課題1．研修など社員教育のスケジュール調整が難しい
多くの企業が、従業員のスキルや知識レベルの向上や自社商品理解・業界最新動向の学習のために、数々の教育・研修の機会を設けています。しかし、新人教育ならまだしも、中堅社員研修やリーダー・マネジメント研修を実施する際には、それぞれのスケジュール調整が1つの課題となります。
また、英会話研修などを実施する企業もありますが、希望の日時に合わずに断念してしまう従業員がいる可能性もあります。
【解決策】
このような課題の解決策として効果的なのが動画による教育です。実際の講義のように講師が話す様子が収められた動画は、単なる教材を読むよりも内容が伝わりやすく、理解促進にも効果的でしょう。このような動画を配信システムにアップしておくことで、24時間365日、時間に縛られずに閲覧することができるのです。
また全社会議などの議事録に動画を紐付けておき、閲覧しやすい状態にするといった活用法も考えられるでしょう。
課題2．製品やサービスが、資料やテキストでは伝わりにくい
客先で商品説明をする際に、製品やサービスが複雑であればあるほど、その説明資料もまた、わかりにくいものになりがちです。資料を使って丁寧に説明しても、そのボリュームが多ければ理解してもらいにくいかもしれません。
【解決策】
このような複雑な説明も、動画ならば製品の活用シーンなどを通じて、直感的に理解してもらえるというメリットがあります。タブレット端末などで動画を閲覧してもらうという活用も考えられます。さらに、動画を活用することで営業担当者や販売員の製品・サービスの説明が標準化できますので、営業力の底上げにもつながるでしょう。
また、製品の紹介動画をWEBサイトなどに上げておくことで、製品に興味をもった顧客からの問い合わせ増加なども見込めます。製品の購入後にも、マニュアルとして動画を配信することで、ユーザーは操作等の理解が容易になり、顧客満足度向上にも貢献します。
課題3．企業が持つノウハウや技術が伝わりにくい
企業が持つノウハウや技術力を継承するために、文書や資料にまとめることは重要なことです。しかし、営業ノウハウのようなナレッジは紙や文書・画像ファイルの状態では伝わりにくい場合もあります。
【解決策】
その点でも動画は有効な手段といえますが、単に撮影して動画ファイルにした状態では、活用しやすいとはいえません。閲覧しやすい状態であることが重要です。その点で、閲覧したい動画にアクセスできるような動画システムを活用することは効果的といえます。
また、自社のノウハウや技術を動画で撮影し、他の企業や個人向けに有料で配信することもできるでしょう。このような活用により、自社の新しい収益源としても期待できます。
社内の情報共有についてもっと詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
動画配信システムに関するFAQ
動画配信システムの活用にあたり、寄せられやすい疑問をまとめました。研修や製品説明、ノウハウ継承の場面での疑問解消にお役立てください。
- ■Q1：研修や社員教育のスケジュール調整が難しい場合、動画配信システムはどう役立ちますか？
- 講師の講義を収めた動画を配信システムにアップすれば、24時間365日、時間に縛られず閲覧できます。中堅社員研修やマネジメント研修、英会話研修など、日時が合わず参加を断念していた従業員も自分の都合で学習を進められます。
- ■Q2：複雑な製品やサービスの説明に動画を使うメリットは何ですか？
- 製品の活用シーンを映像で示すことで、資料やテキストよりも直感的に理解してもらえます。タブレット端末で閲覧してもらう活用法もあり、営業担当者や販売員の説明内容を標準化できるため、営業力の底上げにもつながります。
- ■Q3：製品紹介動画をWEBサイトに掲載すると、どのような効果が期待できますか？
- 製品に興味をもった顧客からの問い合わせ増加が見込めます。購入後のマニュアル動画として配信すれば、ユーザーは操作方法などを理解しやすくなり、顧客満足度の向上にも貢献します。
- ■Q4：企業のノウハウや技術を動画で継承する際、どのような点に注意すべきですか？
- 単に撮影して動画ファイル化しただけでは活用しにくいため、閲覧したい動画にすぐアクセスできる状態にすることが重要です。動画システムを使って検索性・閲覧性を高めることで、営業ノウハウなどの技術継承に効果を発揮します。
- ■Q5：自社のノウハウ動画を新しい収益源にすることはできますか？
- 自社のノウハウや技術を撮影した動画を、他の企業や個人向けに有料で配信する活用法があります。文書や画像では伝わりにくいナレッジを映像化することで、新たな収益源として期待できます。
自社の業務に生かせるツールとして期待
コンピュータの処理能力が向上したことで大容量の動画ファイルの処理がスムーズにできるようになるのとともに、ネットワークの高速化もますます進んでいます。このような背景からも、今後ますます動画は活用の幅を広げていくでしょう。
そして今後は、PC以外にタブレットなどスマートデバイスでも、動画が閲覧できる環境が広がっていきます。自社内の教育や研修、営業の現場や販促、技術・ノウハウの継承や新たなサービス提供など、自社のニーズに合わせて活用の幅も広がっていくことでしょう。ぜひ、自社の課題や今後の事業に適した動画配信システムを選んでみてはいかがでしょうか。
