《kintone》の評判・口コミまとめ
kintoneに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/25 公開)
《kintone》の良い評判・口コミ
開発の自由度が非常に高く、自社にあったカスタマイズができる点を高く評価している口コミが目立ちました。自社でやりたいことが明確化されていると製品の使いやすさを実感しやすいという印象です。
また、専門知識に長けていなくてもある程度の開発ができるという声がありました。
自分達に合ったクラウドが作れます
自社や、自分達の仕事に合ったアプリやスペースが構築できます。既存品にありがちな無駄になる機能や空間を極力減らすことができるので、自社、自部署にとって使い勝手良くカスタマイズすることでオーダーメイドのような使いやすさになります。
万能なアプリケーション作成ソフト
この製品の強みは企業の課題に合わせてアプリケーションの機能をカスタマイズできることです。勤務先では担当者ごとの提案進捗状況が共有化できていなかったため、このソフト導入により改善ができました。
簡単に開発でき、システムを手軽にアプリ化できる
全体的に操作が簡単(テンプレートが豊富で短時間で目標アプリが作れたり、データベース機能が豊富)で分かりやすく、時間とコストが削減できます。当社ではグループウェアとしてスケジュールを取るために使うことが多いです。これにより、情報共有のタイムラグという課題を1つ超えました。
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《kintone》の悪い評判・口コミ
多機能すぎて使いこなせない、という声が目立ちました。一方で開発側からは物足りなさを訴える声もありました。
多機能な製品であるが故に、導入目的がはっきりとしていないと製品の長所が発揮できず、業務の効率化までたどり着くのに時間がかかる印象です。また小規模な企業にはコストが高いという意見もありました。
開発担当との連携ができないと難しい
機能のアレンジが効く点が逆にマイナスにもなり得る。
ベースはあるものの、自分たちで必要な機能を作り込む必要があるため、上手く開発と連携して作らないと、実際にやりたいことができなかったりする。
一つの見積書が作りたいのに、関連する複数のアプリに見積書の内容が引き継がれないなどが発生した。
共有などには便利だがなかなかコストがかかる
スタンダードコースだと月額1500円で年間1万8000円!!なかなかのお値段です。 あと、ディスク容量が結構重いので、PCやタブレットだといいのですが、スマホにインストールするとかなり重いです。
追加機能はプラスの料金がかかる
追加機能を足すにはプラスの料金がかかることです。安さが決め手で導入したので、新たに機能を追加することに慎重になります。
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営業報告が楽になった。
この製品のいい点
これまでは営業活動の週報や、数字の管理をエクセルに行なっておりました。そのため編集や更新に時間が掛かる。数式が崩れる度に修正が必要。各人のフォーマットが違うなど、デメリットがありましたがKintoneを導入することにより、各人のフォーマットが均一化され、活動報告の粒度が平準化されたと思います。
kintoneの改善してほしい点
スマートフォンやタブレットからの入力が使いにくいです。特に営業職だと社外からPC以外の端末で入力することが多いので改善を希望いたします。
kintone導入で得られた効果・メリット
自分の活動履歴はもちろん、メンバーの活動内容や数値が可視化出来る上、検索機能も充実しているので社内の営業活動履歴を網羅できます。NEXTアクションや戦略を立てる上で非常に重宝しております。
検討者にオススメするポイント
エクセルやメールで数値管理をしているユーザにおすすめです。
ワークフローを簡単に作ることができます
この製品のいい点
カスタマイズできる幅が非常に広いので、ワークフローや申請・承認のステップなど自由に組み合わせて作成できます。既存のテンプレートも何種類かあるので、こちらをそのまま流用することもできますし、既存のテンプレートをカスタマイズして使用することもできます。
kintoneの改善してほしい点
カスタマイズの幅が広いのは大変ありがたいのですが、ITスキルや知識がないとワークフローをどのように組めばいいのか具体的な案が出せないと感じます。各会社によって承認フローなどは異なってくるとは思うのですが、事例案として動画やチュートリアル画面を豊富にしていただけると大変ありがたいです。
kintone導入で得られた効果・メリット
今までは紙媒体で申請と承認をおこなうワークフローがメインでした。そこにはもちろんハンコも必要になるなど、ロスが生じていたのですがkintoneを用いることにより、インターネットがあればどこからでも申請でき、承認もいただけるようになったので紙で行っていたときよりも効率的に業務ができています。
顧客情報管理に最適なサービスです!
この製品のいい点
操作性が優れており、サービス導入後、取扱説明書等を細かく読まなくてもすぐに操作が可能です。顧客情報を一元管理でき、検索機能も充実しているため簡単に該当の情報をキャッチアップすることが可能です。
kintoneの改善してほしい点
顧客の「特徴」や「行動傾向」を自動解析する機能が備わっているとより良いと思います。上記に軸毎に分析した結果をエクセルと等に出力する機能があると、データ活用を行うことができるため便利になると思います。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
紙媒体で蓄積していた顧客情報をデータで一元管理できるため、業務効率が非常に向上しました。自社サービスの利用履歴が一目でわかるため、顧客育成に活用できています。
検討者にオススメするポイント
データ解析や顧客管理を担当している方におすすめです!
手軽に導入、カスタマイズできる
この製品のいい点
お客様情報を管理しているが、簡易な顧客管理であれば十分。システムを導入するわけではないため、導入やカスタマイズが容易にできる。
kintoneの改善してほしい点
例えばコールセンターだと、電話と連動(電話がかかってきた際、電話番号にひもづいて顧客情報が表示される、等)されるとさらに良い
kintone導入で得られた効果・メリット
通常、大手システム会社の顧客管理システムを導入するため莫大なイニシャルコストとランニングコストがかかるが、1/3以下に圧縮できた。
kintoneに情報を集約して業務の効率化
この製品のいい点
業務に必要な規定・マニュアルやツールなどを集約し、kintoneにログインすれば必要なものにアクセス出来る環境を構築することが出来た。
kintoneの改善してほしい点
基本的には使いやすいと思っているが、画面やUIのデザインにもう少し多様性があると良いと感じる。導入背景により、必要なコンテンツや機能も変わるので、組み替えや選択が出来ると良い。
kintone導入で得られた効果・メリット
これまでは業務をする際に必要な規定や業務連絡、作業者間での引き継ぎなどに使用するファイルへのアクセス先がバラバラであり、必要な資料を用意することに時間がかかっていた。一部はローカルに保存されたファイルを使用していたこともあり、特定の端末のみでしか閲覧出来ないものもあり、遠隔地での作業では確認出来ない場合もあった。アクセス先の集約、ファイル管理による作業効率の向上はもちろんあったが、作業の引き継ぎなど、メモ書き程度の内容でも、簡単に投稿にて共有ができるのはとても便利である。
多岐にわたるアプリが作成できる
この製品のいい点
ライセンス料が安価に抑えられているので社内全員で使用できる。ユーザーとしてはシンプルな入力フォーマットで使いやすい。
kintoneの改善してほしい点
単体で使う分には特に不満は思い当たらない。他のシステムとデータのやりとりが簡単にできる機能があればさらにいいと思う。
kintone導入で得られた効果・メリット
社内で情報を共有するために当システム上に様々なアプリを作って使用しており、オフィスにいなくても全社員との情報共有が容易になった。
検討者にオススメするポイント
ライセンス料が安価なので導入しやすい。シンプルなフォーマットで使用しやすい。
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クライアントとのデータやり取りで使用している。
この製品のいい点
Excelファイルの読み込みが簡単な所が良い。リアルタイムでクライアントとのデータのやり取りが出来て助かる。
kintoneの改善してほしい点
キントーンのデータをExcelに変換したい時があるが、やり方がわからず困っている。簡単にExcelデータに変換出来るようになったら良いと思う。
システムの不具合がありましたか?
今まで使用していてトラブルはありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
クライアントに送ったデータが結果どのような処理になったかリアルタイムで確認出来るので、後処理に時間がかからなくなった。
検討者にオススメするポイント
データのやり取りが楽に出来ます。
スケジュール管理だけでなくコミュニケーションも取れます
この製品のいい点
会社の全社員でのスケジュール管理だけでなく、売上管理、コミュニケーション管理、契約書の格納、外注申請などカスタマイズが可能なので当社では基本的にすべてをKINTONE上に集約しています。企業ごとでのカスタマイズと、色々連携することにおいて非常に優れたツールだと思います。
kintoneの改善してほしい点
人のスケジュールを確認するときに人軸で抽出することができません。(設定の問題なのか)
同じサイボウズでもガルーンの時はできましたが、KINTONEではF5で検索しないと見つからないので、使い始めたときに不便さを感じました。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
全社員のスケジュール管理だけでなく、新規申請、伝達、コミュニケーションなどKINTONE上で完結できるのが凄いと思います。会社によってはツールが増え、管理が難しくなる中KINTONE上でおおよそ解決できるのが良いです。
検討者にオススメするポイント
スケジュール管理、伝達など企業ごとでのカスタマイズが可能です!
カスタマイズ自由で十分使いやすい!
この製品のいい点
お気に入り機能があるため、自分の業務に合わせて使いやすいようにカスタマイズできる点がとてもよいです。カラフルで見やすい!
kintoneの改善してほしい点
お知らせの通知がものすごく溜まる。
毎朝一つ一つクリックして消しているがまとめて消せたらカテゴライズできれば尚良い。
kintone導入で得られた効果・メリット
営業と管理部のやりとりで主に使用しているが、各チェック項目ごとに細かく編集権限などを設定できるので使い勝手がよい。企業ごとに設定できる自由度が高いため使いやすい。
チーム内の連携やタイムリー情報
この製品のいい点
データ入力が均一化され、個々によるばらつきを防止できる。検索方法も様々なパターンから可能で、タイムロス削減になる。
kintoneの改善してほしい点
検索時、スペースキーを打たないと提示されない場合など、顧客対応に手間がかかる。
優先度のアラームや達成率との両立が可能な機能が追加されるとパフォーマンスが上がる。
システムの不具合がありましたか?
今のところ、大きなトラブルはないが、少しの時間差での顧客対応の際、履歴反映がなされない場面あり。
kintone導入で得られた効果・メリット
最初にデモンストレーションを行い、研修で練習体験が可能なため、新スタッフでも導入しやすい。周知事項や勤怠にも応用し全体把握している。
検討者にオススメするポイント
スタッフがシステムの習得がスムーズにできている
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