《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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顧客や企業とのSMSツールとして
この製品のいい点
チャット機能の充実で使いやすい。
特に連携を取りたい業者に使う場合、タスク機能があり先方からの指示を忘れないようにできるので使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
メッセージ内検索の時ちょうど広告バナーが出てくるので仕方ないがたまに押してしまい面倒である。
スマホで入っているときはたまにトーク内容コピーする際にバグが発生し、文字が打てにくくなる。
システムの不具合がありましたか？
スマホで入力する際に文字が被ったり打てなかったりするくらいだが最近はそれもなくなってきた。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理をしながら連携が取れる。
メールと違いチャットだと重要なことを忘れると流れてしまうがタスク管理もできる為非常に便利。
メールでの報告であれば返事が返ってくるのが遅かったりjpgや PDFを送るのに時間がかかるが、そのスピードが速くて作業効率が良くなった。
検討者にオススメするポイント
LINEと同じように使うことができ、尚且つメモやタスク管理といった機能も充実しているので仕事向きのチャットツールです。
分かりやすく、反応もしやすい
この製品のいい点
使いやすいところです。読んだかどうかが分かる機能が付いていないため、急ぎじゃない場合は焦って返信しなくても良いのでいいなと思います。(逆の場合はちゃんと読んで貰えたか心配になりますが…)
Chatworkの改善してほしい点
写真が一度にMAX5枚までしか送れないのでもう少し増やして欲しいのと、ファイルを送る際、一気にまとめて送信の方をデフォにして欲しいです。あと、LINEスタンプみたいなスタンプがあると円滑なコミュニケーションが取りやすいかなと思います。グループに入れる人数を増やして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社員の方々とコミュニケーションを取りやすくなります。またExcelファイルやPDFファイルも簡単に送ることが出来るので重宝しています。
社内で使いやすいです
この製品のいい点
ファイル、画像動画などを個人〜グループ問わず素早く送信できダウンロードアップロードも問題なく行え容量もそこそこ大きいものでも円滑です。簡易的なビデオ通話もできて別サービスを経由しなくていい
Chatworkの改善してほしい点
特にないです。要望としては今後通知設定のバリエーションや通知オンなどを増やしてもらえると有難いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内でのチーム内コミュニケーションに活性化のために利用しています。手軽にスタンプなどの反応ができ社内にいなくてもスマホでリアクションがとれて会話の生産性があがっている
連絡・業務がスムーズになりました
この製品のいい点
WEB・アプリで使用が可能なため、出先でもやり取りの苦もなく行えます。無償でも外部の企業・個人とのやり取りが可能で、アプリでも通知があるので、メールよりも反応できるようになりました。
Chatworkの改善してほしい点
無料のフリープランだと、以前に比べて制限が多くなってきたように感じます。一定期間で過去履歴が見られなくなるのは痛手です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク化機能により、グループでもダイレクトチャットでもただメッセージを送るだけではなく、タスクの依頼・完了確認がしやすくなりました。タスクを伝達漏れもなくなり、業務効率化に繋がりました。
一般の方と企業の方でもやりとりが出来る
この製品のいい点
チャットにてやりとりをするのでやり取りがとてもやりやすく、企業の方とでもチャットワークを通してやり取りができるので安心感があります。
また仕事でも使用していますが、概要をまとめる欄やTo Doリストなども作成できる非常に使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
相手方が見たのがわかる機能が欲しいです。
リアクション機能はありますが、押してくれない方などが見てくれているのかが少し不安です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
資料送付もでき情報共有が素早くできるので連携がとりやすいです。
また従来のメールでは届かないなどのエラーや返信が返ってくるまでの時間など、あらゆる面において時間を取られていましたがチャットワークにすることにより業務改善につながっていると思います。
検討者にオススメするポイント
普段使っているSNSと分けて使える点
リモートワークでも距離感を感じさせないツールです。
この製品のいい点
届いたチャットについて、リアクションができる。
返信する時間がないときや急ぎ回答をしなくてはならないチャットが入ったとき、リアクションすることで、相手に「チャット見てるよ」と伝えることができる。
参加したスレッドの過去投稿も見ることができる。
参加前のやり取りも確認できるので、情報の取り忘れ防止ができている。
引用や返信がしやすい。
新たなチャットを作成時、相手からのメッセージを引用するのが簡単で、タグのようになるので、メモ帳などで文面を作成して貼り付けたりがしやすい。
Chatworkの改善してほしい点
タスクの通知が通常だとできない。
正確にはできますが、エクセルで言うマクロのようなものをスプレッドシートで作成しなくてはならない。
見方によっては、それらを作成して使えばタスクに限らず様々な機能面でオリジナル設定がしやすい。
チャットの入力スペースが変わる。
長文のチャットとなるとき、スペースが縦に伸びることで、自身のメッセージは見やすくなるが、届いたチャットを見るスペースが狭くなるので、チャットを遡ったり引用したりの操作がし辛い時がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモートワークが増える中、ウェブ会議以外の社員同士のコミュニケーションも円滑に進めることができていると感じています。
メールとは違い、届いたチャットに絵文字のリアクションで「見たよ」と伝えることができるので、現時点で認識していただいているかの確認ができ精神衛生上の負担は減っている。
検討者にオススメするポイント
操作性も視覚性もまとまっているいいツールだと思います。
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場所を問わずいつでもコミュニケーションが可能！
この製品のいい点
会話をするようにメッセージを送り合えるので、ひとつのメッセージに無駄な挨拶や結び文などが
不要で簡潔に行えて、無駄な時間が省けてやりとりが楽になった。
チャット形式なので、移動中などの合間にスマホで簡単に閲覧返信が出来てとても使いやすい。
電話や口頭での言った・言わないのトラブルを避けるために、
過去のやりとりもすぐに確認することができて記録に残せる。
電子ファイルや画像なども簡単にチャット内で共有が可能です。
Chatworkの改善してほしい点
チャットで長文を送る際に、要点をわかりやすく太字にしたり
色掛けしたり、簡単にできる装飾機能があるとより快適に使いやすい。
期日がせまると、相手方に通知で知らせるタスクのリマインド機能が付いていると便利です。
システムの不具合がありましたか？
大きなトラブルは無いですが、サーバーが重い時は再起動して対応しております。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールに比べて気軽に会話を投稿出来て、過去の会話も簡単に振り返ることができる。
スレッドのメンバー管理をすることで閲覧権限管理を利用し、目的に応じてグループ訳をして活用でき
とても業務が円滑に行えた。
セキュリティがしっかりしており、移動中や自宅でもスマホを利用して簡単に接続することができて、
業務の効率があがった。
検討者にオススメするポイント
業務円滑化とコミュニケーションのスピードアップ化
社内の情報共有がスムーズに
この製品のいい点
簡単にグループを作ってチャット機能で情報のやり取りができる点が使いやすいです。社内の情報共有ツールとして活用しています。
Chatworkの改善してほしい点
無料版を使っていますが、無料版はある程度の期間が経つと過去のチャット履歴が見れなくなってしまいます。ぜひこの点を変えてもらいたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
新型コロナウイルスによりリモートワークやオンライン会議が増えていく中で、社内の情報共有が課題でした。チャットワークを導入することで離れていても、効率的に情報共有ができ問題なく業務を進めることができました。
検討者にオススメするポイント
使いやすいのでぜひ導入すべき
タスク管理が優れたコミュニケーションツール
この製品のいい点
様々なコミュニケーションツールの中でも、優れたタスク管理機能を提供しているのがChatworkの特徴です。チャットをしながらタスクを管理できるところがメリットです。従来はタスク管理とオンラインチャットは別ツールを使いこなすことが普通ですが、Chatworkを使うと1つのツールで済みます。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理が優れているものの、細かいところに注目すると、タスクのリマインド機能が無いところはデメリットです。また、デフォルトではタスクの完了期限が送信した当日になってしまうので注意が必要です。これらは改善してほしいポイントです。
システムの不具合がありましたか？
資料の送付がうまくいかない不具合がありましたが、Chatworkはカスタマーサポートがしっかりしているので、すぐに問題解決できました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私は社外の人との協業プロジェクトを進めており、Chatworkでコミュニケーションを取っています。一人一人のアカウントに設定されたIDを交換することで、社外の人をグループへ招待・追加できるので、頻繁に連絡をとったり、資料を送付することはもちろん、何よりタスク管理を共有できるので、プロジェクトの進捗を確認することが容易になりました。
検討者にオススメするポイント
チャット機能とタスク機能を一元化したい場合にオススメです
取引先とのチャットツールとして活用
この製品のいい点
シンプルな作りこみでPDFの添付もできたため、業務上必要な機能は一通り搭載されているのかなと思います。
Chatworkの改善してほしい点
取引先からチャットがあったときにリアルタイムに連絡が飛ばない。数時間後にメールで通知が飛ぶ仕組みになっていたため、ラグに不満があった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社外取引先でメールでの連絡が難しい顧客がいたため、メールの代替手段としてチャットワークを活用しております。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
