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非公開のユーザー
投稿日2021/5/19
社名：非公開
業種：その他
職種：その他
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
コールセンターで利用しています
この製品のいい点
入電状況や対応待ちの入電数などがリアルタイムで把握出来るので効率よく対応が出来ています。全体の稼働状況だけでなく、各々の入電数の把握もできてとても使いやすいです。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
対応中に、突然切電されることがたまにあり、コールバックするということがありました。あまり頻繁に起きると業務に差し支えますが、たまになのでとくに問題はありません。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
通話録音機能があるため、お客様とのトラブルやクレームの入電があった際に、前回の通話内容の確認がすぐにおこなえるため、迅速且つ的確な対応を行うことが出来ました。
検討者にオススメするポイント
コールセンター未経験の方でも操作しやすいです！
サービス利用状況
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分からない
誰でも操作しやすい電話システム
☆☆☆☆☆
★★★★★
リモート勤務や在宅コールセンターの構築に非常に適しています。インターフェースが直感的で使いやすく、新人の私でも短期間で操...
非公開のユーザーその他/東京都
電話を頂くとお客様の情報が同時に表示される
☆☆☆☆☆
★★★★★
クラウド型のコールセンターツールを導入することで、お客様から電話を頂いた際に即座にPC画面上に過去の履歴などが表示されるの...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
電話環境を一新して統合管理が簡単になった
☆☆☆☆☆
★★★★★
オフィス内の電話システムとコールセンター用のシステムをこちらのツールに一新、全体の統合管理が非常に楽になりました。クラウ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！8年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
