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FAQシステム

評判・口コミ：SyncAnswer

株式会社SyncThought

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《SyncAnswer》のPOINT

管理画面から簡単作成！ブログ感覚でFAQを作れる
お客様の声を可視化！潜在ニーズを明らかに
マルチデバイス対応でスマートフォンからも快適閲覧！

FAQの作成や公開・管理をクラウド上で行うシステムです。管理画面から簡単操作でFAQを作成し、公開後は分析データに基づいて継続的にコンテンツを改善できます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	通信サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/04/05

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★☆☆☆2

優秀なカスタマイズ性の高いFAQツール

この製品のいい点

各ページのUI変更がしやすいです。CSSなどコードでの設定が可能なので、自由度が非常に高くいろんな場面で使用でき便利です。

SyncAnswerの改善してほしい点

多くの場面で使用しようと思うと若干費用がかさむので導入する場面の取捨選択が必要になってきそうです。お手軽なプランもありますが、もう少し安めのプランがあると助かります。

SyncAnswer導入で得られた効果・メリット

基本的にUIは１つのテンプレートを使いまわしていましたが、別のUIで使いたいときに非常に簡単にデザイン変更ができました。UI作成のしやすさはもちろん、分析もしやすいので非常に優秀なFAQサイトだと思います。

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FAQシステム

FAQシステムとは？

FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	50,000円～
参考価格補足	◇エントリー初期費用：250,000円月額費用：50,000円 ◇スタンダード初期費用：500,000円月額費用：100,000円 ◇プロフェッショナル初期費用：800,000円月額費用：200,000円

企業情報

企業名	株式会社SyncThought
住所	〒150-0022　東京都渋谷区恵比寿南2-8-9 ディフェンスファースト4階
設立年月	2004年7月14日
資本金	90,000,000円
事業内容	クラウドサービス(SaaS)の開発・販売
代表者名	海野修自

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社SyncThoughtの『コンタクトセンターの業務効率化を実現SyncAnswer』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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