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案件ごとのチームメンバーとのやりとり
この製品のいい点
案件ごとに会話履歴が保存されているので、誰がいつ何をしたか、一目でわかる点。
他にも資料も共有できるところや、モバイルからも利用できるところが良いです。
Chatterの改善してほしい点
仕事上のコミュニケーションは他のツール(Microsoft TeamsやSlackなど)で実施しているので、その辺と連携できるようになると複数ツールを使わずに済むので嬉しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
chatterを見ればすぐに現在の状況や過去の経緯を把握できるので、情報の一元化になっています。
また今まで関わりのなかったチーム外のメンバーとのコミュニケーションが増えました。
フロアが違う人とも気軽にコミュニケーションがとれる
この製品のいい点
カテゴリーをつくって、日々の改善事項を討論したり、近くのおいしいお店の情報を載せたりして使用しています。office365とアカウントを連携していたので操作がスムーズに行うことできます。
Chatterの改善してほしい点
動作が重く開くのに時間がかかります。スピーディに投稿したいときに思うように画面が開かないのでやめてしまうことがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
フロアが違う人とも気軽にコミュニケーションがとれることです。会議で初めて実際に会うけど、chatterではよく会話していたということが何度もありました。
プロジェクト管理にとても役立ちます
この製品のいい点
案件ごと、進捗段階ごとでスレッドを立てることができるので、複数案件同時進行の時、内容が錯綜することなく、すぐに理解できる
Chatterの改善してほしい点
スレッドの投稿が多くなると、チャターが折りたたんだ状態で表示される。最新の投稿が下へ下へ表示されると、途中の内容を確認する時に不便に感じる。ファイル共有の際、Excelの内容のプレビューが表の場合にガタガタにずれて表示される。そのため結局ダウンロードしなきゃいけないので、プレビューの意味がわからない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ファイル共有の際、難点もあるがメンション機能で複数人に情報を共有したい時に便利。
社内コミュニケーションツールとして活用
この製品のいい点
社内で会ったことのない方とのコミュニケーションの促進や、LINEのようにチャット形式で連絡が楽に取り合えることが良いです。
Chatterの改善してほしい点
IOSアプリ版だとフォーマットがあっていないのか何度かアプリが落ちおてしまうのでどうにかしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
就業している会社上、社員とのコミュニケーションが希薄なので社員同士のコミュニケーションツールとして大変役に立っている。社内のクラブ活動の連絡等もこちらで実施している
営業担当をはじめとした各関係者への迅速な情報伝達が可能に!
この製品のいい点
Salesforceの中で、他のメッセージサービスと同様の機能を使うことができるので、営業現場で容易に導入しやすく、情報共有をスムーズに行うことができる。
Chatterの改善してほしい点
自分が配信したメッセージが、どの範囲までに参照できるのかが慣れるまでに時間がかかる。運用面で、その点をカバーできなくもないが、社内のどの範囲までに公開されているかが分かりやすい形式になっていると更に使い勝手が向上すると思う。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業関連の資料をchatter内にアップすることができるので、Salesforce内で完結した情報共有が可能となりました。ユーザやグループ宛のメンションもできるので、新しいメッセージが気付かれずに埋もれることなく、無駄の無いコミュニケーションが可能となりました。
検討者にオススメするポイント
Salesforceを導入しているのであれば、合わせて、利用したい機能だと思います。
企業に紐付いたやり取り履歴が追いやすい
この製品のいい点
企業に紐付いてやり取り履歴が蓄積されることでCRMとの相性がいい。指示した内容やそれに対する返答、そしてその後の活動履歴と連動して確認することで、時系列でプロセスを把握できる。
Chatterの改善してほしい点
このシステムに限らないかもしれないが、システム的な何らかの制御が入っているとモバイル端末にうまく通知が来なかったり、何らかの不具合が生じてしまう。
システムの不具合がありましたか?
Chatter通知がモバイル端末に届かないことが起こった。チャットはレスポンスが大切だと思うので、このあたりの設定は分かりやすく解消できるようにしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
TEAMSなど、チャットツールは多数存在するが、やはりCRM内に存在する企業データと紐付けられることで、上司の指示、部下の返答、その後の部下の具体的アクション、更には部下からのフィードバックと、最初から最後までプロセスを追えることで指示が点になりにくい。
Chatter導入の決め手
営業活動や企業情報との連動性
検討者にオススメするポイント
CRM全体を使うとなると高額のため、最終的にCRMの全体像が描けるならば、まずChatterからの導入を検討するのをオススメします。
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グループシェアなどにオススメ
この製品のいい点
多くのグループ、限定グループなど設定してメールとは違って顔や絵付きでコメントをキャッチーに内容をシェア出来ます。
Chatterの改善してほしい点
アプリとIFの違いが多く感じる。ブラウザの方が操作しやすい。アプリは細かい求めている箇所にたどり着きにくい。
システムの不具合がありましたか?
画像の添付に制限?があるのかうまく添付出来ない事がある。1コメント=1添付なのでコメントが増える
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の情報共有、コメント形式で被せて閲覧出来るのは理解も深まる。画像ありで目につきやすい。メール設定すれば通知も来るがメールは増える。
検討者にオススメするポイント
画像や動画など絵付きのグループシェアは良い
過去の案件の議事録格納できるサービス
この製品のいい点
提案内容の議事録と次のステップを記録する時に、過去の案件と紐付いているため、引き継ぎの際の情報源となる。
Chatterの改善してほしい点
サービス自体の品質、構想は素晴らしいが、全てはいれる人にかかってしまう。全てを入れ込むのは相当大変なため使いこなせないことが多い。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今まで案件の共有化をする際に、案件・顧客情報、提案内容を別々に確認しないといけなかったが、このサービスのみの確認で事足りるようになる。
会社での共有ツールとして
この製品のいい点
社内で使っていますが、特に営業が案件の共有をするのに利用しています。簡単に投稿できるので、定着まで比較的早かったように感じます。
Chatterの改善してほしい点
見た目がシンプルなので、それはそれで使いやすさもあるのですが、装飾だったり見た目の変更のパターンがたくさんあってもいいのかなと思いました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ナレッジ促進が一番大きいと思います。営業人数が多く全国に広がっているほど、案件報告や事例共有のスピードが遅くなりがちなので、そこを改善できている気がしました。
現場の従業員の情報共有が楽になりました。
この製品のいい点
気軽に投稿出来て、従業員全員が閲覧出来るので、紙ベースではなかなか行き渡らない情報共有がスムーズにいき
とてもよいと思います。
Chatterの改善してほしい点
機能が機能が少し使いづらいと思います。自分の見たいことを検索する際、なかなかたどり着けず時間が掛かるのが
ストレスです。(単に自分の使い方が下手なだけかもしれないですが。)
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまでは工場の現場での災害報告や、怪我はないもののヒヤリとした場面の共有は、書面でやっていました。しかし、書くのが面倒で書かなかったりであまり共有出来ていませんでした。chatterでスムーズに共有出来るようになり、同じような事例が減りました。
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