カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0
または
サービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
非公開のユーザー
投稿日2021/3/29
社名：非公開
業種：その他製造
職種：一般事務
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 1 |
家電製品の修理履歴が一目瞭然！
この製品のいい点
家電製品の修理受付オペレーターとして利用しています。電話対応している中で即時に顧客情報や製品型番を検索すると修理履歴、修理内容、ステータスが抽出されます。項目を自分仕様にカスタマイズできる点が使い勝手が良かったです。
Sales Cloudの改善してほしい点
エラーが度々起こり、業務を停止せざるを得ないことがありました。その度にシステム課に連絡をする対応を余儀なくされました。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
社内での必要な情報共有に役立てられました。例えば、お客様の話を実際に伺ったオペレーターと修理者は、別の人間のため情報が伝わりきらないといったことが起こり得るが未然に防ぐことが出来ました。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの 『日本/世界でトップシェア！全世界導入数15万社を突破！！Sales Cloud』（SFA）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
