AI機能搭載のCMSを比較！AIの活用方法や運用のコツも紹介

ITトレンドがおすすめする製品・サービス

■AIの活用目的別

• AIによるコンテンツ制作を支援：Content Hub、WebMeister、ferret One
• 生成AIでコンテンツ移行を効率化：Orizm
• AIを活用したパーソナライゼーション：AcquiaExperiencePlatform

■提供形態別

• SaaS型：Content Hub、ferret One
• クラウド・SaaS型：AcquiaExperiencePlatform、Orizm
• サービス型：WebMeister

CMSのAI機能でできること

CMSのAI機能には、文章や画像の制作支援に加え、コンテンツ移行の効率化や閲覧者にあわせた表示の最適化などがあります。ここでは、代表的な3つの役割を整理します。

文章の生成や校正を支援する

文章の生成や校正の支援は、CMSのAI機能の中でも代表的な用途の一つです。見出し案の提案、本文の下書き、誤字や表記ゆれの指摘、文章の要約などを編集画面から呼び出せる製品があります。

ただし、生成された文章がそのまま公開に適しているとは限りません。事実関係や社内の表記ルールとの整合は、人が確認する前提で使うことが大切です。特に数値や固有名詞は、元の資料と見比べる習慣をつけましょう。

画像や翻訳の作業を補助する

画像に付ける代替テキスト（alt属性）の候補作成や、ページの翻訳を補助するAI機能もあります。画像が多いサイトでは、説明文を付ける手間を減らす用途で使われます。

翻訳は意味が通じても、専門用語や社名の表記が意図とずれる場合があります。対象言語の担当者が最終確認する流れを用意しておくと安心です。画像の内容を誤って説明する場合もあるため、公開前に目視で確かめます。

検索や表示内容の最適化に使う

サイト内検索の精度向上や、閲覧者の関心にそった関連記事の表示にAIを使う製品もあります。閲覧履歴などのデータをもとに表示を切り替える仕組みが使われます。

この種の機能は、アクセスデータの蓄積量や設定内容によって効果が変わります。導入後すぐに成果が出るとは限らない点を、あらかじめ踏まえておきましょう。効果を測る指標も、導入前に決めておくと評価しやすくなります。

AI機能搭載CMSを比較するポイント

AI機能の有無だけでなく、どこまで編集業務に組み込まれているかで使い勝手は変わります。製品ごとの違いを見極めるために、比較時に押さえたい3つの軸を紹介します。

搭載方法と連携先のAIを見極める

CMS本体にAIが組み込まれているタイプと、外部の生成AIサービスにAPIで接続するタイプがあります。前者は設定が少なく済む一方、使えるAIの種類は限られがちです。

後者は連携先を選べる場合がありますが、連携先の利用契約や料金が別にかかることがあります。どのAIが使われ、誰が契約するのかを事前に確認しましょう。データの送信先がどこになるかも、あわせて見ておきたい点です。

編集画面への組み込み度合いを見る

AI機能を使うたびに別画面へ文章をコピーして貼り付ける形では、現場で使われなくなりがちです。編集画面の中で、選択した文章に対して直接AIを呼び出せるかを確認します。

あわせて、生成結果の履歴が残るか、元の文章に戻せるかも見ておくと、誤って上書きした場合にも対応できます。複数の担当者が同じ記事を編集する運用では、特に重要です。

権限管理や承認フローとの両立を確かめる

AIで作った文章も、通常の記事と同じ承認フローを通して公開できるかが重要です。AI機能を使える利用者を権限で絞れるかも、比較の材料として役立ちます。

承認前の下書き段階で止められる仕組みがあれば、誤った内容がそのまま公開されるリスクを抑えやすくなります。AIの利用履歴を管理者が確認できるかも、見ておくとよいでしょう。

CMS運営でのAIの活用方法

AIは、作業の最初の一歩や定型作業を軽くする使い方が向いています。更新担当者が日常的に使いやすい場面を3つ挙げます。

下書き作成や要約に使う

記事の構成案づくりや、長い資料の要約にAIを使うと、白紙から書き始める負担が減ります。まず箇条書きの要点を渡し、文章の下書きを出してもらう使い方が基本です。

出てきた下書きは、自社の見解や最新の情報を加えて仕上げます。AIの出力を土台として扱い、公開する責任は編集者が持つ形にします。使ったプロンプト（AIへの指示文）を共有すると、品質のばらつきも抑えられます。

メタ情報や代替テキストを補完する

ページの説明文（メタディスクリプション）や画像の代替テキストは、数が多くなると後回しになりがちです。AIに候補を出してもらい、担当者が選んで修正すると作業が進みます。

検索結果に表示される文章は、ページの内容と合っていることが前提です。候補をそのまま採用せず、内容との一致を確認してから登録しましょう。文字数の目安や含めたい語句を指示に入れると、修正の手間を減らせます。

既存記事の見直しや多言語化に使う

古くなった記事の言い回しの統一や、読みにくい文章の整え直しにもAIは使えます。記事数が多いサイトでは、見直しの優先順位づけにも役立てられます。

多言語展開では、AI翻訳で下書きを作り、現地担当者が確認する流れが現実的です。公開前の確認工程を省かないことが品質維持につながります。見直しの結果は更新履歴に残し、後から振り返れるようにします。

ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料請求して、さまざまな製品の機能や特徴を比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でCMSの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。

CMSでAIを安全に運用するコツ

AIの出力には誤りが含まれる可能性があり、入力した情報の扱いにも注意が必要です。運用を始める前に決めておきたい事項をまとめます。

利用範囲とルールを先に決める

AIに入力してよい情報と、入力してはいけない情報を社内で明文化します。顧客情報や未公開の情報は、入力しない扱いにする方法があります。

誰がどの工程でAIを使えるかも決めておきます。担当者ごとに判断が分かれないよう、簡単なガイドラインを共有するとよいでしょう。新しい担当者が加わった際にも、同じ基準で使い始められます。

誤りや権利侵害を確認する流れをつくる

生成AIは、事実と異なる内容や、他者の表現に似た文章を出力する場合があります。数値や固有名詞、法令に関する記述は、一次情報で照合してから公開します。AIが示した出典や根拠も、実在するか確かめます。

確認の担当者を複数人にし、チェックの観点を記録に残すと、特定の人への依存を避けられます。誤りが見つかった場合の修正と報告の手順も決めておきましょう。

参考：AIと著作権について｜文化庁

効果を振り返り、使い方を見直す

AI機能を導入した後は、作業時間や修正の回数などを記録し、効果を定期的に振り返ります。成果が見えにくい用途は、利用をやめる判断も必要です。

AIの機能は更新されることがあるため、提供元の案内を確認し、ルールもあわせて見直していきましょう。

AI機能の提供形態と費用の見方

AI機能は、標準搭載のほかオプションや従量課金で提供される場合があります。費用の構造を把握しておくと、導入後の想定外を減らせます。

標準搭載とオプションの違いを把握する

AI機能がCMSの基本料金に含まれるか、別契約で追加するかは製品によって異なります。含まれる場合でも、利用回数や文字数に上限が設けられていることがあります。

見積もりの段階で、AI機能が対象に入っているか、上限を超えた場合の扱いがどうなるかを確認しましょう。無料の試用期間があれば、実際の使用感も確かめられます。

利用量に応じた費用を試算する

外部の生成AIと連携する場合、利用量に応じて費用が変わる仕組みが採られることがあります。更新頻度や記事数から、月あたりの利用量を概算しておくと判断しやすくなります。

利用が特定の担当者に偏ると費用も偏るため、部署ごとの利用状況を把握できる管理画面があるかも見ておくとよいでしょう。

提供元の対応範囲を確かめる

AI機能の不具合や誤動作が起きた場合に、提供元がどこまで対応するかも確認します。連携先のAIサービス側の障害は、CMS提供元の対応範囲外となる場合があります。

問い合わせの窓口や、AI機能の仕様変更を知らせる方法も聞いておくと、運用開始後に慌てずに済みます。契約期間の途中でAI機能の内容が変わる可能性にも備えておきます。機能の追加や終了の連絡が届くかも、確認項目の一つです。

AI機能を備えたCMSの特徴一覧

AI機能を備えたCMSやコンテンツ制作ツールを、AIの活用方法の違いが分かるように一覧にまとめました。搭載方法や利用できる機能の範囲は製品ごとに異なるため、資料でも確認してください。

AIの使いどころで見る5つの製品

コンテンツ制作の支援やサイト移行の効率化、閲覧者にあわせた表示の最適化など、AIの活用目的ごとに特徴のある製品を紹介します。

まとめ

AI機能搭載のCMSは、文章の下書きや校正、画像説明文の作成、翻訳の補助などで編集作業を軽くできます。比較では、搭載方法、編集画面への組み込み度合い、承認フローとの両立を確認することが大切です。運用では、入力情報のルールと公開前の人による確認を欠かさないようにしましょう。自社にあった製品は、資料請求で比べてみてください。