《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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部下のマネジメント・行動管理の把握に最適なツール
この製品のいい点
Salesforceと連携し使用しており、部下がクライアントと打ち合わせやコミニケーションを取った段階で登録を行うと、やり取りを行った内容をすぐにメールなどで送付され、部下の動きや案件を管理することができ、すぐに指示出しを行うことが出来ます
Chatterの改善してほしい点
Salesforceとの連携ありきな所がある為、Chatterだけであれば必要無いと感じる。Chatterに登録した内容もメールで送られてはくるが、部下の人数が増えると管理などが大変になる事がある
Chatter導入で得られた効果・メリット
タイムリーに部下の行動を把握する事ができるので、わざわざ会議で1つ１つの案件をヒアリングしないですむようになり、時間短縮につながった。また、Chatter内でチャットのやり取りもできるので、在宅をしていても指示がすぐに出せる事がメリットとして考えている
検討者にオススメするポイント
Salesforce導入と一緒に検討を行って頂くのがオススメです
事例共有としても日報としても使える
この製品のいい点
組織内での成功事例をスピーディーにわかりやすく共有でき且つそれに対して色んな人のコメントも見れる点。オンボーディングでの日報発信の場としても使える。
Chatterの改善してほしい点
情報が多い場合欲しい情報が流れてしまうこともあるので、Twitterのようにリツイート的な機能があればいいなと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
自身が提案する上で苦手意識のあった商材について、Chatterを通じて提案方法を求めたところ優秀な成績をあげている普段は関わりの薄い他拠点のセールスの先輩から適切なアドバイスをもらうことができ、営業成績が向上しました。
他部署との連携が取りやすくなりました！
この製品のいい点
以前までは他部署の人との連携がメールや電話でしたが、このサービスを使用することで社内コミュニケーションが簡単かつ正確にとることができるようになりました。PCだけでなくスマホからも使用できるので、かなり助かっています！
Chatterの改善してほしい点
改善してほしい不具合などは特にありません。SNSなどのようにいいねボタンがあるとコミュニケーションがもっと向上すると思いました。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
情報共有などの伝達事項に要する時間がかなり短縮されました！共有事項がデータとして残るのも最大の強みです！
検討者にオススメするポイント
情報共有の正確性が向上しました１モチベーションアップに繋がりますね！
組織内でのやりとりで効率化を図れる
この製品のいい点
メンションで相手に通知をすることができ、相手ユーザーが迅速に気づくことが増えた。 メールアドレスにメールも来るので気づきやすい。
Chatterの改善してほしい点
過去のやり取りのログが検索しづらいのでその点を改善して欲しい。やりとりの一部にメモを挟める機能があるとより使いやすい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
他の担当者の頭の中にあった意図が一目でわかるようになり、今までは担当が休みだと次回出社時の対応しかできなかったが、導入後はクライアントからお問い合わせがあった時にはある程度のことは別の者が答えられるようになった
案件ごとの会話とログ化ができる
この製品のいい点
Salesforce自体がビジネスプラットフォームとしてシステムの堅牢性がこれ以上は無いレベルで高水準であること。その最高のCRMの一部として他の機能との連携がしやすいことが良い点です。
Chatterの改善してほしい点
リアルタイムな会話については苦手なため解消されると嬉しいです。（通常の環境だと新着メッセージの確認にページの更新が必要）
システムの不具合がありましたか？
ユーザへの浸透ハードルはやや高いように思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforceを使っている前提ですが、取引先や商談等のレコード単位での会話やそのログ化として最も良い方法だと思います。特に準備をしなくともレコードに対してChatter会話を容易に開始することができ、それが完全な整然としたログとして積み上げていくことができる環境になっています。
オンラインでの社内連携の強化
この製品のいい点
人数の変更が簡単に行うことができる点。
名前検索での表示が速く、時間をかけたくない時に瞬時に解決することができる点。
Chatterの改善してほしい点
スマホのアプリ上からのメッセージが不可能になってしまった点。
そのため内容を伝えられなかったため、自分のアプリの不具合と思ってしまった。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
直接会うことが難しくなってきている世の中で、気軽にメッセージを送り合えることは、コミュニケーションの活発化につながっていると思われる。活発化されることにより、不安などが解消され、仕事への意欲が高まると思う。
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スムーズな情報共有ができます
この製品のいい点
今まで電話やメールを通じて会社内の情報共有をしていましたが、関連する社員が一気に情報共有できるので休日でも迅速な対応が可能になりました。
Chatterの改善してほしい点
頻繁に使うことがない社員から「パスワードが不明などでログインできない」という声が多くて、いざという時に困ることがありました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
コロナ感染情報など迅速な対応や共有が必要な内容も、関連する社員や部署間を一度に共有することができているところがメリットです。
案件ごとのチームメンバーとのやりとり
この製品のいい点
案件ごとに会話履歴が保存されているので、誰がいつ何をしたか、一目でわかる点。
他にも資料も共有できるところや、モバイルからも利用できるところが良いです。
Chatterの改善してほしい点
仕事上のコミュニケーションは他のツール（Microsoft TeamsやSlackなど）で実施しているので、その辺と連携できるようになると複数ツールを使わずに済むので嬉しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
chatterを見ればすぐに現在の状況や過去の経緯を把握できるので、情報の一元化になっています。
また今まで関わりのなかったチーム外のメンバーとのコミュニケーションが増えました。
フロアが違う人とも気軽にコミュニケーションがとれる
この製品のいい点
カテゴリーをつくって、日々の改善事項を討論したり、近くのおいしいお店の情報を載せたりして使用しています。office365とアカウントを連携していたので操作がスムーズに行うことできます。
Chatterの改善してほしい点
動作が重く開くのに時間がかかります。スピーディに投稿したいときに思うように画面が開かないのでやめてしまうことがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
フロアが違う人とも気軽にコミュニケーションがとれることです。会議で初めて実際に会うけど、chatterではよく会話していたということが何度もありました。
プロジェクト管理にとても役立ちます
この製品のいい点
案件ごと、進捗段階ごとでスレッドを立てることができるので、複数案件同時進行の時、内容が錯綜することなく、すぐに理解できる
Chatterの改善してほしい点
スレッドの投稿が多くなると、チャターが折りたたんだ状態で表示される。最新の投稿が下へ下へ表示されると、途中の内容を確認する時に不便に感じる。ファイル共有の際、Excelの内容のプレビューが表の場合にガタガタにずれて表示される。そのため結局ダウンロードしなきゃいけないので、プレビューの意味がわからない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
ファイル共有の際、難点もあるがメンション機能で複数人に情報を共有したい時に便利。
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