ITトレンドがおすすめする製品・サービス
- ■配信環境別
- 現行システムを変えずに配信基盤だけ切り替えたい：Cuenote SR-S、ブラストエンジン（blastengine）、ベアメール
- APIやSMTPでシステムと連携して配信したい：ブラストエンジン（blastengine）、アララメッセージ、CustomersMailCloud
- ■乗り換えの目的別
- 配信コストを見直したい：WiLL Mail、ブラストエンジン（blastengine）、Cuenote FC
- 分析やセグメント配信を強化したい：楽楽メールマーケティング(旧:配配メール)Bridgeプラン、Sansan、Cuenote FC
- 大量配信の速度を改善したい：WEBCAS e-mail、Cuenote SR-S、ブラストメール
メール配信システムの乗り換えを検討するきっかけ
メール配信システムの乗り換えは、現在のシステムでは配信規模や施策の変化に対応しきれなくなったときに検討します。乗り換えには手間がかかるため、まずは何が課題なのかを整理し、乗り換えで解決できるかを見極めることが大切です。
コストと配信規模のずれ
配信リストの件数や配信回数が増えて、料金が想定以上にかさんでいる場合は、乗り換えを検討するきっかけです。メール配信システムの料金は、配信通数で決まる形式と、登録アドレス数で決まる形式があり、自社の配信スタイルとあわない体系では割高になる場合があります。
反対に、リストの件数が減ったのに上位プランを契約し続けているケースもあります。直近1年間の配信通数と登録件数を確認し、他の料金体系に当てはめて試算すると、乗り換えによるコストの変化を判断できます。
機能や分析の不足
マーケティング施策の高度化にともない、現在のシステムでは機能が足りなくなることもあります。例えば、購入履歴にもとづくセグメント配信や、登録日を起点に自動送信するステップメールを使いたい場合です。
開封やクリックの分析が配信単位でしか見られず、顧客ごとの反応を追えないといった不満も、見直しのきっかけになり得ます。ただし、現在のシステムの上位プランやオプションで解決できる場合もあるため、乗り換えの前に提供会社へ確認しておきましょう。
配信の遅延やエラーの増加
配信に時間がかかる、配信エラーが増えたといった状況も、見直しのきっかけです。ただし、配信の遅延やエラーには、配信システムの性能だけでなく、リストの状態や送信ドメイン認証の設定、受信側のメールサービスの判定など、複数の要因が関わります。
乗り換えを決める前に、エラーの理由を配信ログで確認し、存在しないアドレスが多く含まれていないか、認証の設定に不備がないかを点検しましょう。原因が配信システム以外にある場合、乗り換えても状況が改善しない可能性があります。
乗り換え先のメール配信システムを選ぶポイント
乗り換え先を選ぶ際は、機能や料金に加えて、移行のしやすさと配信環境を確認することが重要です。乗り換え後に安定して配信を続けられるかどうかは、データ移行の方法や配信環境、設定の支援体制に左右されます。
データ移行のしやすさ
乗り換え先が、CSVファイルを使ってアドレスや属性情報を一括で取り込めるかを確認しましょう。氏名や会員ランク、購入日などの属性情報を項目ごとに取り込めれば、セグメント配信の条件を乗り換え後もそのまま使えます。
あわせて、配信停止者やエラーアドレスを配信対象外として取り込めるかも重要な確認点です。HTMLメールのテンプレートを移せるか、過去の配信結果を引き継げるかは製品によって異なるため、資料や問い合わせで確かめておきましょう。
共用IPと専用IPの配信環境
メール配信システムの配信環境には、複数の利用企業で送信元のIPアドレスを共有する共用IPと、自社だけで使う専用IPがあります。共用IPは手軽に始められる一方、他の利用企業による配信の影響を受ける場合があります。
専用IPは自社の配信状況だけで評価されますが、新しいIPアドレスは受信側からの信頼の実績がないため、配信量を少しずつ増やす立ち上げ期間が必要です。配信規模や運用体制にあわせて、どちらの環境が自社にあうかを検討しましょう。
認証設定や立ち上げの支援範囲
乗り換え時には、送信ドメイン認証の設定や配信量の段階的な引き上げなど、専門的な作業が発生します。これらの作業について、提供会社がどこまで支援しているかを確認しておきましょう。
支援の範囲は、手順書の提供だけの場合もあれば、設定内容の確認や立ち上げ計画の相談まで対応する場合もあります。情報システム部門の協力を得られるかも含めて、自社で対応できる範囲と照らしあわせて判断することが大切です。
メール配信システムの乗り換え手順
乗り換え先が決まったら、リストの移行、送信ドメイン認証の設定、段階的な配信開始の順に進めます。旧システムはすぐに解約せず、新システムで安定して配信できることを確認するまで並行して契約しておくと安心です。
配信リストと配信停止者の移行
旧システムから、配信中のアドレスと属性情報をCSVファイルで書き出し、新システムに取り込みます。このとき、配信停止を希望した人や、存在しないアドレスとして配信エラーになった人の情報も漏れなく移行しましょう。
配信停止者の情報が漏れると、停止を希望した人に再びメールを送ってしまい、特定電子メール法上の問題や苦情につながる恐れがあります。受信の同意を取得した日時などの記録も、保存が求められる場合があるため、あわせて書き出して保管しておくことが大切です。
送信ドメイン認証の設定
新しいメール配信システムから自社ドメインのメールを送るには、SPFやDKIM、DMARCといった送信ドメイン認証の設定を見直す必要があります。送信ドメイン認証とは、メールが正規の送信者から送られたことを受信側が確認する仕組みです。
設定には自社ドメインのDNS（ドメインの情報を管理する仕組み）の変更が必要です。旧システム用の設定を残したまま新システム用の設定を追加するなど、並行期間中の配信に影響しない手順で進めましょう。作業は情報システム部門やドメインの管理者と連携して進めると安心です。
配信量の段階的な引き上げ
新しい配信環境では、最初から全件に配信するのではなく、配信量を少しずつ増やしていく方法が推奨されています。特に専用IPを使う場合は、この立ち上げ作業を「IPウォームアップ」と呼びます。
まずは開封率の高い、反応のよい受信者から配信を始め、エラーの件数や迷惑メールの報告がないかを確認しながら対象を広げます。増やすペースは配信規模によって異なるため、提供会社の案内に沿って計画を立てましょう。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でメール配信システムの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
乗り換え後に確認したいメール配信の状態
乗り換え後は、メールが「送信できた」ことだけで正常と判断せず、受信者に期待どおり届いているかまで確認しましょう。エラーや配信停止の処理、旧システムの扱いを点検しておくと、乗り換え後のトラブルを早めに見つけられます。
エラー率と受信状況の確認
乗り換え後の数回の配信では、配信エラーの件数と理由を配信ログで確認します。エラーが急に増えている場合は、リストの移行漏れや認証設定の不備など、複数の原因が考えられます。
あわせて、Gmailや携帯キャリアのメールなど、複数のメールサービスの受信箱で迷惑メールフォルダに入っていないか、差出人名や件名が正しく表示されているかも確かめましょう。開封率が乗り換え前と比べて大きく下がっていないかも、判断の材料です。
配信停止の動作確認
メール本文の配信停止リンクが正しく動作し、手続きをした人が次回の配信から除外されるかを確認します。テスト用のアドレスで実際に配信停止を申し込み、リストに反映されるまでの流れを確かめておくと安心です。
大手のメールサービスでは、大量に送信する送信者に対して、ワンクリックで配信停止できる仕組みへの対応を求めています。新システムでこの仕組みに対応しているかも、乗り換え後に確認しておきたい項目です。
旧システムの解約とデータの保管
新システムで安定して配信できることを確認したら、旧システムを解約します。解約後はデータを書き出せなくなる場合があるため、配信リストや配信停止者、過去の配信結果を事前に保存しておきましょう。
旧システム用に設定していた送信ドメイン認証の記述も、解約後に整理が必要です。不要な設定を残したままにすると、管理が煩雑になる恐れがあります。年間契約の場合は、更新日と解約の申し出期限も確認しておくことが大切です。
乗り換え先のメール配信システム比較表
乗り換えの目的や現在の配信環境にあわせて候補を絞り込めるよう、この記事で紹介するメール配信システムの特徴を一覧にまとめました。
| 製品名 | 特徴 |
|---|---|
| Sansan | 名刺をデータ化した配信リストと標準搭載の企業情報を使い、ターゲットを絞ったメール配信ができる |
| WiLL Mail | HTMLメールを直感的に作成でき、ヒートマップなどの効果測定にも対応。初期費用0円で1か月から利用できる |
| 楽楽メールマーケティング(旧:配配メール)Bridgeプラン | セグメント配信やホットリード抽出、効果測定を備え、kintoneやSalesforceとも開発なしで連携できる |
| WEBCAS e-mail | 大量高速配信に対応し、CSVリスト配信やデータベース連携配信でリストを取り込んで配信できる |
| Cuenote FC | 登録アドレス数に応じた料金で配信数は無制限となり、セグメント配信やシナリオ配信、効果測定も標準搭載 |
| アララメッセージ | メール配信APIを標準プランで利用でき、大量配信からトランザクションメールまで配信通数に応じた課金で使える |
| ブラストメール | 大規模配信を低価格で実現することを目指したメール配信ツールで、登録アドレス数に応じた月額プランを用意 |
| Cuenote SR-S | 送信先を変更するだけで配信を高速化できるメールリレーサービスで、現在のシステムや操作画面はそのまま使える |
| ブラストエンジン（blastengine） | API連携やSMTPリレー形式で自社システムと接続でき、配信通数に応じた月額料金で初期費用は不要 |
| ベアメール | メール到達率の改善を支援するメールリレーサービスと迷惑メールスコアリングを提供し、用途や利用環境にあわせた導入・運用サポートを受けられる |
| CustomersMailCloud | SMTP/HTTP-APIでウェブサービスと連携でき、通知メールの配信や配信レポートの機能を備えている |
乗り換えの目的にあわせて選ぶメール配信システム
配信基盤の切り替え方や、コストの見直し、分析機能の強化、大量配信の速度改善といった乗り換えの目的ごとに、条件にあう製品を選びました。
Sansan
- 名刺をデータ化することで、正確な顧客情報の配信リストが完成
- 標準搭載された企業情報を活用して、ターゲティング配信が可能
- 一括配信とOne to Oneメール配信の両方に対応
Sansan株式会社が提供する「Sansan」は、名刺をスキャンするだけで全社の人脈を活用した配信リストを作成できるサービスです。標準搭載された企業情報を活用して、ターゲットを絞ったメール配信ができます。一括配信とOne to Oneメール配信の両方に対応しています。現在のシステムで顧客の絞り込みが難しいと感じている企業は、セグメント配信を強化する乗り換え先として検討できます。料金は名刺の利用状況などを確認したうえで案内される仕組みです。
WiLL Mail
- 初期費用0円・月額4000円から利用可能なメール配信システム
- HTMLの知識は不要！スマホ対応メールを誰でも簡単に配信できます
- 開封・クリックなどはグラフやヒートマップで見やすく分析可能
株式会社サパナが提供する「WiLL Mail」は、スマホ対応のHTMLメルマガを簡単に作成できるメール配信システムです。最低契約期間は1か月と契約期間の縛りが短いため、新旧システムの並行運用を設けても費用の見通しを立てやすいでしょう。開封・クリックはグラフやヒートマップで確認できるため、配信量を段階的に引き上げる際の反応の確認にも使えます。無料トライアルも実施されています。
楽楽メールマーケティング(旧:配配メール)Bridgeプラン
- kintoneやSalesforceと開発いらず/低コストで連携可能！
- 商談獲得に特化した実用的な機能を搭載
- 導入活用支援とノウハウ提供で誰でも使える！
株式会社ラクスが提供する「楽楽メールマーケティング(旧:配配メール)Bridgeプラン」は、BtoBの営業活動における新規顧客開拓から商談獲得までを支援するプランです。任意の属性によるセグメント配信や、開封数やクリック数の測定、メールに複数回反応したユーザーをホットリードとして抽出する機能を備えています。kintoneやSalesforceとは開発なしで連携でき、顧客情報の連携や反応結果の反映も自動化できます。導入活用支援も受けられるため、分析やセグメント配信を強化したい乗り換えに適しています。
WEBCAS e-mail
- シリーズ導入実績12,000社以上！毎時1,000万通※以上の高速配信
- 使いやすさ抜群で高機能。CSVリスト配信／データベース連携配信
- 政府情報システムのためのセキュリティ評価制度 ISMAP-LIUに登録
株式会社WOW WORLDが提供する「WEBCAS e-mail」は、大量高速配信に対応したメール・メルマガ配信システムです。CSVリスト配信やデータベース連携配信に対応しているため、旧システムから書き出したリストを取り込んで配信を始められます。配信の遅延が乗り換えのきっかけになっている企業にとって、速度改善を目的とした候補に挙げられます。提供形態はクラウドのほかオンプレミスやパッケージソフトもあり、セキュリティ要件にあわせて選べます。
Cuenote FC
- 国内最大級 月間89億通の配信実績と毎時1,300万通の配信スピード
- HTMLエディター/顧客管理/効果測定/シナリオ配信 等全て標準搭載
- 配信通数無制限！月額5,000円～利用可能、なりすまし対策も万全
ユミルリンク株式会社が提供する「Cuenote FC」は、一斉配信から高度なメールマーケティングまで対応するメール配信システムです。登録アドレス数に応じた料金プランで配信数は無制限のため、配信回数が多い企業はコストの見直しにつなげられます。セグメント配信やシナリオ配信、開封・クリックの計測、A/Bテストを標準で利用でき、分析機能の不足を理由とした乗り換えにも対応できます。電話・メールによるサポートがあり、無料トライアルも用意されています。
アララ メッセージ
- 9,980円/月！低コストなのに効果測定など豊富な機能が標準搭載！
- 150種類以上のテンプレートで誰でも簡単にHTMLメールを作成可能
- 自社開発15年以上！国産商品だからできる充実のサポート
アララ株式会社が提供する「アララメッセージ」は、メール配信の遅延や不達の改善を目的としたメール配信サービスです。メール配信APIを標準プランで利用でき、大量配信からトランザクションメールまで用途にあわせて送り分けられます。ステップメールや効果測定、迷惑メール対策も標準で備えているため、オプション費用が増えていた企業は乗り換えで構成を見直せます。料金は月間の配信通数に応じた課金体系で、1か月から契約できる点も切り替えの判断材料にできます。
ブラストメール
- ⼤企業、⾃治体に選ばれ顧客導入数16年連続No.1
- 30,000社以上の顧客基盤を活かし、⼤規模配信を低コストで実現
- 直感的に使えて簡単なHTMLエディタ・効果測定機能を搭載
株式会社ラクスライトクラウドが提供する「ブラストメール」は、大規模配信を低コストで実現するメール配信ツールです。30,000社以上の顧客基盤をもち、国内トップ級の配信速度と到達率を特徴としています。料金は登録アドレス数に応じた月額制で、同一アドレスへの配信通数は無制限です。シンプルな操作性に加え、HTMLメールエディタや効果測定機能も備えているため、大量配信の速度とコストの両方を見直したい企業に向いています。
Cuenote SR-S
- 遅延や不達を簡単に解決
- クラウドサービスからも利用可能
- 多機能で導入しやすい
ユミルリンク株式会社が提供する「Cuenote SR-S」は、メール配信システムの送信先を変更するだけで配信を高速化できるメールリレーサービスです。現在使っているシステムや操作画面はそのままに、メールの遅延や不達の改善を図れます。クラウドサービスからのメールリレーにも対応しているため、配信の仕組みを大きく作り替えずに配信基盤だけを乗り換えたい場合に検討できます。
ブラストエンジン（blastengine）
- 日本国内へ高速かつ99％以上の高いメール到達率を実現
- ブラックリストへの対応やバウンスメール処理も不要
- 国内サービスで最安値クラスの価格帯で導入しやすい
株式会社ラクスライトクラウドが提供する「ブラストエンジン（blastengine）」は、システム連携に特化したメール配信サービスです。API連携やSMTPリレー形式で接続できるため、現行のシステムから送信先を切り替える形で乗り換えを進められます。ブラックリストへの対応やバウンスメールの処理が不要な点も、切り替え後の運用負担の軽減につながります。料金は配信通数に応じて月額が変わり、初期費用も不要なため、配信量にあわせてコストを見直したい企業にも向いています。
ベアメール （株式会社リンク）
- 高速かつ確実なメール配信を実現
- スコアリングにより迷惑メールの誤判定を防止
- 利用環境に応じた柔軟な提案とサポート
CustomersMailCloud （HENNGE株式会社）
- 独自開発エンジンで携帯キャリアやISPへ高速・確実配信
- SMTP/HTTP-APIでウェブサービスと連携可能
- ISMS・クラウドセキュリティ認証で高セキュリティを実現
まとめ
メール配信システムの乗り換えでは、配信停止者やエラーアドレスを含めたリストの移行、送信ドメイン認証の再設定、配信量を段階的に増やす立ち上げが重要です。乗り換え先は、データ移行のしやすさや配信環境、設定の支援範囲を確認して選びましょう。乗り換え後は、エラーや受信状況、配信停止の動作まで点検することが大切です。まずは資料請求して、乗り換え先の候補となるメール配信システムを比較してみてください。
