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SFA（営業支援システム）

cyzen [サイゼン]：評判・口コミ

レッドフォックス株式会社

全11件の評判・口コミを読む

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	経営企画
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/06/17

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5

営業の外回り状況の見える化

この製品のいい点

スマホ一つあれば、外回りの営業の人間がどこにいて、どんな報告を上げたかが社内共有出来る。また、場所や内容によって、報告内容を簡単に変更出来る。

cyzenの改善してほしい点

特に大きな不満は無いが、強いて言うなら報告内容を、チェックイン先にメール通知やプッシュ配信など出来ると良いと思う。営業や外回りのメンバー内の共有はスムーズだが、訪問先に訪問内容の共有がスムーズに出来る機能があると良いと思った。

cyzen導入で得られた効果・メリット

導入前は、エリアマネージャーなど外回りの人間が本当にその日、その場所に本当に行っていたか把握出来なかったが、チェックイン機能を活用して、間違いなくその場所に行って報告の内容が確認できる様になった。スマホ一つで報告を簡易に上げられるので、エリアマネージャー等、営業の人間も移動中に報告を上げる事で報告資料作成などの時間が70%以上削減された。

検討者にオススメするポイント

営業や外回りでも公共機関を利用する職種の方に特におすすめだと思います。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/05/16

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4

一日のスケジューリング

この製品のいい点

一日の作業割当から時間帯ごとの優先順位を今までは紙に書いてメモ帳を持参して毎回確認しなければいけないが、スマホで管理することができるので業務効率があがるだけでなく、タスクが明確になるのでモチベーションの向上になる点です。

cyzenの改善してほしい点

位置情報を送信した際には相手側も把握できるので、プライバシーやコンプライアンスを気にする会社では使用するのは避けたほうがいいかもしれない。

cyzen導入で得られた効果・メリット

作業時間帯ごとの作業の優先順位と実際の行動履歴が共有することで把握できるので、後輩の指導を行う際に、確実な振り返りができる点です。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/04

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★☆☆☆2
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★☆☆☆2
価格	★☆☆☆☆1

画期的だけど、雇用されてる側は、、

この製品のいい点

経営者側から見たときに、従業員がサボってないかどうか分かるのが最大のメリットであると感じております。自分自身中間管理職という立場にいる為、位置情報などを確認して次のお客様などどこに向かってもらいたいか、連携も取りやすくなりました

cyzenの改善してほしい点

ごく稀に自動でGPSが切れてしまう場合がある。こちら側の端末側の状態かもしれませんが。もう一つは退勤を押さないと永遠にGPSが張っている為充電の減りが速い。

システムの不具合がありましたか？

特にありません

cyzen導入で得られた効果・メリット

社用携帯にアプリとして入れているのですが、社用携帯を落としてしまった時に、どの辺に届いてるのか分かることがあり、携帯を無くさずに済みました。本来の使い方と違うかも知れませんが、、

検討者にオススメするポイント

経営者サイドから見たい時に特に営業会社に関しては外でサボる営業マンなどがいる為絶対に必須であると思います

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	エネルギー
職種	一般事務
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/03

総合評価点

★★☆☆☆2

機能への満足	★★☆☆☆2
使いやすさ	★☆☆☆☆1
サポート品質	★☆☆☆☆1
価格	★★★☆☆3

正直、使いづらく惜しい印象

この製品のいい点

顧客を地図上で見られる点かな…。だけどそれも一部しか表示されなかったりずれてたりだいぶ惜しい感じです。

cyzenの改善してほしい点

検索しにくいので顧客名、住所、電話番号、顧客ナンバーなど様々な方向から出来るようにしてくれると使いやすくなると思います。

cyzen導入で得られた効果・メリット

顧客だけでなく社員の現在地（タイムラグはあるが）も見られるので顧客からの連絡があった際に時間の目安がつけやすい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	機械、重電
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/02/03

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

報告業務の簡易化に役立つ

この製品のいい点

１日に複数現場を周っています。行き先で現場作業報告を紙で行なっていたことをスマホ一台で完結できるようになりました。

cyzenの改善してほしい点

文字を打つときにテンプレート文章、題名をもっと増やしてほしい。もっと簡単に報告できるようになるとより便利。

cyzen導入で得られた効果・メリット

会社に戻ってからの報告業務作成が少なくなった。紙印刷を使うことが少なくなり、印刷機で従業員並ぶことが無くなった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	不動産
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/12/06

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

事案に対して素早く対応できる！

この製品のいい点

必要な顧客情報を落としこんだ上で利用しています。検索ですぐに対象顧客を確認し、情報の把握、自宅情報等確認できるので便利です。

cyzenの改善してほしい点

スケジュール登録、GPS位置管理、情報落とし込み高い精度で利用できる反面、高い精度ど利用しようとするほど、現場担当者は該当システムに対する入力時間に悩まされる現状もありました。スケジュール登録等、簡素化できるところをより簡素化する必要性は感じます。

システムの不具合がありましたか？

無し

cyzen導入で得られた効果・メリット

日々、営業担当者がそれぞれの地域で行動、グループで位置を確認できる為、対応すべき事案発生時に現地にいる人間に依頼、事案に対し対応早くできる事、業務の共有が可能になり、無駄の削減ができました。

検討者にオススメするポイント

使用する上では必要情報を事前にどこまで落とし込めるかが現場の業務効率化に繋がるかの重要ポイントです。落とし込めなければ上席者の監視ツールになるのみです。

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	非公開のユーザー
社名	㈱レオパレス21
業種	不動産
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/12/03

総合評価点

★☆☆☆☆1

機能への満足	★☆☆☆☆1
使いやすさ	★☆☆☆☆1
サポート品質	★☆☆☆☆1
価格	★★★☆☆3

営業の動きが可視化

この製品のいい点

各営業の動きがリアルタイムに可視化出来る。動きや蓄積された情報を元に素早く営業戦略の立て直し等のマネジメント上必要な情報が的確に集まる。

cyzenの改善してほしい点

アプリ起動によるデバイスの消費電力が激しく携帯バッテリーは必須。またGPSとの連動に時間がかかることがしばしばあり、やや難を感じる。

システムの不具合がありましたか？

バッテリーの消費が激しく、また過熱がある。GPSを切ることによってあるていどは緩和するがそれでも支障を感じる。

cyzen導入で得られた効果・メリット

売れている営業とそうでない営業との動きの比較が出来る。リアルタイムに把握しその場で修正をかけることにより終礼によるフィードバック等の必要が無くなる

検討者にオススメするポイント

朝礼終礼などの決まった報告連絡相談の時間を短縮する目的には向いています

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/11/26

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

営業効率アップ！営業の行動をリアルタイムで見える化が可能！

この製品のいい点

顧客リストが綺麗にまとまる点。顧客タグ分けの数も多数作成できるので、分析や営業戦略を立てやすい。また自身以外の営業員の行動数や商談内容などがすぐ共有できるので、フィードバックなどもしやすいのが良い点。

cyzenの改善してほしい点

同じビルに複数顧客が入っているとき、スポットが被る時に地図上だと押しにくい。リストから入れば選択可能だが、少し手間です。

システムの不具合がありましたか？

今まで特にありません。随時新しいアップデートがら行われているので、都度使い方は調べてます。

cyzen導入で得られた効果・メリット

営業効率が上がります。いままでは飛び込みリストの住所を外回り中に一件一件マップアプリで調べていましたが、サイゼンを使えばマップ情報に顧客の位置がすぐわかるので調べる手間が無くなり効率が良くなります。特に新人社員などは、土地勘などがないことが多いので、そういった教育の面でも楽になります。

以前利用していた製品の解約理由

以前の類似サービスは細かいデータ分析と顧客の管理がしにくかったので乗り換えです。

検討者にオススメするポイント

営業インディード同士の情報共有や、行動数、受注率など細かく管理できるところもお薦めポイントです

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/11/07

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

モバイルデバイスで使いやすいソフトです

この製品のいい点

iPhoneやiPadなどのモバイルデバイス上で操作しやすいように設計されており、正確な地図情報とそれに紐付けられた営業データがリアルタイムで確認できるので、営業活動に効率化に役立ちます。

cyzenの改善してほしい点

現状でもある程度は対応可能ですが、顧客情報をより詳細に設定できると営業の進捗状況などにおいて、しっかりとしたデータの共有が出来ると思います。

cyzen導入で得られた効果・メリット

以前は各営業所ごとに個別に顧客データを管理しておりました。全国ベースで顧客データを一元管理することにより、データの共有・管理がしっかりと出来るようになりました。また営業の進捗状況をリアルタイムで把握することにより、重複訪問などのミスがなくなり、顧客満足度も向上しました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	食品、医薬、化粧品
職種	営業・販売
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/10/18

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

営業効率化に良いアイテム

この製品のいい点

営業活動にて、取引先をチェックポイントをつける事ができます。何時に訪問したかどの経路で行ったか、見ることができます。また、営業メンバーの居場所(GPS)がわかるので、電話をかける際など手が空いてるか事前に確認することができます。報告書等、過去の分も全て見返す事ができるので重宝しています。

cyzenの改善してほしい点

たまにアプリが勝手に落ちる事があります。地下だとGPSがしっかりと出ない事があるので、地下鉄に乗る時は不安定です。

システムの不具合がありましたか？

たまにアプリが勝手に落ちる事がある。

cyzen導入で得られた効果・メリット

訪問先を登録する事ができるので、住所や電話番号、担当者等をこれ一つで全て確認する事ができます。前回の自分の行動や、履歴を残して見返す事が出来るので凄く便利です。

検討者にオススメするポイント

営業の方は凄く重宝するアイテムかと思います。

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