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非公開のユーザー
投稿日2021/4/2
社名：非公開
業種：その他
職種：経営企画
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 1 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 1 |
値段は張るが、サービスは良し
この製品のいい点
セールスフォースのMAツールを利用して、サイト内の流入経路を分析したデータを持って最適化を測ることができています。
Sales Cloudの改善してほしい点
セールスフォース本体の値段以外に、ベンダーに頼んでシステム導入コンサルが別途でかかるのはコスト面で厳しいので、それがなんとかなれば嬉しいです。あと、一般社員が使うには、UX的に機能が少し複雑に見えるので、アンケートを取るなど、うまく整えていけばいいと思います。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
今までは温度感が高い顧客か、そうでない顧客かを見分けることができていませんでしたが、セールスフォースでそれを可視化することで、興味のある顧客限定にアプローチをかけることでCV率を改善することができました。
以前利用していた製品の解約理由
値段は安いが機能が劣ったため。
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『Sales Cloud』とよく比較されているSFA
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