧で確認する、入力漏れを自動で知らせる設定を使うといった方法があります。
確認する人と時間も決めておきます。漏れが見つかった際は、責める形ではなく、入力しにくい原因を探る姿勢で対応すると、改善につながります。入力漏れが続く場所は、端末の位置や作業の流れに課題がある場合もあります。
工程管理システムの運用を定着させる現場への働きかけ
入力は現場に負担をかける作業です。現場が納得して入力を続けられるよう、目的の共有と成果の還元が欠かせません。
入力の目的を現場に伝える
現場の作業者にとって、入力は本来の作業に加わる負担です。何のために入力するのか、入力した結果が誰の役に立つのかを、具体的に伝えましょう。
例えば、入力によって納期の遅れを早めに把握でき、応援の手配ができるといった説明が有効です。目的が見えると、入力への協力を得やすくなります。説明は一度で終わらせず、新しく加わった人にも繰り返し行いましょう。
集計結果を現場に返す
入力した結果が現場に返ってこないと、入力の意欲は下がります。朝礼や掲示板で、前日の進捗や遅れの状況を共有する仕組みをつくりましょう。
画面を大型モニターに表示するなど、現場が一目で確認できる工夫もあります。自分たちの入力が役に立っていると実感できれば、継続しやすくなります。成果の共有は、現場の班長に任せず、管理者も関わって続けます。
操作に迷ったときの相談先
操作に迷ったときに質問できる相手が決まっていないと、入力が止まってしまう場合があります。社内の相談窓口となる担当者を決め、現場に周知しておきましょう。
社内で解決できない場合は、ベンダーの問い合わせ窓口を使います。受付の時間や方法、対応の範囲は製品や契約で異なるため、事前に確認しておくと安心です。問い合わせる内容を整理しておくと、解決が早まります。
工程管理システムのマスタと権限を管理し続ける
運用が続くと、製品や工程、人員の変更が発生します。マスタと権限を放置すると、データの信頼性が下がる場合があります。
マスタの更新担当と手順
新製品の追加や工程の変更があれば、マスタを更新する必要があります。誰が更新し、誰が内容を確認するのかを決め、更新の手順を文書にしておきましょう。
更新が遅れると、現場が正しい工程を選べず、実績が誤って記録される原因となります。更新の依頼から反映までの期間も、あらかじめ決めておきます。急ぎの追加に備えて、仮の登録で運用する手順も用意しておくと現場が止まりません。
アカウントと権限の棚卸し
人事異動や退職があるたびに、アカウントと権限を見直します。使われなくなったアカウントを放置すると、情報管理の面でリスクとなります。
見直しは、四半期や半年など、定期的な時期を決めて行うと忘れにくくなります。権限の変更を記録できる製品か、操作履歴を確認できるかも、運用の面で確認したい点です。
操作履歴と運用状況の点検
操作履歴は、誰がいつ何を変更したかを後から確認するための記録です。実績の修正や計画の変更が行われた際に、原因をたどる手がかりとなります。
点検では、修正が特定の人や時間帯に偏っていないかを見ます。偏りがあれば、入力ルールが現場の実情にあっていない可能性があるため、現場に事情を聞いて見直しましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で工程管理の一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
定例の見直しと工程管理の改善の回し方
運用の質は、振り返りの習慣で決まります。定例の場でシステムの数字を使い、気づいた点を運用に反映する流れをつくりましょう。振り返りは、問題を探す場ではなく、改善の材料を集める場と位置づけると続けやすくなります。
進捗会議でシステムの数字を使う
進捗の確認を、口頭の報告だけで済ませず、システムの画面を見ながら行うとよいでしょう。画面の数字を使う習慣がつけば、入力が会議の材料となるため、入力の重要性が現場にも伝わります。会議の参加者が同じ画面を見れば、認識のずれも減らせます。口頭では見落としがちな遅れも、数字で確認できます。
数字が実態と違うと感じた場合は、その場で理由を確認します。入力の誤りや漏れが見つかれば、ルールの見直しにつなげましょう。
計画と実績の差の振り返り
月次などの定期的な場で、計画と実績の差が大きかった工程を取り上げます。遅れの理由の区分を集計すれば、設備、人員、材料など、どこに課題が集まっているかが見えてきます。
原因は、複数の要因が重なっている場合があります。単純に担当者の問題と決めつけず、段取りや指示の出し方も含めて話し合いましょう。
運用ルールの見直し時期
運用ルールは、一度決めたら終わりではありません。入力の項目が多すぎる、使われない機能があるなど、運用で見つかった課題は、半年ごとなどの時期を決めて見直します。
見直しの結果は、現場に説明して周知します。変更の理由が伝わらないと、現場の混乱や不信感につながるため、変更点は簡潔にまとめて伝えましょう。変更後の様子を確認し、必要であればさらに調整します。現場から出た意見は記録しておき、次回の見直しに生かしましょう。
システム障害や入力停止への備え
システムは、障害や通信の不具合で使えなくなる場合があります。止まったときの対応を決めておけば、混乱を最小限に抑えられます。現場の作業が止まらないことを最優先に、手順を考えておきましょう。
障害時の連絡と代替手段
障害が起きたときの連絡先と、連絡の順序を決めておきます。現場への周知の方法も、あらかじめ定めておくと、慌てずに対応できます。夜間や休日の連絡先も、あわせて決めておきましょう。
システムが使えない間は、紙の記録票などで実績を残す代替手段を用意しましょう。代替手段の様式を現場に配っておけば、復旧後の入力も円滑です。記録票は、現場で取り出しやすい場所に保管しておきます。
復旧後のデータ反映
復旧したら、代替手段で記録した実績をシステムへ反映します。入力する担当者と期限を決め、二重登録や漏れが起きないように確認する手順も用意します。
障害の間に失われたデータがないかも、確認が必要です。バックアップの状況や、データが戻せる範囲を、ベンダーと確認しておきましょう。
ベンダーへの問い合わせの整理
障害の連絡では、いつ、どの画面で、どの操作をしたときに、どんな表示が出たかを伝えると、原因の調査が早まります。画面の写真を撮っておくことも有効です。
問い合わせの履歴は、社内で共有しておきます。同じ不具合が再び起きたときに、過去の対応を参照できます。担当者が代わっても、経緯を引き継げます。
運用の支援体制で比べる工程管理システム
導入後に運用を続けやすいかを、権限や履歴、現場の入力、サポートの面から比べられる製品を選びました。一覧で違いを確認してください。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| A-Eyeカメラ<エーアイカメラ> | 稼働状況をあんどん表示で共有し、異常停止はアラートで通知する |
| エムネットくらうど | 現場担当者が工程を追加・変更でき、電話やチャットで相談できる |
| ものレボ工程管理 | ワンタッチで進捗を登録でき、製造業出身者のサポートを受けられる |
| IG Work Manager | アクセス権限管理とログ出力に対応し、専用フリーダイヤルで相談できる |
| Promio Orario | スマートフォンやPCのブラウザで、現場担当者が進捗報告や日程調整を行える |
| Planow | ユーザーとWBS単位で権限を設定でき、複数バージョンを管理できる |
運用の定着を支える機能とサポートの製品
運用は、現場が入力を続けられるか、権限と履歴を管理できるか、困ったときに相談できるかで左右されます。そうした点で特徴のある製品を紹介します。
A-Eyeカメラ<エーアイカメラ>
- 導入が簡単（対象物に対してネットワークカメラを設置すればOK）
- 設備稼働の見える化を実現、改善活動の推進に興味がある企業様へ
- リモート、電話、メールでのサポート(稼働監視や検出精度の点検)
株式会社テクノアが提供する「A-Eyeカメラ<エーアイカメラ>」は、稼働状況の共有と異常時の通知を備えた、設備の見える化システムです。AI画像認識で集めた稼働状況をリアルタイムあんどん表示で共有でき、設備が異常停止した際は関係者へアラートが通知されます。サポートとして、リモート、電話、メールによる稼働監視や検出精度の点検が受けられます。導入後も判定の精度を点検しながら使い続けたい場合の候補です。
エムネットくらうど
- マスター登録不要ですぐに運用スタート！バーコードで簡単運用
- 社内・外注の工程進捗を一元管理。現場の見える化を実現
- 図面管理・チャット・進捗を案件単位でをトータル管理
日本ツクリダス株式会社が提供する「エムネットくらうど」は、予定外の変更が起きても入力を止めずに運用できる、製造業向けのクラウド生産管理システムです。工程の順番を飛ばしたり、現場担当者が工程を追加・変更したりできます。案件ごとのチャットで社内外の連絡や写真を記録でき、連絡の経緯を案件単位で残せます。サポートは電話、チャット、メールで受けられ、プランによっては導入後3か月のオンラインレクチャーも付きます。現場の入力と連絡を案件にまとめて運用したい場合の選択肢です。
ものレボ工程管理 （ものレボ株式会社）
- ワンタッチ操作で誰でも簡単に利用可能
- 登録された進捗状況はリアルタイムにシステム上へ反映
- 現場を熟知した製造業出身者による手厚いサポート
IG Work Manager （ムラテックフロンティア株式会社）
- バーコードで作業を記録！仕事の進捗を一覧で「見える化」
- 高性能ストレージでデータを安全に保存＆手軽に共有
- 保存データはウイルスチェック！クラウドバックアップでBCP対策
Promio Orario （株式会社ウェッブアイ）
- 工程を共有し、いつでもどこでもモバイルデバイスやPCで工程確認
- 各業務や情報の一元管理で効率化、工程修正や進捗報告も可能
- 導入実績2400社を超すOrarioの工程コラボレーションシステム
Planow （株式会社ウェッブアイ）
- 複数組織／人で共有しながら工程表の編集・更新ができる
- ユーザーや工程毎に権限設定、万全のセキュリティでセキュア運用
- 導入実績2400社を超すOrarioシリーズの工程管理サーバー
まとめ
工程管理システムの運用を定着させるには、入力のルールを決め、結果を現場に返し、定例の場で見直す流れをつくることが大切です。マスタや権限の管理、障害時の備えも欠かせません。運用を支える機能や支援のある製品は、資料請求で比較してみてください。
