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非公開のユーザー
投稿日2021/4/11
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
システム系トラブル対応の効率化
この製品のいい点
細かなシステム系トラブルの問い合わせ、PCやスマホに関する問い合わせを本サービスで解決。問い合わせ対応を委託していた情報システム部の業務効率化と経費削減につながる。
HiTTOの改善してほしい点
特に大きな問題は無いが、学習能力が高すぎるゆえに、高度な回答が返ってくるもあり、理解度レベルの低い方にとっては？が浮かぶことも。
HiTTO導入で得られた効果・メリット
とにかく現場社員のPCスキルやIT知識が乏しい自社は、ことあるごとにシステム部への問い合わせをしてしまう。自分でもググれば解決できるのに、それもできない。そのような方に対応できるツールとして最適。
サービス利用状況
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