ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■AI機能別
- 未知のマルウェアなど脅威の検知：IIJセキュアエンドポイントサービス
- ライセンス利用状況の可視化：ITAssetManagement
- 問い合わせ対応の補助：Jira Service Management、Agentforce IT Service
- 管理データの分析やレポート作成の補助：wakucone plus、MaLion 7
- ■管理対象別
- PCやサーバなど社内端末が中心：クライアント運用管理ソフト SKYSEA Client View、IIJセキュアエンドポイントサービス、MaLion 7
- SaaSやクラウドサービスが中心：ジョーシス、OPTiM Biz Premium
IT資産管理ツールのAI機能と従来機能の違い
IT資産管理ツールは、PCやサーバ、ソフトウェアのライセンスなどを一覧で把握し、管理する仕組みです。従来は管理者が決めたルールで判定する機能が中心でしたが、AI機能は蓄積されたデータから傾向を読み取る点が異なります。
ルールにもとづく管理とAIの役割分担
従来のIT資産管理ツールは、禁止ソフトの起動を検知する、一定期間ログインのない端末を抽出するといった、管理者があらかじめ決めた条件で動作します。条件が明確な管理には向いていますが、想定していない事象には対応しにくい面があります。
AI機能は、端末の利用状況や通信の傾向から、ふだんと異なる動きを見つけ出す役割を担います。ルールで確実に止めたい操作は従来機能で、ルール化しにくい変化の兆しはAIで捉えるという役割分担で考えると、両者の位置づけを整理できます。
AIが分析に使うデータの種類
IT資産管理ツールのAIが分析に使うのは、端末の構成情報やソフトウェアのインストール状況、操作ログ、通信ログといったデータです。SaaSの利用状況を扱う製品では、シングルサインオン（1回の認証で複数のサービスにログインする仕組み）の記録や経費データを取り込む場合もあります。
どのデータを収集できるかは製品やエージェント（端末に入れる収集用ソフト）の対応範囲によって異なります。分析の精度は収集できるデータの量と質に左右されるため、自社の環境で取得できるデータを事前に確認しておきましょう。テレワーク用の端末や社外に持ち出すPCも対象に含められるかは、見落としやすい確認項目です。
AIを活用したIT資産管理でできること
AI機能を備えたIT資産管理ツールでは、セキュリティの監視から資産の棚卸し、管理者の日常業務の補助まで、幅広い場面での活用が見込めます。ここでは代表的な3つの活用場面と、それぞれで期待できる効果を紹介します。
端末の異常な動きの検知
AIによる異常検知は、端末ごとのふだんの利用パターンを学習し、そこから外れた動きを管理者に知らせる機能です。深夜の大量のファイルコピーや、通常は使わない外部サービスへの通信などが検知の対象として挙げられます。
ルールでは拾いにくい変化に気づけるため、情報漏えいの兆候やマルウェア感染の可能性を早めに把握する手がかりとなります。ただし、検知はあくまで調査のきっかけであり、実際に問題があるかどうかは管理者がログを確認して判断します。
ソフトウェアやSaaSの自動分類
社内で使われているソフトウェアやSaaSをAIが自動で分類し、管理者が把握していない利用を見つけやすくする機能もあります。会社が把握していないIT利用はシャドーITと呼ばれます。近年は、許可されていない生成AIサービスの利用も、対策を検討すべき対象に加わっています。
膨大なソフトウェア名を手作業で分類する手間が減り、ライセンスの過不足や許可されていないサービスの利用状況を確認しやすくなります。分類の結果は製品が持つ辞書データにも左右されるため、自社で使う業務アプリが正しく識別されるかを確かめましょう。
問い合わせ対応やレポート作成の補助
生成AIを活用し、管理者の日常業務を補助する機能を備えた製品もあります。自然な文章で質問すると該当する端末の一覧を表示する検索機能や、資産の状況をまとめたレポートの下書きを作る機能が代表例です。
従業員からのソフトウェア申請や端末に関する問い合わせに、チャットボットで一次回答する使い方もあります。集計や報告書づくりに追われていた時間を、対策の検討に回せる点がメリットです。少人数で情報システム業務を担う企業にとっては、作業負担の軽減につながる可能性があります。ただし、回答や下書きの内容は管理者が確認してから使いましょう。
AI機能に任せきりにできない理由
AI機能は管理の負担を減らす一方で、判定の誤りや従業員への配慮といった課題もあります。IT資産管理ツールのAIを安全に使うには、限界を理解したうえで、人が確認する工程を運用に組み込むことが大切です。
誤検知と見逃しへの備え
AIによる異常検知では、問題のない操作を異常と判定する誤検知と、本来検知すべき事象を見逃すケースの両方が起こり得ます。誤検知が続くと通知が軽視され、重要な警告に気づくのが遅れるおそれがあります。
対策として、通知の重要度を段階分けし、優先して確認する基準を決めておきましょう。導入直後は学習期間として通知の傾向を観察し、しきい値（通知を出す基準となる値）の調整を進めます。AIの検知だけに頼らず、ルールによる監視や定期的なログの確認も並行して行うことが重要です。
従業員のプライバシーへの配慮
操作ログや通信ログの分析は、従業員の業務の様子を詳しく把握することにもつながります。目的や範囲が伝わっていないまま監視を強めると、従業員の不安や不信感を招く可能性があります。
導入前に、収集するデータの種類と利用目的、閲覧できる担当者の範囲を社内規程で定め、従業員に周知しておきましょう。個人情報の取り扱いについては、法務部門や情報システム部門と連携して確認すると安心です。AIの分析結果を人事評価に使うかどうかも、慎重に検討が必要です。
判断根拠の確認しやすさ
AIが異常と判定した理由がわからなければ、管理者は対応の優先度を決められません。どのログのどの動きが判定のもとになったのかを確認できるかどうかは、AI機能を実務で使えるかを左右します。
判定の根拠となるログへすぐにたどれるか、過去の検知履歴を検索できるかを確認しましょう。根拠を確認できれば、誤検知だった場合の記録や、同じ判定の再発防止にも役立ちます。複数の管理者で検知の対応状況を共有できる仕組みがあるかも、あわせて確かめてください。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でIT資産管理の一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
IT資産管理ツールのAI機能を選ぶときの確認事項
AI機能の名称が似ていても、分析の対象や通知の仕組みは製品ごとに異なります。比較の際は「AI搭載」という表記だけで判断せず、自社の管理対象や運用体制にあうかを具体的な項目で確認していきましょう。
管理対象の範囲とAIの対応状況
まず、自社で管理したい対象を整理しましょう。社内のPCやサーバが中心なのか、SaaSやクラウドサービスの利用把握が中心なのかによって、必要なAI機能は異なります。
製品によっては、AI機能がWindowsのみに対応している、スマートフォンは対象外といった制限がある場合があります。対応するOSや端末の種類、SaaSの利用状況を取り込む方法を確認し、管理したい範囲をカバーできるかを比べてください。AI機能が別料金のオプションかどうかも確かめておきましょう。
通知方法と既存の運用フローとの整合
AIが異常を検知したとき、誰にどのような方法で知らせるかは、運用の負担に直結します。管理画面での表示だけなのか、メールやチャットツールに通知できるのかを確認しましょう。
あわせて、検知後の対応を記録できるか、ヘルプデスクの管理システムと連携できるかも確認項目です。通知を受け取る担当者を1人に限定すると、不在時に対応が滞るおそれがあります。複数の担当者で状況を共有し、対応ルールを明文化しておくと、運用を続けやすくなります。
試験導入での検証
AI機能の実力は、自社の環境で試さなければわかりません。無料トライアルや試験導入が可能な製品であれば、一部の部署の端末で運用し、検知の傾向や通知の量を確かめましょう。
検証の際は、本番環境の業務に影響を与えない範囲で行うことが大切です。エージェントの導入による端末の動作への影響や、既存のセキュリティソフトとの相性も確認しておきます。不明な点は提供会社に問い合わせ、許可された方法で検証を進めてください。
AI活用を見据えたIT資産管理ツール一覧
この記事で紹介するIT資産管理ツールについて、AIを活用できる業務や情シス業務の効率化につながる特徴を一覧にまとめました。端末の脅威検知、問い合わせ対応、レポート作成、SaaS・デバイス管理など、自社で効率化したい業務から候補を絞り込む際に役立ててください。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| wakucone plus | IT資産情報の自動収集とセキュリティリスク検知に対応。AIがダッシュボードのデータを読み取り、要点を文章で整理する |
| クライアント運用管理ソフト SKYSEA Client View | IT資産の運用管理とセキュリティ対策を支援。生成AIによるチャットボット形式のサポート「AIアドバイザー」を搭載 |
| IIJセキュアエンドポイントサービス | IT資産管理とセキュリティ機能を1サービスで提供。機械学習を用いた検知エンジンで未知のマルウェアも検知できる |
| Jira Service Management | 問い合わせ対応・障害管理・資産管理をAIエージェントが支援するITSM基盤。社内資産をインシデントと紐づけて管理できる |
| Agentforce IT Service | 自律型の会話型AIがITヘルプデスク業務を自動化。チャット上の問い合わせに24時間対応し、自己解決を促す |
| OPTiM Biz Premium | スマホ・PC・ID・SaaS・物品などの資産を一元管理。端末管理やSaaS管理、従業員サポート機能をまとめて利用できる |
| ジョーシス | SaaSとデバイスを一元管理し、SaaSの利用状況を可視化。シャドーITや退職者アカウントの検知にも対応している |
| ITAssetManagement | ハードウェア・ソフトウェア・クラウド資産のライフサイクルを一元化。AIと分析でライセンスを可視化できる |
| MaLion 7 | 資産管理や情報漏えい対策、労務管理を支援するソフトウェア。AIによるレポート機能で労務状況を分析できる |
AI活用や情シス業務の効率化に役立つIT資産管理ツール
脅威の検知、問い合わせ対応、管理データの読み解きなど、AIの活用場面が製品ページで示されている製品と、SaaSや端末の管理に強みを持つ製品を紹介します。AI機能の対象プランや利用条件は資料請求で確認しましょう。
wakucone plus
- IT資産情報を自動収集し一元管理
- セキュリティリスクを自動で検知・対処までワンストップ
- AIで業務のムダを可視化
NTTスマートコネクト株式会社が提供する「wakucone plus」は、IT資産管理とセキュリティ対策、業務の可視化をまとめて扱えるクラウドサービスです。IT資産情報を自動で収集して一元管理し、情報漏えいにつながるリスクの検知から対処までをダッシュボードで進められます。AIコメント機能がダッシュボードのデータを読み取り、現状や重要なポイントを文章で整理するため、数値の読み解きにかかる手間を減らせます。管理データの読み解きや現状把握を効率化したい情報システム部門に向いています。情報システム部門に向いています。
クライアント運用管理ソフト SKYSEA Client View
- 「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2026-2027」で1位を獲得！
- IT資産情報を自動で収集し安全な運用管理をサポート
- 情報を素早く可視化し管理業務の負荷を軽減
Sky株式会社が提供する「クライアント運用管理ソフト SKYSEA Client View」は、IT資産の安全な運用管理を支えるクライアント運用管理ソフトウェアです。クラウドとオンプレミスから運用にあう形態を選べ、PCを中心とした社内端末の管理やセキュリティ対策に活用できます。管理機から問い合わせができる生成AIのチャットボット形式サポート「AIアドバイザー」を搭載しており、操作や運用の疑問を解消する手段として使えます。蓄積したログをAIで分析してレポートを提供する有償サービスも用意されています。
IIJセキュアエンドポイントサービス
- IT資産管理と各種セキュリティ機能をアセットレスに導入
- AIを駆使した「Aurora Protect」で、未知のマルウェアも検知
- 脆弱性の自動抽出から対策までをワンストップで実現
株式会社インターネットイニシアティブが提供する「IIJセキュアエンドポイントサービス」は、クラウド型のエンドポイントセキュリティサービスです。外部脅威の防御と内部情報の漏えい抑止を目的としており、IT資産管理とアンチウイルスの機能を1つのサービスで利用できます。パターンファイルではなく機械学習を用いた検知エンジン「Aurora Protect」を搭載し、未知のマルウェアの検知にも対応しています。脆弱性のある端末の自動抽出から対策までをまとめて進められるため、端末のリスク管理をAIで補いたい企業に適しています。
Jira Service Management
- 高機能で低価格なAI搭載サービス管理(ITSM)プラットフォーム
- AIが問い合せを自動解決。担当者の負担を減らし対応を大幅改善
- 社内資産を一元管理。インシデントや変更と紐づけ迅速に原因特定
アトラシアン株式会社が提供する「Jira Service Management」は、AIを搭載したサービス管理（ITSM）プラットフォームです。社内外の問い合わせ対応や障害管理、資産管理をAIエージェントが支援し、ポータル上の質問への回答や問い合わせ内容の要約などで担当者の負担を減らします。社内の資産情報をインシデントや変更と紐づけて管理できるため、障害発生時の原因特定にも役立つでしょう。資産管理とヘルプデスク業務を同じ基盤でまとめたい企業に向いています。
Agentforce IT Service
- 自律型の会話型AIがITヘルプデスク業務を自動化
- ITIL準拠の包括的なITサービス管理（ITSM）機能
- 人とAIのシームレスな連携とシステム統合
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供する「Agentforce IT Service」は、自律型AIがITヘルプデスク業務を自動化するクラウドサービスです。SlackやTeamsなどのチャット上でAIが社内ナレッジを参照し、日常的な質問や各種申請に24時間対応して自己解決を促します。ITIL準拠のITサービス管理機能を備え、問い合わせ対応からインシデント管理、IT資産管理までを扱えます。IT部門に寄せられる問い合わせの一次対応をAIに任せたい企業に適した製品です。
OPTiM Biz Premium
- 「スマホ・PC・ID・SaaS・物品」、あらゆる資産を一元管理
- MDM市場No.1の国産MDMを含むIT資産管理をワンパッケージでご提供
- セキュリティ対策評価制度に向けた対策もお任せください
株式会社オプティムが提供する「OPTiM Biz Premium」は、端末管理やSaaS管理、資産管理、従業員サポートの機能をまとめたIT資産管理サービスです。スマホ・PC・ID・SaaS・物品といった資産を一元管理できるため、複数のサービスを組み合わせて管理している企業の運用負担を抑えられます。端末とクラウドサービスの両方を同じ画面で把握したい情報システム部門に向いています。
ジョーシス
- バラバラだったSaaS・デバイスを一元化管理し、管理工数を削減
- 入退社時のアカウント発行・削除を自動化し、業務の効率化を実現
- シャドーITや削除漏れアカウントを検知し、ITセキュリティを向上
ジョーシス株式会社が提供する「ジョーシス」は、ばらばらに管理されがちなSaaSとデバイスを一元管理できるサービスです。SaaSのアカウントや利用状況を社員やアプリごとに可視化でき、シャドーITの検知や退職者アカウントの削除漏れ防止にも対応しています。キッティングなどのアウトソーシングも利用できるため、SaaSの利用が広がり、アカウントの棚卸しに手間がかかっている企業に適しています。
ITAssetManagement （ServiceNow Japan合同会社）
- クラウド、H/W、S/W統合による資産ライフサイクルの自動化。
- AIと分析でライセンスを可視化しコスト削減と順守を強化。
- クラウド基盤で運用・サービス・資産管理を連携し効率化。
MaLion 7 （株式会社インターコム）
- 資産管理、情報漏えい、労務管理などを幅広くサポートする！
- 60を超える多彩な機能で社内PCの運用・管理を徹底サポート！
- 最新のAIによるレポート機能で労務状況を分析！
まとめ
IT資産管理ツールのAI機能は、端末の異常な動きの検知やソフトウェアとSaaSの自動分類、問い合わせ対応の補助など、ルールだけでは対応しにくい管理を支えます。一方で、誤検知や見逃しの可能性、従業員のプライバシーへの配慮など、人が判断すべき部分も残ります。管理対象とAIの対応範囲、通知方法、判断根拠の確認しやすさを比べて選びましょう。気になる製品は資料請求して、自社にあうIT資産管理ツールを見つけてください。
