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非公開のユーザー
投稿日2021/8/10
社名：非公開
業種：旅行
職種：営業・販売
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
Kintoneで顧客の過去や履歴が可視化できた
この製品のいい点
顧客企業のデータ（売上・購入履歴・利益率）はもちろん、顧客企業内の個人の好みや個人データなど、今まで担当者の知識・経験に依存していたものが共有できるようになり、担当外でも対応できるようになった。
CRMを第一の目的として導入したが、低コストでも多数のアプリを使用することができ、今や営業支援ツールとして活躍しています。
kintoneの改善してほしい点
お客様の個人情報について、設定期限の到来にワーニング機能があると利便性が向上します。
例えば、パスポート・査証などの渡航必要書類の期限切れを、事前に知ることができると助かる。
システムの不具合がありましたか？
導入後半年程度ですが、今のところ不具合・トラブルは生じていません。
kintone導入で得られた効果・メリット
旅行業のため、取引業のデータも重要だが、利用者の個人データを蓄積する必要があり、その個人データの管理がとても容易になり、永続的に保管・管理できる。必要な情報項目も、アプリのカスタマイズ機能で変幻自在。
検討者にオススメするポイント
CRM以外でも利用範囲が広く、情報共有に適していると感じます。
サービス利用状況
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『kintone』とよく比較されているSFA
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