【API連動・CRM連携OK!!】最短導入で効率化クラウドIP電話システムOSORA

株式会社SceneLive

コールセンターシステムの製品一覧

３つのポイント

1.自社顧客管理システムと連動OK！！多様なカスタムに対応OK！
2.IVR・専属担当者設定・折返し予約管理etc.機能が豊富
3.業界最安値水準！24時間365日緊急トラブルダイヤル設置で安心！

インバウンドコールシステム『オソラ』は、すべての受電業務をサポートします。
社内で抱えるあらゆる【電話業務と管理の煩雑さ】をお手伝いいたします。

対応機能

着信連動表示
音声自動応答
着信呼自動分配
オートダイヤル
FAQシステム
キャンペーン管理

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
企業情報

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / オンプレミス / パッケージソフト / サービス / SaaS
参考価格	1,000円～

製品概要
製品詳細
仕様・動作環境
価格表
導入効果
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あらゆるコールセンターの業務を最適化

電話部分をOSORAにするだけでビジネスの"効率化と拡大"に貢献

様々な業界業種でコールシステムの導入・乗り換えが進んでいます。
コールセンター｜ WEB業界｜不動産｜保険代理店｜リユース事業｜営業代理店｜太陽光発電事業｜通信代理店（店舗）｜飲食業界｜自動車販売業｜など　

充実の高機能で業務効率をアップ

保守管理体制も万全

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機能・仕様
主な機能	ACD／IVR／CRM連携／リアルタイムモニタリング／待機／離席モード／統計レポート／テレフォンコントローラー全通話録音／アナウンス設定／分析機能／コール状況／受発信／回線設定／POPUP通知／通話分析／着信拒否／鳴りわけ／短縮ダイヤル／三者間通話／拠点間転送
オプション	放棄呼受付サービス／督促オートコール／自動音声アナウンス／
サポート・保守	保守管理体制は4つの安心 ◎通信の安全性 OSORAは、通信のすべてをSSL/TLSを用いてデータを暗号化し、第三者が内容を確認することができません。また、アップロードされたファイルは、最高レベルの暗号化方式を用いて暗号化しています。 ◎厳格なデータ管理お客様からお預かりしている大切な情報は、プライバシーを尊重し、安全に守られるよう管理しています。強固なセキュリティシステムを備えた社内から、システム保守という目的でのみ、限られたスタッフのみアクセスできます。 ◎障害リスクを分散使用しているサーバーは独立した電源、空調、ネットワーク環境を持つ、異なるデータセンターにまたがって配備されています。例え特定のデータセンターでハードウェアの物理的な障害やネットワーク障害が発生したとしても、待機している他のデータセンターのサーバーへ切り替わり、運用を継続することができます。 ◎バックアップ体制ハードウェア上に存在しているデータをさらにバックアップし、インターネット上のバックアップサーバーにも保管、管理しています。災害時など万が一の備えも万全で、極めて高い耐久性を持つよう設計されています。
その他	OSORAをご利用いただく端末（PC・IP電話機・スマートフォン）とインターネット環境を推奨しております。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ■１.インターネット環境 1.上り/下り速度が共に100Mbps以上の回線（光ファイバー回線） ■2.上記対応のプロバイダ ■3.電話業務をスムーズに行っていただくために有線LANの使用を推奨無線LANを使用すると、以下の不具合が確認されています。 1.通話が途切れる 2.音声にノイズが入りやすい通話の際の音声トラブルにつながりますので、有線LANの使用を推奨 ■4.VPNやUTMを用いたネットワークをご利用の場合は事前にご相談ください。インターネット回線、使用しているプロバイダーの確認方法は、インターネット契約時の書類で確認することができます。 ■5. 対応ブラウザは　Google Chrome ■推奨ヘッドセット USBのヘッドセットであれば基本的にはご利用可能です。 OSORAを快適に利用していただくために下記のヘッドセットを推奨しています。推奨ヘッドセット Logicool H340 （USBタイプ）ミュート機能対応 Logicool H390 （USBタイプ）音量調整ボタン、消音ボタン付き ※推奨のヘッドセット以外をご使用の場合は、片側通話や音声の途切れなど発生する場合があります。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

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▶︎▶︎様々な業界でコールシステムの導入が進んでいます◀︎◀︎

複数事業を電話で鳴り分け【不動産業界・通信業界など】
会社内で事業別に電話番号を切り分けたり、鳴り分けの設定／運営が可能。複数番号をシステム内で一括管理・詳細設定でき、無駄な業務を減らします。

テレマーケティング・数値計測に【WEB業界・広告代理店など】
マーケティングで数値測定の際、広告媒体別に電話番号の切り分けが可能。分かりづらかった電話での分析ならOSORAでできます。

おもてなしの対応で会社の信頼度UP【カスタマーセンター・コールセンター】
時間外アナウンス設定や音声ガイドの導入で無人でも電話対応が可能に。企業の信頼向上に電話設定を強化する企業が多くなっています。

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企業名	株式会社SceneLive
住所	〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル402号室
設立年月	2011年4月1日
資本金	1,300万円
事業内容	業務効率化アプリケーション等の製品開発、運用企業向けホームページの制作又は改修 IP電話ソリューションシステム開発 WEBマーケティングその他コンピュータシステム関連事業
代表者名	磯村亮典

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MediaCalls

INNOVERA アウトバウンド

AmeyoJ

TIS CTI Cloud

COLLABOS PHONE（コラボスフォン）

インバウンド特化型コールセンターシステム eSmileCall

楽テル

inspirX 5(インスピーリファイブ)

FastCloud

BIZTELコールセンター

Oracle Service Cloud

クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」

enjoy.CRMⅢ

InfiniTalk

楽天コネクト Speed

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社SceneLiveの『【API連動・CRM連携OK!!】最短導入で効率化クラウドIP電話システムOSORA』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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7月6日(月) 更新
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